Web 端 1、點擊左上角【買幣】-【 C2C 買幣】-【個人中心】 拉到底部，選擇 【拉黑明單】 2、選擇要解除拉黑的用戶，點擊後方【解除拉黑】-【確認】。 解除對用戶的拉黑後，您就可以再次與他們進行交易了。為什麼我會被拉黑？ 在 OKX C2C 平臺，用戶可以根據交易體驗和偏好，主動拉黑特定用戶。被拉黑的原因可能包括： 對方不希望再次與您交易 對方出於交易安全考慮拉黑了您 交易中發生糾紛或對方發現異常行為 ⚠️ 提示：被拉黑後，您將無法與該用戶發起交易或通訊。如果希望恢復交易，需要由對方解除拉黑。

C2C (點對點) 交易指的是兩個用戶之間直接進行的交易。當買家和賣家在我們的okx.com 平台(簡稱“平台” ) 上完成匹配後，雙方須通過實名認證來驗證各自的身份。 您將獨自承擔使用歐易C2C 交易服務以及包含在此類服務中的全部信息、材料和其他內容(包括來自第三方的內容) 或通過這些服務訪問此類信息、材料和內容所帶來的風險。歐易僅負責在平台上處理數字資產交易流程。除非法律要求，否則所有付款在完成支付時即為最終結果。歐易沒有權利或義務解決完成付款後引發的任何糾紛或索賠。歐易也不對因完成付款所造成或引發的任何損失負有責任。 買家/賣家可以直接與您聯繫，以驗證您的身份或獲取更多信息來驗證交易和/或付款，類似通訊或信息交換行為可能發生在平台以外的地方。您和買家/賣家之間的此類交換行為將不受歐易控製或管理。歐易將不會為您和買家/賣家之間因此類交換行為所引發或造成的損失承擔責任。 第三方(如驗證服務提供商、託管代理、支付服務提供商、託管機構和/或銀行合作夥伴等) 可能參與任何歐易C2C 的交易業務。您可能會因此受第三方的條款與條件的製約。歐易不對因任何第三方所造成或引發的損失承當責任。

營運規則 我們不鼓勵您在OKX C2C 平台外和用戶交易。若您私下與用戶交易，OKX對於造成的任何損失不負任何責任。您不應於廣告、交易條款或自動回覆中提及任何私人聯絡方式 (社群網路或通訊軟體)。 完成付款後，若交易對手未在 15 分鐘內放行代幣，您應直接聯繫交易對手。若未獲得回覆，點擊 [申訴] 並耐心等待OKX C2C 人員與您聯繫。 您不應在未經用戶同意的情況下透過小額轉帳測試您的銀行帳戶。 禁止在「備註」或「自動回覆」欄位中發佈第三方資源的連結，尤其禁止其他交易所/C2C/場外交易平台的連結。 若您違反商家規範，我們可能會不經通知直接隱藏或關閉您的廣告。 Ⅳ. 取消資格 如果發生下列情形，您可能被取消資格： 您在處理申訴訂單時未配合我們的客服團隊。 您以任何形式向用戶收取額外的手續費或佣金。 您聯繫用戶要求在OKX以外的平台進行交易。 您洩漏用戶的姓名、聯絡資訊、地址或其他相關資訊。 您散播對OKX不利的不實資訊。 您透過不當競爭取得優勢。 您使用多個商家帳戶以取得交易優勢或阻擋其他商家的資產。 您收到了來自其他用戶的大量負評。

摘要：當您在使用 C2C 交易時，請確認 App 已經更新至最新版本，並已經通過身份認證，收付款銀行卡必須是身份認證本人的實名銀行卡。 C2C 買幣可能觸發 T+N 安全保護機制，平臺風控系統將綜合評估您交易等行為，限制 1 天、3 天、或 7 天賣出及提幣（具體請以頁面顯示為準）。如果您不想交易被鎖定的買幣訂單，可以不選擇繼續交易，重新購買下一筆。請注意：完成身份認證的用戶僅能使用其註冊地區的法幣進行買賣幣交易。 為確保您的賬戶安全，在重置安全信息後（如修改密碼/郵箱/手機號碼/谷歌身份驗證器/重置通行密鑰等相關操作）會啟動 24 小時保護期。在此期間暫時無法進行賣幣和提現操作。 進行 C2C 交易前建議您細讀《OKX C2C交易規則》 如何在 App 端進行買幣： 1. 打開 App 點擊【C2C 買幣】-【購買】- 選擇商家點擊購買 2.

