Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 12/02/2026843
- Quanto tempo demora a concluir a verificação da minha conta?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 17/11/20256756
- Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?Publicado a 31/08/2023Atualizado a 12/02/202613 585
- Como posso associar uma aplicação de autenticação?Publicado a 29/08/2023Atualizado a 12/02/202615 814
- O que é a subconta?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 4/03/20261807
- Como é que encerro a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 11/02/2026452
- Como é que encerro a minha conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 11/02/2026883
- Como posso congelar a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 28/01/2026396
- Como posso congelar a minha conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 4/03/2026354
- O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 27/01/2026456
- Como migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel para outra conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 4/03/2026383
- Como posso migrar o meu endereço de email ou número de telemóvel para outra conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 9/02/2026581
- Como posso alterar a minha palavra-passe de início de sessão?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 4/03/202619 483
- Como posso transferir/depositar criptomoedas com as minhas subcontas?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 17/11/20257008
- Não recebi o código SMSPublicado a 16/08/2023Atualizado a 3/03/202632 080
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