لماذا تم قفل معاملة الإيداع الخاصة بي؟

فيما يلي بعض الأسباب المحتملة التي قد تؤدي إلى قفل أصولك:

1. تمَّ تقييد الإيداع بسبب عملية التحقُّق الإضافية المطلوبة بموجب قاعدة تنظيم التحويلات

إذا كنت تعيش في مناطق خاضعة للتنظيم، فستخضع معاملاتك من العملات الرقمية لقاعدة تنظيم التحويلات وفقًا للقوانين المحلية، والتي قد تحتاج إلى معلومات تكميلية حتى يتم إلغاء القفل لمعاملتك.

يتعيَّن عليك الحصول على الاسم القانوني للمرسِل، والاستفسار عمَّا إذا كان الإرسال قد تمَّ من منصَّة تداوُل خارجية أو عنوان محفظة خاصَّة. قد يُطلَب أيضًا تقديم معلومات إضافيَّة، من قبيل بلد الإقامة على سبيل المثال لا الحصر.

استنادًا إلى القانون واللوائح التنظيميَّة المحلية السارية، قد تبقى معاملتك مقيَّدة إلى حين تقديم المعلومات المطلوبة عن الشخص الذي أرسل الأموال إليك. لمزيدٍ من التفاصيل، يُمكنك الاطِّلاع عليها ضمن الأسئلة الشائعة الخاصَّة بقاعدة تنظيم التحويلات.

اعرِف المزيد حول كيف أُلغِي تجميد إيداعي عند طلب التحقُّق الإضافي بموجب قاعدة تنظيم التحويلات؟

2. تجميد الإيداع وميزات أخرى بسبب عدم اكتمال التقييمات

في بعض المناطق، قد يُطلَب منك إكمال استبيانات أو تقييمات إضافية قبل أن تتمكَّن من الوصول إلى جميع ميزات OKX، بما يشمل عمليات الإيداع. يُرجى التحقُّق من أي إشعارات تقييم مطلوبة في اللافتة ضمن تطبيق OKX وإكمالها وفقًا للإرشادات المُوضَّحة.

وإذا استمرَّت المشكلة بعد إكمال التقييمات المطلوبة، يُرجى التواصُل مع مُساعِد العملاء من OKX للحصول على مزيدٍ من المساعدة.