平臺可採取必要措施，包括但不限於暫時或永久禁用 C2C 交易功能、延遲或禁用提現功能，或直接凍結用戶的帳戶和相關帳戶。 4.從非法來源接收或引入數字資產或資金。用戶明確知曉或通過合理常識推斷出在其他平臺收到的資金來自非法途徑，但仍將其流入本平臺其他用戶的帳戶。 平臺可直接永久禁用此類用戶帳戶和相關帳戶的所有或部分功能，並封禁提供給使用者的所有服務或任何合同義務的性能。 5.用戶被認定參與洗錢：經風控系統檢測到或風控部門的工作人員查證，用戶直接參與或協助洗錢等犯罪行為。 平臺可直接永久禁用用戶帳戶和相關帳戶的所有或部分功能，並封禁提供給使用者的所有服務或任何合同義務的性能。 6.法庭授權帳戶凍結：用戶帳戶被司法機構要求凍結。 依據相關法律法規，本平臺可因司法機構出具書面要求而凍結帳戶。凍結期間，涉及的用戶應聯繫相關司法機構而非平臺來解決問題。 7.執法部門調查：司法機構要求調取用戶在平臺上的帳戶資訊，形式包括但不限於司法調查和問詢。 平臺可禁用用戶帳戶和相關帳戶的某些功能。

App 端 在 C2C 交易頁面點擊下面【訂單】，選擇您要取消的訂單，並點擊右上角的【取消訂單】 選擇取消訂單的原因，點擊確定，就可以取消想取消的訂單交易。 如果還有其他疑問可以點擊【需要幫助按鈕】，選擇你的問題，如果問題無法解決，你也可以【發起申訴】。 如果您發起訂單之後但又還沒付款的情況下，錯誤點擊了【取消訂單】想返回在重新下單，就可以點擊【再次下單】，重新下單。Web端 打開官網，點擊【買幣】—【C2C買幣】—【訂單】，找到您要取消的訂單，按要求完成操作。 備註： 1. 訂單信息是無法刪除的，如果您已向賣家付款，請勿取消訂單。 2. 如果訂單因系統超時而取消，買家的成交率將受到影響。 3. 多次取消訂單將會被限制交易，詳情可參閱：當天多次取消訂單會有什麼後果？

C2C 價格組件是 OKX App 最新推出的功能，支持用戶在首頁自定義添加該組件，實時獲取 C2C 市場最優報價，帶來更個性化、直觀簡潔的界面體驗。C2C 價格組件將顯示以下信息： 單價：當前的最佳買入/賣出價格 交易對：例如 CNY/USDT 等法幣與數字資產組合 最後刷新時間：數據每分鐘自動更新，顯示最新刷新時間點 買/賣標籤：根據價格走勢自動標識“買入”或“賣出” 如何添加首頁組件？iOS 版本 請確保手機版本是 iOS 14 或以上。 在主屏幕長按空白處，在左上角點擊【編輯】-【添加小組件】; 滑動找到 OKX，選擇【C2C 交易行情】組件後，點擊【添加小組件】，將其拖至理想位置； 點擊組件可快速跳轉至 C2C 交易市場。 默認顯示設置如下： 交易類型：買入 交易對：未登錄顯示 USDT/USD，登錄後顯示您常用的法幣類型 單價：當前最優買入價 刷新時間：依據最新數據動態更新 安卓版本 在主屏幕長按空白處，在底部點擊【添加小組件】; 滑動找到 OKX，選擇【C2C 交易行情】組件後，點擊【添加小組件】即可完成設置。 如何編輯 C2C 組件？

