摘要： 以下驗證碼收不到場景適用於：登錄時無法接收驗證碼、綁定銀行卡或郵箱時收不到驗證碼、C2C 賣幣收不到驗證碼、提币收不到验证码、修改密碼時無法接收驗證碼、語音驗證碼接收失敗等。先跟進以下情況排查，若排查後仍未解決，點擊文章末尾人工客服按鈕獲取進一步協助。一、手機驗證碼收不到 1、建議您查看下手機目前接收狀態是不是正常。 2、長時間不關機，需要關機重啟。 3、是不是雙卡雙待的手機，把兩張卡換一下。 4、檢查收件箱是否已滿，刪除一些短信。 5、查看手機是否有攔截軟件，將短信自動攔截。 6、如果對狀態有疑問，建議直接運營商官方網站查詢, 手機短信詳單裡面可以查詢到。 7、可以等待 60 秒後使用語音驗證碼。 8、若頁面顯示短信發送失敗，需 2 小時後嘗試獲取。 9、如果嘗試以上方法後仍不奏效，您可以在幫助中心的在線客服中聯繫客服。 溫馨提示：若您是攜號轉網的號碼，會存在無法接受驗證碼的問題，請您及時跟客服說明。二、郵箱驗證碼收不到 1、建議您檢查郵箱的垃圾箱文件夾和攔截設置，看是否有驗證碼郵件被誤處理。

1. 如何添加收款賬戶？ 應用程序 – 選擇購買数字貨幣-P2P 買幣-我的-收款帳號管理中設置。 PC – 選擇買入/賣出管理設置付款設置。2. 如何識別網絡釣魚（voice phishing）？ 一些騙子試圖通過聲稱來自我們的客戶服務團隊來獲取個人信息來進行欺詐。我們絕不會向您索要賬戶密碼、短信或驗證碼等個人信息。如果您收到可疑電話，請通過我們的官方驗證渠道進行驗證。3. 如何識別網絡釣魚（短信和電子郵件網絡釣魚）？ 一些詐騙者會向您發送聲稱來自我們客戶服務團隊的短信，通知您已進行大額轉賬。不要相信第三方消息或電子郵件，並以您在我們平台上的實際賬戶狀態為準。4. 銀行卡被凍結怎麼辦？ 聯繫您開戶的銀行並提供任何相關信息。

如何通過收幣方式為錢包補充手續費？ 如所需手續費無法通過錢包中的交易兌換時，您可以通過錢包收幣的方式補充手續費，以 TRX 幣種作為例子： 在發送資產確認頁上點擊【補充 TRX】，複製收款地址 / 掃描二維碼 / 分享地址至發送方進行發送操作；您也可以通過點擊【設置數額】輸入想要收款的數額。 2. 打開您想要提幣的交易所平臺或錢包，搜索 TRX，找到對應的網絡 (TRON)，然後點擊【轉賬/提幣】。在提幣頁面，填入您在 Web3 錢包複製的收款地址，填入轉賬/提幣數量，按照操作提示完成提幣即可。 3. 完成之後，您可以在錢包首頁點擊【交易歷史】查看補充記錄。 除了以 “錢包收幣” 的方式補充手續費，您也可選擇 “交易所提幣” 的方式補充錢包手續費，詳情請參考：如何通過交易所提幣快捷補充錢包手續費？ 注：Web3 錢包轉賬所消耗的網絡費用是用對應網絡的主網幣來支付的，例如發送 TRON (TRC20) 網絡幣種，則需要消耗 TRX 作為網絡費用。提幣所需手續費幣種、具體手續費金額，需要以頁面顯示為準。

第一次調整時間前後使用的資金費率： 資金費收付時間 資金費率計算使用的溢價區間 2024/1/3 下午4:00 (UTC+8) 2024/1/3 上午0:00 (UTC+8) - 2024/1/3 上午8:00 (UTC+8) (跨期收付) 2024/1/4 上午0:00 (UTC+8) 2024/1/3 下午4:00 (UTC+8) - 2024/1/4 上午0:00 (UTC+8) (當期收付) 2024/1/4 上午8:00 (UTC+8) 2024/1/4 上午0:00 (UTC+8) - 2024/1/4 上午8:00 (UTC+8) (當期收付) 2024/1/4 下午4:00 (UTC+8) 2024/1/4 上午8:00 (UTC+8) - 2024/1/4 下午4:00 (UTC+8) (當期收付) 往後各期依此類推 API 變更：API 主要變更為，在 funding rate 與 funding rate history 的接口裡，新增了當期收與跨期收的方法字段；以及當期收的合約，nextFundingRate將會回傳空值 ，詳細內容請參考以下鏈接： URL： https

