Por que é que o meu depósito está bloqueado?

Abaixo estão alguns dos eventuais motivos que podem originar falhas na verificação da conta:

1. Depósito bloqueado devido à verificação adicional da Travel Rule

Se estiveres em regiões regulamentadas, as tuas transações de criptomoedas estão sujeitas à Travel Rule, de acordo com a legislação local, a qual poderá requerer informações suplementares para ser desbloqueada.

Deves obter o nome legal do remetente e perguntar se estão a ser enviadas a partir de um endereço de exchange ou de um endereço de carteira privado. Também podem ser necessárias informações adicionais, como, entre outras, o país de residência.

Dependendo da legislação e dos regulamentos locais, a tua transação pode permanecer bloqueada até forneceres as informações exigidas pela pessoa que te enviou o fundo. Podes obter mais detalhes nas Perguntas frequentes sobre a Travel Rule.

Sabe mais sobre Como posso desbloquear o meu depósito quando é necessária uma verificação adicional da Travel Rule?

2. Depósito e outras funcionalidades congeladas devido a avaliações incompletas

Em algumas regiões, poderá ser-te exigido que preenchas questionários ou avaliações adicionais antes de poderes aceder a todas as funcionalidades da OKX, incluindo depósitos. Verifica se existe alguma indicação de avaliação obrigatória no banner da aplicação da OKX e segue as instruções para completá-la.

Se o problema persistir após concluíres as avaliações necessárias, contacta o OKX Assistant para obter mais assistência.