什麼是 C2C 訂單成交率 ? C2C 訂單成交率用於反映用戶整體的訂單完成情況。成交率越高，代表用戶履約情況越穩定，有助於提升交易對手的信任度。其計算方式如下： 成交率 = 已完成訂單數 ÷（已完成訂單數 + 已取消訂單數） 備註：當天與同一對手交易 5 單後，從第 6 單開始不計入單數及成交率。 進行 C2C 交易前建議您細讀 《OKX C2C交易規則》 如何查看交易對手方成交率 ？App 端 打開 App - 點擊 【C2C 買幣】 - 在 【自選區】 / 【VIP尊享區】頁面，即可在商家發佈的委託單裡查看【成交率】，也可點擊 【商家暱稱】 進入商家詳情頁面查看更多信息。Web 端 打開官網 - 點擊【買幣】-【C2C 買幣】- 在 【自選區】 / 【VIP尊享區】頁面內，即可在商家發佈的委託單裡查看【成交率】，也可點擊【商家暱稱】進入商家詳情頁面查看更多信息。如何查看自己的成交率？App 端 打開 App - 點擊【C2C 買幣】- C2C 頁面下方點擊 【我的】 - 即可查看。Web 端 打開官網 - 點擊 【買幣】 - 【C2C 買幣】 - 【個人中心】 - 即可查看。"

什麼是C2C商家計劃？ C2C商家計劃是指用戶可以在OKX C2C 平台發布廣告委託單來進行買幣或賣幣 商家計劃有三個等級 普通（入門級） 任何註冊了具有KYC 2 級驗證的OKX 帳戶的人都可以發布廣告委託單以在市場上買賣加密貨幣（中國大陸市場除外）。 超級商家（中級） 任何擁有KYC 2 級驗證並滿足資金賬戶中最低USDT 資金要求的人都可以申請成為超級商家。 超級商家可以在用戶名旁邊獲得徽章，以更高的交易量進行C2C 交易，在市場上排名更高，並獲得獨家廣告商福利。 鑽石商家（頂級） 根據您的交易量、速度和服務質量，鑽石商家身份僅限受邀參加。商家計劃等級越高，對其他用戶的可信度越高。 2.如何成為超級商家？ 要成為超級商家，首先您必須： 1. 完成您的身份驗證到KYC 2級：照片驗證及以上； 2. 您的資金賬戶中有足夠的USDT。 您只需要提供以下信息來申請： 住址證明； 聯繫信息; 自定義暱稱 查看商家計劃了解申請要求並立即申請！3. 成為超級商家需要付費嗎？ 申請成為超級/鑽石商家或在OKX C2C 市場上發布廣告委託單都不收取任何服務費。

*本政策適用所有經認證的香港、臺灣地區C2C商家 尊敬的OKX用戶： 為了更好的提升商家C2C交易體驗，OKX C2C平臺為交易法定貨幣HKD、TWD的C2C商家以及用戶推出C2C交易0手續費活動，即日起所有HKD、TWD的C2C交易全部0手續費。 OKX團隊 2023年05月11日

| 用戶的線上廣告將被關閉，且該用戶將被禁止進行任何 C2C 活動。 | | 4. 購買廣告已經上線相當長的一段時間，但完成率 (成功訂單數 / 匹配訂單數) 卻低於 20%。 |用戶的購買廣告將被關閉。 | | 5. 用戶使用支票等未經平臺允許的收付款方式進行交易的，並導致產生訂單糾紛。 |用戶承擔糾紛導致的所有資產損失，客服有權限制該帳戶部分功能，情節嚴重者不予解凍。| | 6. 經平臺核實，用戶未按照商家平臺綁定的支付方式進行交易的。 |產生的資損由用戶承擔，並凍結帳戶48小時。| | 7. 當用戶在交易過程中產生訂單糾紛，由客服介入後，因用戶回復不及時或者未在規定時間內提供有效資料核查的行為 |產生的資損由用戶承擔並給予警告。| | 8. 平臺介入申訴糾紛處理後，用户被判定為向平臺提供虛假的證明材料的（包括但不限於偽造或變造的收付款證明、聊天及交易記錄、司法凍結文書、立案資料等證明檔案） |第一次凍結帳戶72小時並給予警告，第二次凍結帳戶1個月，第三次永久凍結C2C帳戶。

