解決方法：若您的交易所賬戶或其他錢包有相關網絡的資產，您可以通過錢包收幣 & 交易所提幣的方式補充您的交易手續費。建議補充適當額度後重新發起交易。4. 錢包餘額不足 原因：如果交易過程中出現“代幣可用餘額不足”等提示，通常表示您當前錢包中的可用資產不足，無法完成本次交易。若您同時發起多筆相同的交易，但是餘額只夠支付第一筆，其餘交易也會因餘額不足而失敗。 解決方法：請您首先確認錢包中是否有足夠的代幣餘額，若餘額不足，您可通過幣幣兌換、錢包接收或通過交易所提幣等方式補充資產；建議補充後重新發起交易。5. SOL 租金不足 原因：在 Solana（SOL）網絡中，每個代幣賬戶都需預存一定數量的 SOL 作為“租金”，以保持賬戶的正常運作。當進行代幣兌換或轉賬時，錢包中需預留至少 0.01 SOL 用於支付租金和手續費。如果錢包內的 SOL 餘額不足，將導致交易無法執行。 解決方法：請確認錢包中是否有足夠的 SOL 餘額。若不足，您可通過交易所提幣或其他錢包轉賬的方式進行補充。建議補充後重新嘗試交易。交易失敗1.

為響應合規要求、履行平臺責任，並致力於為用戶創建優質交易環境，OKX 不斷升級風控策略，加強風控管理，針對不同交易風險實施相應的管控措施。 在使用平臺賬號過程中，如遇到賬號功能受限，可參考以下情況處理。如您的賬戶操作或交易觸發平臺風控規則，可能會導致部分或全部功能受限，請根據提示信息操作或聯繫客服處理。平臺限制觸發平臺風控規則的場景1. 賬戶安全項修改 在安全中心修改安全設置項時，賬號將會觸發 24小時 提幣和 C2C 賣幣限制，24 小時後自動解除該限制。2. C2C交易相關 訂單取消次數限制：平臺會統計您的取消次數，若您在 C2C 交易中當日取消訂單達到上限，系統將會限制您的買幣功能，限制時間從 15 分鐘到 24 小時不等，當日晚24點清零。詳情請見：當天多次取消訂單會有什麼後果。 訂單糾紛：因在 C2C...

溫馨提示： 若您無法登錄，需要人工客服協助，在登录页面-点击 【获取帮助】- 【联系客服】 。 如果頁面提示您的App端版本過低，請參考下方文章，下載更新App後再次嘗試： 安卓 App 下載常見問題（含鏈接） 下載、注册 OKX（App/Web端） 情況二：您已登入帳戶 打開OKX App首頁，點擊左上角個人中心—【個人資料和設定】—【安全中心】—【郵件驗證】—【修改郵箱地址】； 【重置安全驗證方式】—選擇要重設的安全驗證項目：此處以【重置手機】為例； 依要求輸入【邮箱驗證】、【身分驗證應用程式驗證碼】，點選【確認】—【立即認證】，依要求完成身分驗證即人臉認證，以及新手機號碼或新邮箱的綁定。 溫馨提示： 爲了您的資產安全，手機/郵箱重置或者修改之後，24小時之內無法提幣（包括內部轉賬、發送禮物）與 C2C 賣幣。 人臉辨識無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉辨識無法通過怎麼辦？ 雙重驗證無法被關閉。 更多問題，請參攷相關文章： 驗證碼收不到怎麼辦？ 如何更新 OKX App？ 忘記密碼怎麼辦（App/Web端）？ 人臉識別無法通過怎麼辦？

若您使用的是App，建議您在網頁端操作，我們的官方網址：" https://www.okx.com/ "，建議您將鏈接複製到瀏覽器中打開。若您嘗試後依舊沒辦法操作，請隨時聯繫客服。 買幣驗證碼情況，請參考相關文章，點擊直達：賣幣小課堂

1、請根據提示正確打開官方網址： （1）建議您將鏈接https://www.okx.com 複製到瀏覽器中打開，建議使用最新版谷歌。 （2）如果您還是打不開網址，請您使用客戶端，請參考：下載、註冊 OKX（客戶端） 2、 不要點擊不明鏈接和登錄不安全網站，以免賬號密碼泄露，造成資產損失。 3、賬戶安全信息和驗證保護方法，例如賬戶登錄名和密碼不得與其他網站一致，私鑰和助記詞應保密。 4、 不要通過谷歌或其他搜索引擎搜索歐易網站並在未仔細檢查的情況下登錄。建議手動輸入歐易官網： https://www.OKX.com 5、不要在不安全的環境中輸入賬號、密碼等敏感信息或向他人泄露賬號信息，尤其是密碼、私鑰等安全相關信息。 6、 歐易設有防釣魚碼功能，您可以在 App 首頁點擊左上角【個人中心】 - 【安全中心】 - 【防釣魚碼設置】，設置防釣魚碼後，歐易給您發送的郵件會包含您設置的防釣魚碼，如果郵件中沒有防釣魚碼即爲僞造、詐騙郵件。 7、您若遇到所謂“官方人員”的電話／郵箱／網址／微信等，您可以在 App 首頁點擊左上角【個人中心】-【獲取幫助】- 點擊【官方渠道驗證】進行驗證。

