2、版本更新問題 （1）如果人臉識別無法通過，可將 App 更新到最新版本提高成功率；若不是最新版本，請務必通過 官方下載頁面 獲取下載鏈接，複製 APK 鏈接到手機瀏覽器中打開，重新下載嘗試。 （2）若多次嘗試達到上限且部分設備（如華爲）人臉識別認證出錯，可能是設備兼容問題，可重啓手機後重新操作。 溫馨提示： 若創建了錢包，在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，助記詞導出方式：App 上方切換到 Web3 錢包，點擊首頁左上角圖標 - 【錢包管理】 - 【錢包管理】 - 【備份錢包】，選擇需要備份的錢包，備份助記詞 / 備份私鑰地址操作備份。 若創建的是無私鑰錢包，在更新或卸載 App 之前，確認與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄，且能記住雲端備份的密碼，若雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包。3、其他設備問題 （1）若遇到視頻認證無法點擊的情況，可在 Web 端上傳身份認證後，再到 App 端進行人臉識別。 （2）若多次嘗試達到上限，可等待 1 小時後重新嘗試；人臉識別時保持面部完整露出，請勿遮擋攝像頭。

無論是新手還是資深用戶，都能通過這篇文章更好地理解平臺設計，優化您的使用體驗。地址標籤代幣標籤如何根據標籤進行解析 例子 1：在鏈上有過疑似內幕交易等可疑活動的錢包地址 & 持幣量前十的持幣地址 & 在 Pump.fun 平臺上發行 例子 2：代幣創建者加倉 & 持有 100,000 個或更多代幣的錢包地址 & 代幣的創建者和與代幣創建者有交易關聯的錢包地址 例子 3：*代幣創建者清倉的代幣

註冊 OKX 帳戶、通過郵箱或手機號驗證、已在安全設置中設置二次驗證和資金密碼，並完成身份認證的所有用戶。 注意：身份認證姓名須與 OKX 帳戶持有人姓名一致2. 出售數字貨幣後需要多長時間才能收到法幣？ 處理時間取決於您選擇的第三方渠道，並從您完成付款、身份驗證流程及訂單成功後開始計算： 若透過銀行帳戶出售數位資產並接收法幣，通常需 1–3 個工作日。 若透過數位錢包交易，通常只需 數分鐘 即可完成。 訂單通常會在 數分鐘至數小時內處理完成。如訂單長時間顯示為【處理中】，可能已處理失敗。若您已完成付款但未收到資金，第三方渠道一般會在 5–7 個工作日內完成退款。3. 什麼是第三方渠道？ OKX 與多種第三方渠道合作，用戶可用法幣買賣數字貨幣。4.我選擇法幣、數字貨幣和支付方式後，為何未顯示第三方渠道？ 可用第三方渠道取決於您選擇的支付方式和所在地區。您所在地區可能尚無第三方渠道支持。5.為什麼我需要完成第三方渠道的驗證流程？ 除了平臺的身份認證，購買前您還需要在第三方渠道完成身份認證。6.通過第三方渠道買賣的交易限額是多少？ 每家第三方渠道自行設置買賣限額。

如“小數點”陷阱的騙局，通常騙子以整數位進行拍單（例如 50,000 元），但交易過程中僅支付 5,000 元，或者支付 0.01 元，P圖或者截圖發送您並催促及時放幣，若您沒發現放幣後就被騙了，發現此行為後請立即申訴。 三、在 C2C 買賣幣交易中，如果遇到非本人實名賬戶付款或收款的情況，應該如何處理？ 在C2C買賣幣交易中，付款必須使用與本人實名信息一致的賬戶，收款時普通用戶也需使用本人實名賬戶（認證商家允許使用非實名收款）。如果遇到買家使用非本人名下的賬戶付款，這可能是三角詐騙的典型情形——即對方使用他人借記卡支付，賣家放幣後銀行可能通知付款人身份涉嫌盜用。由於該支付發生在平臺外，我們無法介入，因此請在放幣前務必核對付款人姓名與平臺買家姓名是否一致。若發現不符，應立即向客服提出申訴，平臺不建議接受非買家本人名下的付款。 若對方使用非實名賬戶付款，您可以先將款項原路退回，然後聯繫對方取消訂單或要求其改用實名支付；如果聯繫不上對方，可在訂單創建72小時內通過平臺提供的自助申請鏈接提交相關支付截圖，專員將介入處理。

