Preguntas frecuentes sobre el set de regalos VIP por la Copa del Mundo
Contagiados por la emoción del Mundial, OKX ofrece a sus usuarios VIP un set de regalos exclusivo. El set contiene una minipelota de fútbol edición limitada de OKX, una camiseta de fútbol con nombre y número personalizados en la espalda, entre otros artículos.
¿Cómo puedo obtener el set de regalos VIP de la Copa del Mundo?
Se tomará una instantánea el 25 de marzo de 2026 a las 10:00 (UTC+8). Los usuarios que sean VIP en el momento de la instantánea serán elegibles para recibir un set de regalos VIP de la Copa del Mundo.
Los usuarios VIP pueden enviar su dirección de entrega, y el nombre y número que quieren en la camiseta de fútbol entre el 25 de marzo de 2026 a las 12:00 (UTC+8) y el 31 de marzo de 2026 a las 12:00 (UTC+8).
Notas:
Solo pueden participar usuarios VIP verificados. Las cuentas VIP de prueba no son elegibles para recibir el set de regalos VIP de la Copa del Mundo.
Envía tu información de envío a tiempo: Proporciona la dirección de entrega correcta antes del plazo especificado anteriormente. Si no completas la información de la dirección antes de la fecha límite o envías una dirección incorrecta, perderás el premio y no habrá posibilidad de volver a enviarlo.
Tiempo de entrega estimado: el set regalos se entregará a la hora indicada anteriormente. Los tiempos de entrega pueden variar según los calendarios de producción de los artículos y las condiciones de logística.
Preguntas frecuentes
¿Cómo elegir la talla de la camiseta?
Consulta la siguiente tabla como guía para seleccionar la talla de tu camiseta:
¿Cómo reclamo mi set de regalos?
Puedes enviar tu información de envío a través de la página designada del evento en Mis premios > Merch. Sigue las instrucciones proporcionadas para cada campaña para asegurarte de que el envío sea puntual.
¿Cómo puedo rastrear la entrega de este artículo?
Las actualizaciones de logística se pueden consultar en Mis premios > Merch. Consulta esta página para actualizar la información sobre el estado de tu envío.
¿Por qué no veo una opción para reclamar si me convertí en VIP después de la instantánea?
La elegibilidad se basa en tu nivel VIP al momento de la instantánea correspondiente. Solo los usuarios que cumplían con los requisitos de VIP en ese momento exacto verán la opción de reclamación en su página.
Se me pasó el plazo para reclamar. ¿Puedo solicitar el premio de todos modos?
No. La oferta está disponible por tiempo limitado. Una vez vencido el plazo, el sistema ya no aceptará nuevos pedidos.
¿Puedo cambiar el talle o los datos de entrega que ya mandé?
No. La caja de regalo de la Copa del Mundo y la ropa son productos personalizados. Una vez enviada, no es posible realizar modificaciones ni devoluciones. Verifica cuidadosamente los datos antes de enviarlos.
¿Puedo usar el nombre de otra persona como destinatario?
Sí. La caja de regalo se enviará a la dirección de entrega que proporciones. La entrega se realizará normalmente siempre que el nombre y la dirección sean precisos.
¿Puedo usar una dirección de entrega en el exterior?
La entrega puede no estar disponible en todos los países o regiones. Para confirmar si tu ubicación está dentro de nuestro rango de entrega, ponte en contacto con el servicio al cliente.
¿Qué proveedor de logística se encargará de mi entrega?
Se asignará el proveedor más adecuado de forma automática según tu región. No se admite la selección de un servicio específico. Los datos de seguimiento estarán disponibles en la página una vez que se haya enviado tu orden.
¿Puedo hacer que mi envío sea prioritario?
Esta campaña utiliza envío por lotes, por lo que los plazos pueden variar según la región. No se ofrece prioridad individual; las órdenes se procesan por orden de llegada tras completar el registro.
¿Habrá campañas similares en el futuro?
OKX realiza campañas como esta de forma periódica. Mantente alerta a los anuncios oficiales para conocer las últimas novedades.
¿Puedo reclamar más de un conjunto de productos?
No. Los productos están disponibles en cantidades limitadas, y cada usuario elegible puede reclamar solo un conjunto.
¿Puedo reclamar artículos individuales de la caja de regalo?
No. La caja de regalo se distribuye como un conjunto completo, y no se pueden pedir artículos o componentes específicos por separado.
¿Los usuarios VIP pueden reclamar esta caja de regalo como premio de cumpleaños?
No. Esta caja de regalo es específica de la campaña y debe reclamarse durante el período de la campaña. Las reclamaciones de cumpleaños por separado no están disponibles para este artículo.
Si bajo de nivel VIP después de reclamar, ¿esto afectará mi envío?
No. La elegibilidad se fija en función de tu nivel VIP al momento de la instantánea. Una vez que hayas completado el registro, tu envío no se verá afectado.
¿Puedo elegir el contenido o el estilo de la caja de regalo?
