一、什麼是風控？觸發後會發生什麼？ 什麼是風控？ 風控是平臺為保障用戶資產安全和合規操作的安全系統。當檢測到異常或高風險交易行為時，系統會自動觸發。 觸發風控後會發生什麼？ 一旦觸發，您的賬戶部分功能可能會被暫時限制。請您不要擔心，這是一個常規的安全流程，請您關注賬戶綁定的郵箱是否收到平臺發送的郵件，並按照郵件指引更新 App 進行自助申訴，等待審核完成並且判定無風險後，就會及時解凍您的賬戶被限制功能。 溫馨提示：若您創建了錢包，請您在更新APP之前，一定正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，一旦丟失，會造成錢包中的資產無法找回，可以在Web3錢包首頁點擊資產欄—卡包圖標右邊三個點—進入錢包管理頁面—備份錢包—導出助記詞/導出私鑰地址操作備份。 二、觸發了平臺風控後，如何申訴？ 您可以按照以下步驟，在App內提交自助申訴，這是最快、最有效的處理方式。 申訴路徑：可以點擊 App 首頁- C2C 買幣，根據頁面下方跳出的彈窗提示點擊【申訴】按鈕進行申訴。按頁面提示完成人臉識別驗證，並提交清晰、真實的申訴材料。 三、申訴的常見問題（FAQ）Q：我被風控後，賬戶的交易怎麼辦？

6、賬戶受限 為保障用戶資產安全、平臺風控與合規要求，平臺建立了多層級的風險與合規管理機制。若 App 提示您的賬戶暫時受限（預計需要 60 個工作日）並進入審核流程，請您瞭解： 本次審核為平臺基於風險防控、合規義務及賬戶安全所進行的必要措施，預計處理時間還請以 App 提示與客服回覆爲準（實際時間可能會更短）。 在審核過程中，平臺將全面核查賬戶。如未發現異常，將儘快解除限制並恢復服務；如需進一步信息，平臺也會通過 App 通知或郵箱與您聯繫。 審核期間，為確保審核的獨立與安全，平臺暫不提供審核進度、內容或預計結束時間，亦暫不開放提幣等功能。提醒您，平臺不會以任何名義要求您提供密碼、驗證碼等敏感信息，也不存在支付/充值取得特殊方案的情況，請提高警惕以防詐騙。 若您的賬戶存在合約或槓桿倉位，請參考 App 提示，依據個人需求在可操作範圍內調整或平倉。具體允許與不允許功能請以實際頁面提示為準。 我們將始終以安全、合規為首要前提，保障每一位用戶的資產與權益。若對風控與賬戶限制操作有任何疑問，您可查看平臺《服務條款》瞭解更多詳情。7、提幣至高風險地址被限制 我們理解您對賬戶使用的關注。

(App 端) 如果需要將其他平臺的資產充到 OKX 時，可按如下步驟進行充值： 1、打開App 首頁，點擊【資產】—【充幣】—【充幣】。 2、選擇充幣網絡— 【複製】地址，再打開其他平臺或錢包粘貼地址按要求完成操作完成充幣。 注意：選擇充幣網絡時，其他交易所或錢包【提幣/提現網絡】要與 OKX 充幣的網絡保持一致，否則幣會丟失。 充提網路的選擇示意圖 3、選擇【資產】—【賬單】—【資產】，即可查看相應的充值進度。 注意： 1、本平臺的提幣和轉賬功能可以點擊【資產】—【提幣】—【提取數字貨幣】，第三方平臺（其他交易所或錢包）的具體位置可能會有所不同，您可以仔細查看其他第三方平臺頁面各個菜單選項找到對應功能入口。進行任何操作時務必謹慎確認，確保資產安全。您可以參考：如何提幣？ (App端) 2、某些幣種需要填寫標籤，例如 XRP ，在充幣地址的上方會標註需要填寫的標籤，通常是一串數字，充值這些幣種時必須要填寫充幣地址和標籤，否則幣會丟失。 3、瞭解更多可以點擊：如何選擇充值/提現網絡？