日 上午 8:00 (UTC+8) (當期收付) 2024 年 2 月 21 日 下午 4:00 (UTC+8) 2024 年 2 月 21 日 上午 8:00 (UTC+8) - 2024 年 2 月 21 日 下午 4:00 (UTC+8) (當期收付) 往後各期依此類推 API 變更： API 主要變更為，在 funding rate 與 funding rate history 的接口裡，新增了當期收與跨期收的方法字段；以及當期收的合約，nextFundingRate將會回傳空值 ，詳細內容請參考以下鏈接：URL：https://www.okx.com/docs-v5/log_zh/#2023-12-20 溫馨提醒： 調整可能會影響到交易策略，若要避免資金費用收取，請根據市場走勢，在收付資金費用前對永續合約平倉。

尊敬的 OKX 用戶：OKX 將於 2026 年 3 月 10 日 17:00 (UTC+8) 在網頁端、App 端及 API 正式上線 NGUSDT 永續合約，詳細規則如下： 1、開盤時間 NGUSDT 合約交易開盤時間：2026 年 3 月 10 日 17:00 (UTC+8) 2、合約介紹 Natural Gas (Derivatives)與天然氣掛鉤，天然氣是一種廣泛使用的能源，為世界各地的發電、供暖和工業生產提供動力。

買家需注意： 1.進行線下面對面交易時請必須確保自身安全，不要同意在可疑地點和遠離市中心的地點進行會面（會面地點必須事先得到雙方的同意） 2.您完全瞭解線下交易期間可能發生的風險 3.在平臺上選擇賣家時，請勿僅根據價格便宜與否做出决定，選擇賣家請慎重 4.訂單價格將會以訂單發佈時的價格為准，雙方均無權修改價格； 如因雙方私下協商修改價格產生的糾紛，平臺不對其承擔任何責任 5.除了訂單的聊天視窗以外，請勿使用其他任何通路或通訊工具，避免洩露個人隱私； 如果雙方均同意使用其他聯系工具，雙方自行承擔安全風險 6.訂單所涉及的加密貨幣在訂單生成後將被凍結，並在賣方確認收到付款後放行 7.請不要在面對面現金付款之前點擊已付款，否則可能會影響帳戶的正常使用 8.交易期間，請勿允許對方以任何藉口直接取走您的現金——必須在交易雙方均在場的情况下進行現金的核驗 9.一旦訂單標記為已完成，不得在任何情况下提出上訴 賣家需注意： 1.進行線下面對面交易時請必須確保自身安全，不要同意在可疑地點和遠離市中心的地點進行會面（會面地點必須事先得到雙方的同意） 2.您完全瞭解線下交易期間可能發生的風險 3.除了訂單的聊天視窗以外

尊敬的 OKX 用户： OKX 即将上线 Worldcoin (WLD)，具体時間如下： WLD 充值：7 月 24 日 15:00 (UTC+8) WLD/USDT 开盘時間：平台在用户充值數量符合开通交易的情况下，第一時間上线交易。 WLD 提現：7 月 25 日 18:00 (UTC+8) Worldcoin是一個旨在幫助每個人參與全球經濟的開源協議，由 World ID（一種保護隱私的數字身份）、Worldcoin token（在全球範圍內免費分發給人們的代幣）和 World App（一款完全自我託管的應用程序，支持全球支付、購買和轉賬）組成。 英文全称：Worldcoin 英文简称：WLD 發行總量：10,000,000,000 OKX 温馨提示，数字資產是创新型投资品，價格波动较大，具有较高的投资风险。投资前望您对数字資產充分认知，理性判断投资能力，审慎做出投资决策。 OKX 将持续为您提供更优秀的產品和更优质的服务！ OKX 将持续为您提供更优秀的產品和服务！ OKX 團隊 2023 年 7 月 24 日