尊敬的OKX用戶 很抱歉地通知您，經過仔細考量市場業務發展需求後，我們將暫停臺灣地區用戶使用新臺幣 (TWD) 進行 C2C 交易功能。 自 2024 年 6 月 24 日起，臺灣地區的用戶將無法使用 TWD 在OKX C2C 平臺買賣數字貨幣。 請您注意以下事項： 2024 年 6 月 18 日起，用戶將無法創建新的 TWD 委託單或接受新的 TWD 訂單。進行中的訂單不受影響。但請務必盡快關閉所有正在進行中的TWD 訂單，並解決全部訂單申訴。 如果您是商家，請於 2024 年 6 月 24 日前解除您的商家身份。 如您未能在 6 月 24 日前完成以上操作，我們將自動刪除您的訂單，解除您的商家身份，同時退還您的保證金。 本次暫停措施僅適用於 TWD。臺灣地區用戶仍然可以使用其他貨幣在我們的 C2C 平臺進行交易，並可繼續享受OKX的其他服務，如充提幣等。 感謝您對OKX的支持和理解。如有任何疑問，請與我們的客服團隊聯繫。 OKX團隊

買方在轉帳時留下了備註，而賣方尚未交付加密貨幣： 若買家在轉帳時於付款備註中提及數位貨幣、C2C/P2P、OKX、BTC 等敏感文字或表達或者其他相關敏感資訊 (雖然賣方已在條款中聲明不要提及這些文字)，OKX客服人員將聯繫賣方交付加密貨幣或提出退款。退款期間衍生的任何費用應由買方負擔。 使用冒犯性語言： 雙方在 C2C 平台上使用冒犯性語言。此範圍包含但不限於用戶聊天工具、客服即時聊天和訂單評論部分。若用戶遭到兩次或以上的申訴，則該用戶的部分帳戶功能將遭到停用。 賣方申訴 買方尚未支付但已點擊「標記為已支付」或「我已完成付款」： 若買方未付款或未提供任何付款證明，或在一定時間範圍內無法聯繫到買方，OKX客服人員將取消訂單。若因相同原因而導致取消訂單三次或以上，則該用戶的部分帳戶功能將遭到停用。 若買方已付款，但賣方未收到款項，OKX客服人員將聯繫賣方核實資金到賬情况，並於賣家收到付款後15分鐘內放行加密貨幣。若未於指定時限內放行加密貨幣，OKX客服人員將手動放行加密貨幣。若加密貨幣無法正常放行，賣方必須聯繫客服回報問題。

在 C2C 交易過程中如遇問題，我們強烈建議您在提交申訴前，優先與買家或賣家溝通。 操作路徑如下：打開 App，點擊 【C2C 買幣】 - 【訂單】 - 選擇想要申訴的訂單 - 【需要幫助？】 - 【聯繫賣家】。常見問題 1、如何提交申訴？ 打開 App，點擊【C2C 買幣】 - 【訂單】 - 選擇想要申訴的訂單 - 【需要幫助？】 在獲取幫助頁面，您可以選擇【立即聯繫對方】與賣家溝通解決，或選擇您遇到的問題類型，查看解決方式。如果以上建議無法解決您的問題，請點擊【發起申訴】，詳細描述您的問題並上傳視頻/圖片憑證，點擊【提交申訴】，平臺客服將介入處理。更多詳情可參閱：如何申訴 C2C 買賣幣訂單並聯繫客服？ 2、如何查看申訴狀態？ 如果申訴狀態有更新，我們會通過您的註冊郵箱聯繫您。申訴的最終狀態將顯示在訂單詳情頁面上。 3、我可以取消申訴嗎？ 您可以隨時在訂單詳情頁取消已提交的申訴。 4、客服需要多久時間來處理我的申訴？ 客服盡全力審慎處理您的所有申訴，需要最多 1 個小時的時間來迴應您申訴的問題。

在 C2C 交易頁面，點擊【我的】—【價格預警】—【創建提醒】；選擇【貨幣】、【幣種】以及【提醒類型】、【價格】，按要求完成操作。 進行 C2C 交易前建議您細讀 《OKX C2C交易規則》。 設置買入價格預警：當價格低於某個金額時，您將收到通知。 設置賣出價格預警：當價格高於某個金額時，您將收到通知。 您只會被通知一次，之後價格提醒將被刪除，若再有需要，需重新設置。