溫馨提示： 歐易實行嚴格風控，爲保障您的賬戶安全，請嚴格遵守平臺規則，避免不當交易行爲，包括但不限於代他人買幣、提幣賭博、場外交易或協助非法活動。違規可能導致賬戶限制，請共同維護合規生態。感謝配合！

數字資產領域的網絡安全問題日益嚴峻，數字資產被騙被盜等風險事件頻發，安全防範刻不容緩，強化 App 的安全防護是重中之重。當系統檢測您的移動設備存在安全風險並限制登錄時，您可能是從非官方渠道下載了虛假 App，或設備已經感染惡意程序，請參考以下情況，選擇解決方案。 一、高危場景一：下載非官方 App 惡意 App 是指那些以非法獲取使用者信息、破壞設備或實施詐騙爲目的而設計的 App，其常見手法包括僞裝成平臺 App 或熱門 App ，誘導下載，內置惡意代碼竊取數據、盜取資產等。嚴禁從不明渠道下載可疑 App，如在 Telegram 羣的下載鏈接、網絡好友分享的安裝包等，存在巨大的安全風險，而且過於老舊的版本，可能存在安全漏洞，建議及時升級更新。 建議您務必從正規渠道下載 App，並定期將 App 更新至最新版本，會有效提高 App 的安全性。1、異常 App 風險特徵 應用界面存在明顯排版錯亂或功能異常 無法通過官方渠道更新版本 頻繁提示需要獲取非必要權限（如通訊錄、短信等） 若出現以上特徵，建議您首先卸載 App，再從官方渠道下載正版 App 。

App端 1. 連接錢包 打開 Web3 錢包，點擊【創建錢包】，設置密碼並備份錢包。如果您已擁有錢包，也可使用助記詞或私鑰直接導入。 查看更多信息：如何創建或導入OKX Web3 錢包？ 2.出售 NFT 在錢包首頁，若當前屬於交易員模式：點擊底部【探索】 >【NFT】- 進入 NFT 市場頁面；若非交易模式：點擊【更多】>【NFT】 進入 NFT 市場頁面，點擊右上角小人圖標-【我的 NFT】，選擇想要出售的 NFT，進入該 NFT 詳情頁，點擊上架並按要求完成操作。 如果是您自行創作的 NFT 上架需要審核，而在二級市場流通購買的 NFT 上架不需要審核。 OKX NFT 平臺支持多平臺掛單，選擇您想上架的 NFT 市場，設置過期時間和 NFT 價格。您可以在不同的市場為同一 NFT 設置不同的價格，也可以點擊【相同價格】，按統一價格出售。 上架 NFT 不需要支付手續費，首次上架需要授權和支付授權費用，後續再上架同系列作品，無需再授權。版稅由創作者在成交的時候收取，合約創建者有權修改版稅。確認無誤後，點擊【上架】。Web 端 1.

App 端一、資金劃轉 OKX 交割合約分為幣本位合約和USDT合約兩種類型。在進行交割合約交易之前，需要先進行資金劃轉，把你想要開合約的幣種劃轉到交易賬戶。 打開 OKX APP，點擊【資產】—【資金劃轉】，選擇幣種以【USDT】為例 — 從【資金賬戶】— 到【交易賬戶】— 輸入劃轉【數量】—【確定】。二、賬戶信息設置 點擊交易頁面右上角更多按鈕， 點擊【賬戶模式】左右滑動選擇相應的賬號模式。選擇相應的【交易單位】完成設置。交割合約分為USDT合約與幣本位合約，其中USDT合約可選的交易單位為：幣、張、USDT；幣本位合約可選的交易單位為：張、幣。三、看漲，開多平多 當你預判行情會上漲時，可以選擇開倉做多。此處以【BTCUSDT 當週0325-USDT合約】為例，去介紹一下【買入開多】和【賣出平多】。 1.買入開多 點擊【交易】-頁面上方選擇【合約】，點擊左上角的交易對按鈕進行切換，沒有【永續】標籤的幣對就是交割合約，也可以點擊右側【全部】按鈕進行篩選。 選擇【全倉/逐倉】、【槓桿倍數】、【限價委託】—輸入【價格】、【數量】—點擊【買入開多】—【確定】。