为了保障永續合約平稳下线，针对 DORAUSDT 及 ENJUSDT 永續合約风控参数设置作如下调整： 1、限价规则调整 限价的計算公式： 階段 最高限價 最低限價 合約生成 10 分鐘內 Index *(1+X) Index *(1-X) 合約生成 10 分鐘後 Min[Max(Index, Index *(1+Y)+過去十分鐘溢價均值), Index *(1+Z)] Max[Min(Index, Index *(1-Y)+過去十分鐘溢價均值), Index *(1-Z)] 調整後限價規則： 時間 X Y Z 交割前 48 小時 2% 2% 5% 交割前 30 分鐘 1% 1% 2% 注意：如果在此之前合約价格出现偏离问题，会根据市場情况酌情调整限价规则。

下线前一小时如遇到指数价格受到异常操控，平台可能会根据实际情况调整最终交割价格至合理水平进行交割。 下線當日上午 8:00 的當期資金費率為 0 (因此該期資金費將不會出現在賬單記錄中)，交割用戶倉位時不會收取資金費用，也不會產生交割手續費等額外費用。 考慮到合約下線前行情可能會劇烈波動，請各位用戶通過降低實際槓桿倍數或提前平倉等方式做好風險控制。 合約下線後，以上永續合約交割時持倉價值大於 10,000 美元的用戶會被限制交易賬戶所有資產劃轉，30 分鐘後恢復正常。 以上永續合約歷史委託和帳單記錄在合約下線后仍可查詢，如您需要備份記錄，請及時前往桌面端訂單中心下載。 為了保障永續合約平穩下線，針對以上永續合約風控參數設置作如下調整： 限價規則 調整如果合約價格出現偏離問題，會根據市場情況酌情調整限價規則。OKX 將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ OKX 團隊 2025 年 11 月 3 日

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用戶下單後商家付款金額少於實際訂單金額 凍結帳戶2小時 凍結帳戶24小時 清退商家身份 6.認證商家接單交易後，未付款點擊已付款，經用戶投訴或客服發現的 凍結帳戶24小時 凍結帳戶48小時 清退商家身份 7.認證商家使用支票等未經平臺允許的收付款方式進行交易的，並導致產生訂單糾紛 商家承擔糾紛導致的所有資產損失，並清退商家身份 8.經平臺核實，商家未按照用戶平臺綁定的支付方式進行交易的 產生的資損由商家承擔，並凍結帳戶48小時 9.經平臺核實，商家未按照平臺實際價格進行成交的，或者是必須通過私聊的管道報價成交的 結帳戶48小時 凍結帳戶72小時 清退商家身份 10.商家使用現金支付交易的，發佈委託單時沒有添加交易地址的行為 警告 結帳戶24小時 凍結帳戶72小時 資金安全及帳戶異常處理 1. 平臺有合理證據證明認證商家直接參與或協助高危交易 凍結帳戶3個月，清退商家身份，並視情况向相關司法部門舉報，平臺將嚴格按照司法機构出示的司法函件對帳戶進行凍結。 當凍結期滿，司法機构需出示續凍函方可繼續凍結。 凍結期間向本平臺申請解凍無效，請聯系凍結機构協調 2.

如果你已經申請過合集收錄，並且通過審覈，則可以通過以下方式更新 X（原Twitter）、官網等社媒鏈接，或更改收錄合集的銘文列表。一、已申請過收錄1、連接錢包 請連接申請合集收錄時使用的錢包。2、點擊合集申请收录按鈕3、填寫合集信息 找到並點擊你想要更新的合集，進入修改頁面。4、填寫社媒信息 用戶填寫的社媒會展示在合集頁，需要注意的是，在這一步，用戶需要連接到項目的 X（原Twitter）賬號進行驗證，我們會審审社交媒體 5、填寫銘文列表 如下圖的例子，可以按照特定格式上傳銘文列表6、等待審覈 通常我們會在一個工作日內完成審覈。您可以在申請頁面查看審覈狀態。二、未申請過收錄 OKX Wallet Ordinals 市集會定期透過第三方 API 自動收錄 Ordinals 合集，如果你想更新已經被收錄的合集，需要先進行認領操作，然後再進行合集資訊更新。

支持的網絡列表詳見：NFT Wallet 市場已支持網絡（EVM） 合集收錄規則: OKX Wallet 將以合集的項目合約爲準進行NFT的收錄。例如，Bored Ape Yacht Club合集，其項目合約符合ERC-721標準（合約地址：0xbc4ca0eda7647a8ab7c2061c2e118a18a936f13d），對應的tokenID範圍是0到9999。OKX Wallet 市場將在NFT首次鑄造時對其按照合約地址進行歸集和收錄，直至收錄完畢。