Dlaczego moja wpłata jest zablokowana?

Poniżej znajdują się możliwe przyczyny zablokowania Twoich środków:

1. Wpłata zablokowana z powodu dodatkowej weryfikacji Travel Rule

Jeśli znajdujesz się w regionach objętych regulacjami, Twoje transakcje kryptowalutowe podlegają przepisom Travel Rule zgodnie z lokalnymi przepisami, które mogą wymagać dodatkowych informacji w celu ich odblokowania.

Uzyskaj pełną nazwę nadawcy i zapytaj, czy wysyła środki z giełdy, czy z prywatnego portfela. Mogą być wymagane również dodatkowe informacje, takie jak kraj zamieszkania.

W zależności od lokalnych przepisów, transakcja może pozostać zablokowana do momentu podania informacji wymaganych o osobie, która wysłała środki. Więcej informacji znajdziesz w FAQ dotyczące Travel Rule.

Dowiedz się więcej o Jak odblokować środki na koncie, gdy wymagana jest dodatkowa weryfikacja zgodnie z zasadą Travel Rule?

2. Wpłata i inne funkcje zamrożone z powodu niekompletnych ocen

W niektórych regionach może być konieczne wypełnienie dodatkowych kwestionariuszy lub ocen, zanim uzyskasz dostęp do wszystkich funkcji OKX, w tym do wpłat. Sprawdź, czy w banerze aplikacji OKX nie ma żadnych wymaganych monitów dotyczących oceny, i wykonaj je zgodnie z instrukcjami.

Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu wymaganych ocen, skontaktuj się z asystentem OKX, aby uzyskać dalszą pomoc.