注：如果不是用瀏覽器掃碼，則可能需要點擊右上角圖標，選擇【在瀏覽器打開】，再點擊【下載 OKX App】，按要求完成下載、安裝。 蘋果手機下載： iOS 端用戶請在 App Store 中搜索“OKX”進行下載。需注意，部分國家和地區的ID可能無法在蘋果商店中找到“OKX”App，建議先點擊進【蘋果手機如何下載 App ？】查看您所在地區是否支持下載。 註冊登錄： 打開 OKX App，註冊時您需要同時綁定手機號和郵箱，按提示完成註冊即可。 更多詳情可參閱：下載、註冊 OKX（App/Web端）2.個人信息設置 進行買/賣幣交易前需要您先完成身份認證和綁定收付款方式。 身份認證： 注意：實人認證和視頻認證需在 App 端進行認證。 1）打開 App，點擊首頁左上角用戶中心圖標—點擊上方暱稱/賬號—【身份認證】，點擊【立即認證】，進入身份認證頁面。您需要上傳證件照，如身份證的正反面，並通過人臉識別，根據頁面提示完成證件上傳和實人認證。 2）視頻認證需要在【C2C買幣】中進行，打開 OKX App 首頁，點擊【買幣】-【C2C 買幣】-【我的】-【視頻認證】-【開始錄製】。

平臺提供本地撤出工具（如Easy Wallet 撤出腳本），保障您能在任何情況下都能掌控資產。

在 OKX Wallet App 端首頁，點擊錢包旁邊的倒三角形狀圖標，點擊【添加錢包】-【使用觀察錢包】，輸入錢包地址進行添加。8、如何切換錢包 / 賬戶？ App端：進入App，點擊錢包旁邊的倒三角形狀圖標，即可切換錢包或賬戶 Web端：點擊頁面右上角錢包賬戶-【斷開連接】，然後重新連接錢包和賬戶即可。9、如何註銷錢包？ 抱歉，目前平臺暫不支持錢包 / 賬戶註銷功能。10、為何我的錢包中沒有 【探索】 功能？ 若您的錢包已開啟交易員模式則無法查看 【探索】 功能。您可隨時透過錢包 App 端或插件停用交易員模式：在錢包首頁，點擊交易員模式圖標按鈕，再點擊 【停用】 以完成操作。更多：如何啟用或停用 OKX Wallet 交易員模式？11、如何關聯或解除關聯賬戶中的錢包？ 關聯錢包： 進入左上角【九宮格】>【個人與設置】>【關聯錢包】>【連接錢包】> 選擇想要連接的錢包 > 輸入錢包密碼並完成驗證。 解除關聯： 進入左上角【九宮格】>【關聯錢包】> 選擇想要解除的錢包，點擊【與賬號解除關聯】，輸入錢包密碼後即可完成解綁。

打開 OKX App 並登錄，點擊左上角的九宮格—點擊【個人資料和設置】—【安全設置】—滑動到頁面最下方—【凍結賬號】。 2. 點擊【凍結帳號】，在新頁面，系統會顯示凍結賬號後的風險告知 ，請仔細閱讀，然後勾選相關條款再次點擊頁面下方【凍結賬號】。 3. 輸入【手機驗證碼】—點擊【確定】成功凍結帳戶。 注意：在凍結賬號前，需要先將您的賬號與 Google 身份驗證器綁定。