如何通過交易所提幣快捷補充錢包手續費？ 錢包在發送資產時，所需的 Gas 費用為對應網絡的主網幣。以 TRON 鏈為例，轉賬時會消耗 TRON 主網幣，因此您需要支付 TRX 作為手續費。不同區塊鏈網絡在轉賬時所使用的幣種可能有所不同，具體請以頁面顯示為準。 如所需手續費無法通過錢包中的交易兌換時，您可以通過交易所提幣的方式補充手續費，以 TRX 幣種作為例子：交易所提幣 1. 打開交易所 App - 點擊【交易所】切換至【Web3 錢包】 - 點擊【發送】- 選擇幣種和網絡 - 輸入或選擇接收地址。 2. 輸入金額，點擊【下一步】-【補充 TRX】。 3. 點擊【交易所提幣】 - 輸入提幣金額 -【提交】即可。 請注意，每個幣種都有對應的最小提幣額，具體以頁面顯示為準。 3. 完成手續費補充之後，您可繼續操作發送資產。 備註： 若您點擊【補充 TRX】後未看到【交易所提幣】的選項則代表您未關聯錢包與交易所賬戶。您可先行進行關聯。更多詳情：如何關聯錢包？ OKX Wallet App 不支持【交易所提幣】選項，您可正常通過錢包收幣的方式補充手續費

如何通過收幣方式為錢包補充手續費？ 如所需手續費無法通過錢包中的交易兌換時，您可以通過錢包收幣的方式補充手續費，以 TRX 幣種作為例子： 在發送資產確認頁上點擊【補充 TRX】，複製收款地址 / 掃描二維碼 / 分享地址至發送方進行發送操作；您也可以通過點擊【設置數額】輸入想要收款的數額。 2. 打開您想要提幣的交易所平臺或錢包，搜索 TRX，找到對應的網絡 (TRON)，然後點擊【轉賬/提幣】。在提幣頁面，填入您在 Web3 錢包複製的收款地址，填入轉賬/提幣數量，按照操作提示完成提幣即可。 3. 完成之後，您可以在錢包首頁點擊【交易歷史】查看補充記錄。 除了以 “錢包收幣” 的方式補充手續費，您也可選擇 “交易所提幣” 的方式補充錢包手續費，詳情請參考：如何通過交易所提幣快捷補充錢包手續費？ 注：Web3 錢包轉賬所消耗的網絡費用是用對應網絡的主網幣來支付的，例如發送 TRON (TRC20) 網絡幣種，則需要消耗 TRX 作為網絡費用。提幣所需手續費幣種、具體手續費金額，需要以頁面顯示為準。

無論是新手還是資深玩家，都能在 OKX 上體驗到“一站式鏈上交易”的便利。

可以追加交易账户资金的10%——100%，随着保证金的增加，强平价格也会有所变化，保证金越多，仓位强平风险越低。 最多增加和最多减少的保证金额度，以页面显示为准。全仓模式增加/减少保证金 全仓保证金，在仓位下没有追加按钮。 因为合约保证金全仓模式是把某一币种的价值全部作为保证金使用的，如果追加保证金，需要向【交易账户】转入某一币种，转入后会自动加到该结算币种的全仓仓位保证金里，并且保证金率也会提高。 其中，跨币种保证金全仓模式下，杠杆交易时订单不会在【仓位】下显示，没有追加按钮。 因为跨币种保证金全仓模式是把交易账户下所有币种价值折合成 USD 共同作为开仓保证金的，如果追加保证金，需要向【交易账户】转入任一币种或多个币种即可，转入后会自动加到开仓保证金里，并且保证金率也会提高。

2.通過 EML 內容進行技術驗證 請在郵件 EML 內容中查找以下關鍵字段:SPF、dkim、dmarc，顯示結果 2.1.任何一個關鍵字段顯示 fail 如出現 spf=fail、dkim=fail 或 dmarc=fail 中任一情況，即說明該郵件未通過驗證,極有可能來自非授權來源。 示例:在下載的 EML 文件搜索框中，輸入dmarc，查看搜索結果，出現 dmarc=fail 或 dmarc:fail，則未通過驗證。 2.2.搜索3個關鍵字段，都顯示pass 若出現 spf=pass;dkim=pass 時，都顯示pass，則表示此郵件極可能是官方授權發送。若對內容有疑問，建議進線諮詢客服 三、總結與建議 如 SPF、DKIM 或 DMARC 任一驗證結果為fail，請高度警惕。 請勿點擊任何可疑鏈接或下載附件。 如無法自行判斷，可將 EML 文件提交至官方客服協助核實。 四、為何郵件域名可被偽裝？1.為什麼郵件域名會被偽裝？ 因為郵件傳輸協議（SMTP）本身不驗證發件人身份，攻擊者可以輕易偽造“發件人郵箱”，讓郵件看起來像是來自官方。2.偽裝郵件為什麼能成功？