PC用戶 方法一：對比 OKX App 的充值/提現地址是否與官網的一致，不一致則可能是中了木馬病毒。 方法二：瀏覽器以無插件的安全模式登錄 OKX，然後與 App 或者瀏覽器正常登錄 OKX 的充值/提現地址是否一致，不一致則可能是中了木馬病毒。無插件的安全模式登錄方法如下： 谷歌瀏覽器：點擊右上角圖標，選擇【打開新的無痕窗口】，登錄 OKX 賬號。 火狐瀏覽器：點擊右上角圖標，選擇【新建隱私窗口】，登錄 OKX 賬號。 方法三：將正確的充值地址記錄在記事本、備忘錄等第三方平臺，然後將該地址粘貼到地址欄，看此地址是否會被更改，如果被更改則可能是中了木馬病毒。手機用戶 方法一：打開手機管家 App，進行病毒掃描。 方法二：通過一些現象判斷是否中毒，例如自動安裝應用、手機被莫名扣費等。 特別提醒：在您進行充值/提現時，請務必檢查您輸入/粘貼的地址是否正確。發現異常，請第一時間終止交易，並檢查賬戶或者設備的安全性，必要時可以向客服求助。 四、如何防範 只從官方渠道下載軟件：通過官網或應用商店下載，警惕搜索引擎中的“廣告”鏈接，安裝前核對域名。

（6）其他方法 其他品牌/類型的安卓手機，可以嘗試以下方法安裝 OKX App。 關閉網絡、藍牙，使用夸克瀏覽器或手機自帶的瀏覽器下載安裝，在設置那裡把病毒改成360等； 設置—【應用和通知】—【權限管理】—【安全和隱私】—【應用鎖】—【信任此應用】—再登錄，就不再出現“風險”提示。 下載好了 OKX App 安裝包，把數據流量都關掉再安裝。 溫馨提示： 如果提示 App 需要更新但無法進入，建議您嘗試以下解決方法: 1、檢查網絡連接：確保網絡穩定，切換至其他網絡後重試。 2、更新應用版本：前往應用商店下載最新版本。 3、清理緩存：清除應用緩存後重新登錄。 4、檢查設備設置：確認設備未安裝攔截軟件或限制更新功能。

打開 oklink.com，將交易哈希粘貼至搜索欄，即可查詢該筆交易的狀態信息，包括交易結果、區塊確認數、交易時間、發送方和接收方地址、交易金額、網絡手續費、幣種名稱等。發送失敗原因：手續費不足 / 發起交易的網絡費用過低 解決方法：請確認錢包內是否有足夠的手續費資產（如 ETH、BNB 等），您可適當提高網絡手續費後重新發起操作。若交易未成功上鏈，系統不會扣除任何手續費。無法轉賬原因 1：錢包地址未被激活 部分網絡（如 TRON、Aptos、Sui）在生成錢包地址後需先向地址轉入一定數量的原生資產以完成激活，未激活的地址將無法進行資產發送等操作。如果您轉入的不是該網絡的原生資產，錢包地址也無法被激活。 解決方法：您可嘗試向該地址轉入一定數量的原生資產以完成激活 (如 TRON 網絡的原生資產為 TRX）。激活所需的資產數量因網絡而異，無法預估，建議完成初次轉賬後再重新嘗試發送操作。

您可以通過以下方式聯繫第三方支付渠道： 第三方支付渠道 聯絡方式 Simplex https://www.simplex.com/support/ Banxa https://support.banxa.com/en/support/tickets/new MoonPay https://www.moonpay.com/contact-us Mercuryo mailto: support@mercuryo.io Coinify https://help.coinify.com/hc/en-us/requests/new UTORG https://utorg.pro/contacts/ Advcash https://support.advcash.com/hc/en-us/requests/new Fiahub https://www.fiahub.com/livechat/ Itez https://itez.com/contacts Alchemy Pay https://support.alchemypay.org/hc/en-us/requests/new Foxbit https