No. Las cajas de regalo se distribuyen sobre una base aleatoria. No se admite la selección de artículos o estilos específicos.
¿Pueden participar las cuentas corporativas?
Sí. Los usuarios de cuentas corporativas elegibles pueden iniciar sesión en la app durante el período de la campaña para ingresar sus datos de entrega y completar el registro dentro del plazo especificado.
¿Qué debo hacer si mi envío llega dañado o con artículos faltantes?
Ponte en contacto con el servicio al cliente, explica el problema y detalla los artículos afectados. Nuestro equipo revisará tu caso y coordinará un reemplazo o reenvío según corresponda.
¿Cuánto tiempo lleva el reemplazo o el reenvío?
Los plazos dependen del resultado de la revisión. Ponte en contacto con el servicio al cliente para obtener una estimación según tu caso en particular.
¿Tengo que devolver todo el kit para cambiar un artículo?
No. Solo tienes que devolver el artículo específico que requiere reemplazo.
¿Puedo pedir que me vuelvan a enviar un artículo faltante?
Sí. Si se confirma que falta un artículo, puedes enviar una solicitud de reenvío. Proporciona los detalles del artículo faltante. El sustituto se enviará a tu dirección registrada de forma predeterminada. Si necesitas usar otra dirección, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente.
Términos y condiciones
Esta promoción de regalos VIP (la "Promoción") es ofrecida por la entidad de OKX en la que te registraste como cliente bajo los Términos de servicio de OKX ("OKX").
La Promoción comienza el 25 de marzo de 2026 a las 12:00 (UTC+8) y finaliza el 31 de marzo de 2026 a las 12:00 (UTC+8) (el "Período de la promoción").
Por defecto, se considera que los usuarios que ingresan a la página de promoción y participan en la Promoción leyeron y aceptaron sus términos y condiciones.
La Promoción solo está disponible para los usuarios VIP de OKX existentes (a partir del 25 de marzo de 2026 a las 10:00 (UTC+8)) que cumplan con los requisitos establecidos en estos términos y condiciones ("Usuarios elegibles").
Los usuarios elegibles deben (1) pasar o haber pasado la verificación avanzada de identidad de OKX, (2) alcanzar o mantener el estatus VIP de OKX al 25 de marzo de 2026 a las 10:00 (UTC+8), (3) unirse a la Promoción proporcionando toda la información requerida (como la dirección de entrega) en la página de inicio de la Promoción.
La Promoción incluye un artículo de swag de OKX.
Se limita un (1) premio por Usuario elegible. Las subcuentas no podrán participar ni recibir ningún set regalos.
Todos los impuestos aplicables y todas las comisiones y gastos adicionales, incluidos los costos de conexión, instalación o servicio, derivados de la aceptación y el uso del Premio, son responsabilidad exclusiva del destinatario del Premio.
Los Set de regalos se distribuirán una vez finalizado el Período de la promoción.
Para evitar dudas, es posible que los usuarios de los siguientes países o regiones (sujeto a la información de verificación) no sean elegibles para participar en esta Promoción: consulta la cláusula 2.2 de los Términos de servicio de OKX.
Esta Promoción no es (i) un asesoramiento o una recomendación de inversión; (ii) una oferta o solicitud para la compra o venta de activos cripto o digitales, ni (iii) asesoramiento financiero, contable, legal o fiscal. Debes considerar cuidadosamente si hacer trading o holding de activos cripto o digitales es adecuado para ti teniendo en cuenta tu situación financiera y tu tolerancia al riesgo. Contrata asesoramiento jurídico, fiscal o de inversiones si tienes dudas sobre tu situación en particular. Los activos cripto y digitales, incluidas las stablecoins y los NFT, están sujetos a la volatilidad del mercado, implican un alto grado de riesgo y pueden llegar a perder todo su valor. Los retornos históricos no garantizan retornos futuros y el rendimiento pasado no garantiza resultados futuros. OKX no se hace responsable de las posibles pérdidas. Algunos productos no están disponibles en determinadas regiones y es posible que esta actividad esté restringida o no se publique en algunos mercados. Consulta con un asesor jurídico, fiscal o de inversiones si tienes dudas sobre tu situación en particular.
Al participar en la Promoción, aceptas que se procesará tu nombre y tu dirección postal, y que se compartirán con OKX, únicamente a los fines de organizar y entregar el Set de premios. Entiendes que tus datos personales se usarán únicamente para este fin, no se usarán para marketing y no se compartirán con terceros externos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento realizado antes del retiro. Para ello, comunícate con privacyoffice@okx.com. Para obtener más información sobre cómo se procesan tus datos personales, consulta la Política de privacidad.
OKX se reserva el derecho a interpretar los términos y condiciones de esta promoción como crea conveniente. También se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, excluir a cualquier participante de esta Promoción o cancelarla sin previo aviso.
Para obtener más información, consulta los Términos de servicio y la Información de riesgos y cumplimiento legal de OKX.
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