切換網絡 嘗試切換網絡（例如，從移動數據切換到 Wi-Fi，或反向操作），幫助排除網絡連接問題。聯繫客服 如果完成上述步驟後問題仍然存在，請聯繫平臺客服獲取更多幫助。

登錄官網或客戶端，點擊右上角【個人頭像】 - 【子賬戶】 找到需要刪除的子賬戶，點擊該子賬戶末尾的 【更多操作】 - 【刪除子賬戶】 ，查看提示後確認。 注意： 刪除子賬戶需要先驗證主賬戶身份，且 刪除後部分數據可能無法恢復，請謹慎操作； App端無法進行刪除操作。

OKX 有嚴格且完善的風控標準，您只需要嚴格遵守平臺 C2C 交易相關規則即可，在 OKX 交易過程中，避免有不當的交易行為，比如幫助他人代買幣、提幣賭博、場外交易，或協助網絡非法分子進行高危交易的行為。 OKX C2C風控處罰實施細則 如何預防資金盤、代買幣、跑分等違法犯罪行為？

提幣驗證不僅是合規要求，也能有效確認是您本人操作，避免誤操作或他人盜用賬號發起提幣。6.不可交易資產如何提幣？ 如果您誤操作轉入了不可交易資產，可查看此文章：不可交易資產如何提幣？7.提幣地址無法複製粘貼怎麼辦？ 如遇提幣地址無法複製粘貼的情況，建議您檢查手機是否已授權 App 使用剪貼板權限，部分機型需在應用信息的“其他權限”中設置（不同品牌設置路徑不同，您可搜索對應型號的設置方法），授權並重啟設備後再嘗試操作。8.是否可以批量提幣？ 目前平臺不支持批量提幣。9.提幣時如何防止被騙？ 為了保障您的資產安全，在您發起提幣操作前，請認真閱讀以下防騙提醒，避免因詐騙或誤操作導致資產損失：高風險提幣防騙指南10.為什麼無法發起提幣？ 提幣頁面展示【最小金額】、【24小時提幣限額】以及【手續費】，請您注意查看是否符合相應參數。11.什麼是提幣白名單模式？ 提幣白名單模式下，不可提幣到手動輸入的新地址，只能提幣到地址簿內的地址。建議您開啟地址白名單模式，保障資金安全。如果您在提幣時沒有出現需要驗證的情況，請您檢查否已經將對方的地址加在提幣白名單中了。12.提幣時，為什麼一些幣種需要填寫標籤？

5）提幣驗證不僅是合規要求，也能有效確認是您本人操作，避免誤操作或他人盜用賬號發起提幣。 6）如果您誤操作轉入了不可交易資產，可查看此文章：不可交易資產如何提幣？ 7）如遇提幣地址無法複製粘貼的情況，建議您檢查手機是否已授權 App 使用剪貼板權限，部分機型需在應用信息的“其他權限”中設置（不同品牌設置路徑不同，您可搜索對應型號的設置方法），授權並重啟設備後再嘗試操作。 8）目前平臺不支持批量提幣。 9）為了保障您的資產安全，在您發起提幣操作前，請認真閱讀以下防騙提醒，避免因詐騙或誤操作導致資產損失：高風險提幣防騙指南二、提幣給 OKX 用戶 如果充提幣賬戶均是 OKX 平臺賬戶，您可以嘗試使用內部轉賬。詳細教程，請參閱：提幣給 OKX 用戶功能常見問題。 溫馨提示： 某些幣種提幣時還需要填寫標籤，標籤通常是一串數字。例如XRP，在填寫完提幣地址後，下面的標籤也必須填寫，否則幣會丟失。 歐易實行嚴格風控，爲保障您的賬戶安全，請嚴格遵守平臺規則，避免不當交易行爲，包括但不限於代他人買幣、提幣賭博、場外交易或協助非法活動。違規可能導致賬戶限制，請共同維護合規生態。感謝配合！

如賬戶存在以下異常行為，可能會被取消活動參與資格，包括但不限於：註冊多個賬號、使用他人賬號、使用他人信息註冊賬號、虛假身份認證信息、惡意增加交易數據、自買自賣、相互對敲、重複使用鏈上資金、通過團伙形式組織用戶惡意牟取活動獎勵而無其他正常用戶行為，以及其他涉及非法、欺詐或造成有害影響的行為。Q：無法參加活動，那還能使用平臺其他功能嗎？ 可以。本次限制僅影響您參與特定活動的資格，不會影響您使用平臺的充值、交易等其他功能。Q：無法參加活動，我還有機會參與此活動或其他活動嗎？ 系統會依據不同活動的規則與風險控制機制進行審核。若您在當前活動中觸發風控機制，並不代表您在其他活動中也會受到限制。平臺仍有眾多優質活動，歡迎您持續關注 “活動中心” 。為什麼無法領取獎勵？1、任務未完成 部分活動設有進度條或任務條件，需在活動期內完成所有任務後才能領取獎勵。請先確認您是否已滿足活動要求，系統會在任務完成後自動更新進度。2、風控觸發後無法領取獎勵怎麼辦？ 如賬戶因風控無法領取獎勵，表示系統檢測到異常交易或操作行為。