App端1. 連接錢包 打開 Web3 錢包，點擊【創建錢包】，設置密碼並備份錢包。如果您已擁有錢包，也可使用助記詞或私鑰直接導入。 2. 購買 NFT 點擊【探索】 - 【NFT】，您可以搜索或篩選心儀的 NFT，OKX NFT 支持出價拍賣和直接購買。對於部分區塊鏈，您也可以添加多個 NFT 至購物車，一鍵購買以節約網絡費用。Web端1. 連接錢包 打開 OKX Wallet 官網，點擊連接錢包。如果您沒有錢包，建議下載 OKX Wallet 插件錢包。 Chrome 瀏覽器應用商店下載位址：https://chrome.google.com/webstore/detail/okx-wallet/mcohilncbfahbmgdjkbpemcciiolgcge 打開外掛程式錢包，點擊創建錢包，設置密碼並備份錢包。 如果您已擁有錢包，也可使用助記詞或私鑰直接導入。 2. 購買 NFT 進入在市場頁面 - 點擊【NFT】，您可以搜索或篩選心儀的 NFT，OKX Wallet NFT 支持出價拍賣和直接購買。對於部分區塊鏈，您也可以添加多個 NFT 至購物車，一鍵購買以節約網絡費用

所謂跨設備安裝身份驗證，是指您在一臺沒有安裝 OKX App 的設備上，下載使用身份驗證（Authenticator）。如果您在安裝了 OKX App 的同一臺設備上下載使用身份驗證應用（Authenticator），一旦您的設備丟失，可能面臨安全驗證信息丟失的風險。 注意：為了更好的保障 VIP 用戶（賬戶金額 >= 100K USDT（包含所有子賬戶））的資金安全，如果您未綁定 Authenticator，在開啟 App 或登錄賬戶後，在首頁彈出 Promotion page 以及在首頁 homepage 等頁面都會提示去綁定 Authenticator：且每日只彈出一次（24:00為更新每日時間節點）

App 端一、資金劃轉 在進行現貨槓桿交易之前，首先需要先進行資金劃轉。打開 OKX App，點擊【資產】—【資金劃轉】，選擇幣種以【USDT】爲例 — 從【資金賬戶】— 到【交易賬戶】— 輸入劃轉【數量】—【確定】。二、買入做多 1.開倉以BTC/USDT槓桿交易爲例：打開 OKX App【交易】-- 選擇您要的交易模式【現貨】 —打開右上角【槓桿】模式】。選擇【全倉/逐倉】、【限價委託】、【USDT保證金】、【槓桿倍數】— 輸入【價格】、【數量】—點擊【買入BTC】—【確認】。 2.平倉點擊【倉位】—選擇具體要平的倉位，點擊【平倉】 — 輸入【價格】或者點擊【市價】—【數量】—點擊【平倉】。 溫馨提示：用戶也可以選擇【止盈止損】的方式來平倉，從而及時止損減少損失，或者及時止盈鎖住利潤。選擇具體要平的倉位點擊【止盈止損】 — 輸入【止盈觸發價格】、【止損觸發價格】、【數量】—點擊【確定】。 如果需要快速平掉全部倉位，可以選擇具體倉位，點擊【市價全平】。 注：如果行情出現劇烈波動，可能會出現委託無法成交的情況。

如何在 App 端進行資金劃轉 進入 App 首頁點擊底部【資產】-【劃轉】，選擇想要劃轉的幣種，填寫數量-【確認】，將所需進行交易的數字資產從【資金賬戶】劃轉到【交易賬戶】，即可體驗更多交易。 如何在 Web 端進行資金劃轉 進入 OKX 官網 www.okx.com 點擊【資產管理】-【資金劃轉】，選擇想要劃轉的幣種，填寫數量-【確認】，將所需進行交易的數字資產從【資金賬戶】劃轉到【交易賬戶】，即可體驗更多交易。 如果您無法進行資金劃轉，可能是存在以下情況： ① 資產被凍結 資金賬戶和交易賬戶、主賬戶和子賬戶之間，資金內部劃轉沒有限額要求。如果您的資產出現凍結，請先解除凍結，再進行劃轉。 ② 交易賬戶存在持倉，需要等待平倉之後才可以轉出。如果收益>持倉佔用，那麼賬戶裡本金部分可以全部轉出，收益部分是需要等待平倉後才可以轉出。 ③ 達到網絡充值限額，超額資金在平臺內的使用會受限,後續將按照每日額度分批解除限制。 ④ 交易的合約幣種觸發平臺實時結算機制，導致暫時無法資金劃轉，請稍後再嘗試劃轉。 ⑤現貨槓桿交易存在負債的情況也無法進行劃轉。