可以直接使用獲取交易產品基礎信息接口獲取：https://www.okx.com/docs-v5/zh/#public-data-rest-api-get-instruments 合約面值：ctVal，最小下單數量：minSz。九、instId的格式是什麼樣的？ 您可以在該頁面，直接獲取交易產品基礎信息接口、獲取instId格式。十、怎麼設置止盈止損？ 1、如果是下單附加止盈止損，可以參考下單接口：https://www.okx.com/docs-v5/zh/#order-book-trading-trade-post-place-order 的attachAlgoOrds數組參數。 2、如果是單獨下單止盈止損，可以參考策略委託接口：https://www.okx.com/docs-v5/zh/#order-book-trading-algo-trading-post-place-algo-order。

如果您在買幣過程中遇到無法付款的問題，可參考以下解決方法：一、買家無法完成支付1. 微信/支付寶進行支付時提示風險，無法轉賬 您可以通過平臺的 IM 聊天功能與賣家溝通，協商是否可更換其他付款方式。 注：如果溝通過後，無法與賣家達成一致，或者仍然無法付款，您可以取消訂單並重新下單，或者尋求客服幫助。2. 銀行卡無法完成付款 如果是您的銀行卡每日轉賬額度超限，也可以通過平臺的 IM 功能及時聯繫賣家進行溝通，看是否可以更換付款方式。 注：建議您直接通過相應銀行的 App 或者網銀進行轉賬付款，儘量避免使用第三方支付平臺。3. 賣家收款信息無效 如果賣家提供的收款方式錯誤或無效，如銀行卡號位數不足、卡號亂碼，導致無法付款。 您可以聯繫賣家，讓他重新提供賬號，然後完成付款。如果沒有聯繫到賣家，您可以保留對方收款方式異常的頁面截圖，取消訂單，並發起申訴。此情況不會影響您後續的交易。二、無法聯繫賣家方法一：聯繫賣家 您可以先通過 IM 發信息，聯繫賣家。

在價差速遞中取消訂單有兩種方法： 方案1： 選擇價差速遞網格，該網格在您下單的價差周圍有白色邊框，表示該價差中有未成交訂單。打開訂單，取消您要取消的訂單。 取消所選訂單 方案2： 打開價差速遞頁面並找到未成交訂單，取消您要取消的訂單。 在價差速遞頁面取消訂單

方法一：找到出售的幣種，選擇“查看交易記錄”。在交易記錄頁面還能查看所有的交易狀態，例如選擇“賣出”，即可查看所有“賣幣”狀態；點擊右上角下載圖標，即可下載歷史交易記錄，可選時間範圍為3 個月內。 方法二：點擊轉換圖標—【賣出】，在“選擇幣種”頁面，點擊右上角“更多”圖標—【歷史訂單】，同樣可以查看歷史交易記錄。

審計方法：①靜態分析 ②人工審查 審計結果：整體安全，3個低風險，2個修改建議 修復狀態：風險項均已修復 審計報告全文：Security Assessment OKX SDK CertiK Assessed on May 19th, 20242、關於 OKX Wallet 審計報告-2023.10.11 OKX Web3 錢包Threhold-lid已經通過CertiK審計，審計範圍：https://github.com/okx/threshold-lib/ 審計報告全文：Security Assessment OKX (Threshold-lib) CertiK Assessed on Oct 11th, 20233、關於 OKX Wallet的審計報告-2023.05.16 OKX Wallet 主要合約通過CertiK審計，審計結果整體安全，所有必要修改漏洞均已修復，部分低風險和建議已知悉。

下載 OKX Wallet 外掛程式錢包 Chrome 瀏覽器應用商店下載位址：https://chrome.google.com/webstore/detail/okx-wallet/mcohilncbfahbmgdjkbpemcciiolgcge2. 如何查看錢包地址？ 如果您在網頁端操作，獲取錢包地址具體步驟如下： 1. 打開 OKX Wallet 官網 - 點擊【資產】 - 【資產組合】 - 【幣種】； 2. 選擇網絡 - 查看地址 - 點擊【接收】即可查看錢包地址和二維碼。 溫馨提示：在進行錢包操作時，請務必妥善備份您的錢包助記詞和私鑰，避免資產丟失。不要向他人洩露您的助記詞或私鑰，防止資產被盜。3.如何給錢包充值方法一：複製錢包位址，直接轉帳充幣 點擊【複製地址】圖示，選擇您想交易的網路所對應的錢包地址，轉帳給該位址即可充幣。方法二：掃描二維碼充幣 點擊【接收】，搜索想要交易的幣種，進入詳情頁獲取收款位址。 打開其他交易所或錢包，輸入複製的收款位址或直接掃描二維碼進行轉帳。4.