代買幣指代替他人通過 C2C 或其他 C2C 交易渠道購買數字貨幣的行爲。2.代買幣的危害？ 代買幣本質上是爲他人的買幣資金背書，但 C2C 交易發展至現階段，買幣成本已十分低廉，對代買幣有需求的用戶資金極有可能存在風險。在明知他人利用信息網絡實施犯罪的情況下仍爲其提供資金轉移幫助，該行爲可能涉嫌刑事犯罪。三、跑分1.什麼是跑分？ 跑分是指利用微信、支付寶、銀行卡等支付工具爲一些非法平臺進行代收款項賺取佣金的行爲。2.跑分的危害？ （1）網絡跑分平臺通過收集大量用戶收款二維碼，利用掃碼付款，銀行卡轉賬的形式，將數額巨大的不明來源資金化整爲零，分散進入用戶的微信、支付寶與銀行卡，存在極大的風險，該行爲可能涉嫌刑事犯罪，需承擔刑事責任。 （2）個人信息遭遇泄露，參與跑分活動需要填寫個人姓名、身份證號、電話號碼，郵箱、銀行卡號等完整信息，在此過程中，用戶已將個人信息暴露給“跑分”平臺。平臺可能使用用戶在網絡上保留的身份及銀行卡等基本信息，假冒用戶身份進行網絡貸款，詐捐等不法操作，從而造成用戶資金損失。

流程包括持倉統計、預約認購、中獎統計與獎勵發放。 提示：部分國家/地區因政策限制無法參與，具體參與資格以每期活動公告為準。為什麼選擇 Jumpstart？ 優質項目提前佈局：精選區塊鏈創新項目，支持用戶早期參與。 折扣價購買代幣：比上市價更優惠，提高潛在收益。 參與方式多樣：支持 BTC、ETH 等多種資產，操作更靈活。 支持區塊鏈創新：為項目提供早期流動性支持，助力發展。 高潛力回報：若項目上線後代幣升值，早期用戶可獲得可觀收益。 獨家參與機會：獲得散戶難以接觸的項目早期認購權益。 加入項目社區：與全球用戶分享見解，獲取項目最新動態。 便捷交易與流動性：獲得代幣後，可直接在平臺交易，增強流動性。 流程合規透明：全流程遵守監管標準，參與更安心。如何查看 Jumpstart 項目？ 以 App 操作為例： 步驟一：打開 App，點擊【探索】- 向左滑動找到【Jumpstart】並點擊 ；或者在 App 首頁點擊【全功能】圖標 - 找到 “賺幣於獎勵” -【Jumpstart】。 步驟二：瀏覽項目列表，選擇感興趣的項目，點擊【立即參與】查看詳情。

如果您因操作失誤，導致將資產充值到錯誤的地址，別擔心，您可以通過以下步驟快速排查並解決問題：步驟 1：確認幣種、網絡和合約地址是否與平臺一致 請檢查以下信息是否與平臺充值頁面完全一致： 幣種是否正確？（如 USDT、ETH 等） 充值網絡是否匹配？（如 ERC20、TRC20、BEP20 等） 合約地址是否一致？（適用於部分代幣） 若任一項不一致，該充值將被視為非支持幣種充值，資產無法自動到賬。 👉 建議處理方式： App端：您可以參考此文章操作處理：充值平臺不支持的幣種後，該如何處理？(App 端) Web端： 請點擊下方按鈕聯繫平臺客服，提供相關信息（充值時間、金額、交易哈希、截圖等），我們將協助您進一步處理。步驟 2：幣種和網絡一致但仍未到賬？ 如果您確認幣種、網絡和合約地址均正確，但充值仍未到賬，請嘗試以下操作： 回憶並確認您的充值地址來源，是否錯充到他人地址？

二、未申請過收錄 OKX Wallet Ordinals 市集會定期透過第三方 API 自動收錄 Ordinals 合集，如果你想更新已經被收錄的合集，需要先進行認領操作，然後再進行合集資訊更新。認領合集的流程與列出合集的流程相似，不同之處在於，需要將申請流程第一步中的"合集認領"選項勾選為"是"，並填寫該合集在 OKX Wallet 市場上的連結，如圖所示： 關於上架合輯的具體流程，可以查看：如何在 OKX Wallet 市場列出BTC合集