Q：如何通過 iCloud / Google Drive /Huawei Cloud 備份錢包 如果您選擇通過 iCloud / Google Drive / Huawei Cloud 備份錢包，錢包助記詞將被安全存儲在您的iCloud / Google Drive / Huawei Cloud 中。 備份錢包至雲端時，您需要設置密碼用於保存您的助記詞，設置複雜的密碼有利於提升安全性。從雲端恢復錢包時，您需要再次驗證該備份密碼。 一個 Apple ID / Google / Huawei 賬號將使用同一份密碼。如果您想要再備份一個錢包，您需驗證之前設置的備份密碼。Q：OKX Wallet 會存儲備份密碼？能幫找回嗎？ OKX Wallet 不會存儲備份您的密碼，請務必妥善保管您的備份密碼，或用紙寫下錢包的助記詞或私鑰。如果您在未備份助記詞的情況下忘記備份密碼，將無法找回您的資產。Q：錢包忘記備份密碼怎麼辦 如果您忘記了備份密碼，之前使用此密碼備份的錢包將無法恢復。 您可以在備份新錢包時設置新的密碼，不會影響已備份的錢包。若您想起第一份密碼，仍可使用該密碼恢復之前備份過的錢包。

條款與細則 本 VIP 贈禮活動（以下簡稱“本活動”）由您作為客戶所歸屬、並依據 OKX 服務條款向您提供服務的 OKX 實體舉辦（以下簡稱“ OKX ”）。 本活動自 2026 年 3 月 25 日 12:00（UTC+8） 開始，至 2026 年 3 月 31 日 12:00（UTC+8） 結束（以下簡稱“活動期間”）。 參與活動即表示您已閱讀並同意本活動的條款與條件。 本活動僅適用於現有且符合資格的 OKX VIP 用戶，即截至 2026 年 3 月 25 日 10:00（UTC+8） 符合資格要求的用戶（以下簡稱“符合資格用戶”）。 符合資格用戶須滿足以下條件：(1) 已通過或曾通過 OKX 高級身份認證；(2) 在 2026 年 3 月 25 日 10:00（UTC+8） 保持或達到 OKX VIP 身份；(3) 在活動落地頁提交所有必填信息（例如收貨地址）並完成參與。 本活動獎品為一件 OKX 周邊 swag 物品。 每位符合資格用戶限領取 1 套禮盒。子賬戶不得參與本活動，也不得領取任何禮盒。

4. 完成購買訂單後，您將可在【我的資產】頁面裏查看您的數字資產。

2、誇大回報：騙子通過社交媒體、電子郵件或在線廣告宣傳虛假的投資機會，並誇大潛在的回報，吸引投資者。 3、情感誘惑：騙子利用親情、友情、愛情等情感因素，降低受害者的警惕心，以增加其信任度。 4、強制性交易：一旦受害者註冊並向平臺轉賬資金，騙子會強迫或誘導他們進行更多的交易，使其陷得更深，難以撤回資金。 5、虛假交易記錄：騙子提供虛假的交易記錄或賬戶截圖，使受害者相信他們的投資在增值。 6、提取資金困難：當受害者試圖提取資金時，騙子可能會阻止或拖延資金提取，一旦獲得足夠資金或感到被曝光風險，騙子可能會關閉平臺並消失。 爲了預防虛擬貨幣投資類詐騙，投資者應保持謹慎，驗證投資平臺的合法性，警惕過高回報的承諾，不隨意向不可信的平臺轉賬，並在任何投資之前進行充分的研究。三、營銷活動詐騙 營銷活動詐騙是一種常見的欺詐手段，犯罪分子利用人們對於獎品和優惠的追求，引誘受害者參與並騙取其個人信息或資金。以下是營銷活動詐騙的慣用手法： 1、引人蔘與：犯罪分子通過各種方式，如電子郵件、短信、社交媒體或電話等，向受害者發佈誘人的營銷活動信息，如抽獎、促銷或限時優惠等。

3、如何在OKX Wallet 上架/修改您的遊戲專屬頁面？ 檢查遊戲狀態：確認您的遊戲專案是否已在市場上架。 填寫申請表單：根據您的需求填寫遊戲專屬頁面申請表單。 等待審核：若遊戲項目通過審核，我們將在7天內上架您的專案，並將連結反饋至您的郵箱。 注：請確保遊戲專案的官方推特關注數超過 50k，否則將無法上架至OKX Wallet 平臺。 4、如何在您的遊戲中內嵌 NFT 市場？ 檢視介面文件：前往 OKX Wallet WaaS-Marketplace API，詳細閱讀介面文檔。 建立專案：按照文檔中介紹的步驟，在開發者中心創建專案並獲取 API Key。 注：如有任何疑問，可在OKX Wallet API telegram群中描述您的問題，我們的技術團隊將實時進行答疑。 您可以通過本文第一部分和第二部分，查看如何發行您的遊戲資產或白名單，以及如何為您的NFT合集強制收取版稅。

三、客服協助調取 若您需要調取更早的賬單記錄（2021 年 2 月之前的資金賬單，2021 年 1 月 28 日之前的交易賬單），可以點擊下方【問題反饋】按鈕，申請賬單調取服務。請您提供具體需要調取的時間範圍，客服將在 1-3 日內為您處理。