為助力新用戶更順利地完成 C2C 買幣操作，平臺致力於通過嚴格篩選優質商家、提供全流程指引與專屬支持，讓新用戶在交易中更輕鬆上手，收穫更佳體驗。 1. 什麼是“新手友好”商家？ “新手友好”商家是經過平臺嚴格篩選、認證的優質商家，專門為新手用戶提供更安全、高效、貼心的C2C買幣服務。他們具備豐富的交易經驗，能提供全流程指導，並及時響應用戶問題。 2. 新手用戶能享受哪些權益？ 新手用戶可享受以下權益： 更高買幣完成率 快捷交易優先匹配“新手友好”商家 0 手續費交易 商家經驗豐富，能快速處理常見問題 全流程新手指導 高信用與高服務效率 即時在線服務，溝通順暢 3. 如何找到“新手友好”商家？ 方法一：在 C2C 買幣首頁的置頂區域查看“新手友好”商家； 方法二：使用篩選功能，直接選擇“新手友好”商家進行交易。 詳情可參閱公告 4. 如何能成為“新手友好”商家？ 您可以聯繫專屬商家運營經理，平臺將進行多維度評估並於當日回覆。 5. “新手友好”商家是否收取手續費？ 新手用戶通過“新手友好”商家進行 C2C 買賣幣操作，均免手續費。 6. 所有商家都是“新手友好”商家嗎？ 不是。

建議您在3個月內更新外部錢包或交易所的白名單地址，開始使用新地址，以確保未來充幣流程順暢與安全。 2.如果您有多個充幣地址，但所有地址均可正常接收資金。您可以在App端【充幣】頁面點擊二維碼下方的【地址 >】手動選擇長期使用的充幣地址；Web端在【充幣詳情】頁面底部的【地址 >】也可手動選擇。 3.請務必確認充幣地址是否正確，建議長期使用同一地址，減少操作錯誤風險。如需查看或切換充幣地址，您可參考上述步驟操作。 溫馨提示： 請務必確認充幣地址是否正確，以免資金發送到錯誤地址。 建議長期使用同一地址，減少操作錯誤的風險。

更快的資金流動性：提前獲得部分贖回資產，減少等待時間 降低市場波動風險：更早鎖定資產價值 靈活管理資產：便於根據市場或個人需求調整資金配置 操作便捷：無需額外設置，按標準流程贖回即可生效快速贖回的運作機制 若您申購的鏈上賺幣產品支持快速贖回，在提交快速贖回申請後： 系統將嘗試在贖回週期內，每日向您發放一部分贖回資產 每日可贖回的數量受以下兩項限制中較低值影響： 單個用戶的固定每日贖回上限 平臺動態調整的每日贖回上限 當贖回需求較高、平臺當日額度用盡時，您的贖回申請將進入贖回隊列。在進入隊列期間，暫不會收到資產，但您仍可取消贖回申請。

八、認證流程不規範 問題描述：您在認證過程中，未按照頁面提示流程進行認證。 解決方案：如果您是進行 C2C 視頻認證，建議您到安靜的環境，關機重新啟動手機，切換下網絡再嘗試下，在整個視頻錄製過程中請您整個面部都保持在攝像頭內，回答“是的”時候請緩慢並清晰大聲，回答完畢後，點擊一下波浪線按鈕。 問題描述：您無法進行C2C視頻認證/ 用戶在進行C2C 視頻認證時系統顯示"您的 C2C 交易功能已受限" 解決方案：C2C 功能被凍結的情況下，是不能進行視頻認證操作的。需先解凍，然後再進行視頻認證操作。九、年齡未滿18歲 問題描述：您提交的證件未滿足平臺規定，系統檢測到您不符合年齡要求。 解決方案：平臺認證年齡需滿足18週歲以上。十、認證國家不支持 問題描述：您提交的證件未滿足平臺規定。

14.在尚未支付或支付操作未完成時，請勿點擊“已完成支付”按鈕。如果在尚未支付或支付操作未完成時不慎點擊了“已完成支付”按鈕，您的帳戶可能被暫停。 15.如果賣家的首選支付方式是“即時支付”或“快速支付”，事先未經賣家同意，不得使用國際轉帳等任何其他支付方式。 16.如果已經完成支付並點擊“已完成支付”，但賣家未能在指定的時間內交付相應數字資產（下稱“交付”），您應首先與賣家在聊天框工具中交流。如果您確保已經遵循平臺的法規，並正確執行平臺規定的流程（包括但不限於提供符合平臺要求的相關法律證書），但賣家卻不予回應，您可以選擇對賣家提起申訴。 17.經買家請求，C2C 團隊可以依據申訴處理規則協助處理投訴。不過，本平臺並非 C2C 交易的一部分。因此，本平臺無義務干預參與 C2C 交易使用者間的任何爭議。請注意，OKX 和本平臺在此保留對申訴案例制裁的最終解釋權和判決。再次申訴由OKX和平臺根據實際情況自行決定。