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Web3 錢包防騙防盜指南及如何聯系客服?
溫馨提示 如果想瞭解更多防詐騙知識可以參考文章:識破新騙局,安全使用 Web3 錢包。 如果遭遇被盜被騙,請嘗試聯繫客服,具體操作請參閱:遭遇被盜被騙時,如何聯繫客服? 平臺支持導入 12 至 24 位的助記詞錢包,目前兼容大多數主流錢包。您可根據需求嘗試導入其他平臺的錢包;如導入未成功,可能該錢包暫不在平臺當前支持範圍內,感謝您的理解和支持。發佈於 2023年12月13日更新於 2026年1月27日常見問題986App 端安全防護指南
數字資產領域的網絡安全問題日益嚴峻,數字資產被騙被盜等風險事件頻發,安全防範刻不容緩,強化 App 的安全防護是重中之重。當系統檢測您的移動設備存在安全風險並限制登錄時,您可能是從非官方渠道下載了虛假 App,或設備已經感染惡意程序,請參考以下情況,選擇解決方案。 一、高危場景一:下載非官方 App 惡意 App 是指那些以非法獲取使用者信息、破壞設備或實施詐騙爲目的而設計的 App,其常見手法包括僞裝成平臺 App 或熱門 App ,誘導下載,內置惡意代碼竊取數據、盜取資產等。嚴禁從不明渠道下載可疑 App,如在 Telegram 羣的下載鏈接、網絡好友分享的安裝包等,存在巨大的安全風險,而且過於老舊的版本,可能存在安全漏洞,建議及時升級更新。 建議您務必從正規渠道下載 App,並定期將 App 更新至最新版本,會有效提高 App 的安全性。1、異常 App 風險特徵 應用界面存在明顯排版錯亂或功能異常 無法通過官方渠道更新版本 頻繁提示需要獲取非必要權限(如通訊錄、短信等) 若出現以上特徵,建議您首先卸載 App,再從官方渠道下載正版 App 。發佈於 2025年3月21日更新於 2026年3月3日常見問題34如何防範雙花詐騙?
如何防範雙花詐騙? 等待交易確認 這是最重要也是最基本的防範措施。對於任何接收到的數字資產交易,務必等待足夠的交易確認數。不同的數字資產和平臺對“足夠”的定義可能不同: 比特幣 (BTC): 通常建議等待 3 到 6 個確認。一個確認大約需要 10 分鐘,所以這可能需要半小時到一小時。 以太坊 (ETH): 通常建議等待 12 到 30 個確認。以太坊的區塊確認時間較短,通常爲 13-15 秒,所以等待時間會相對較短。 小額交易: 對於金額較小的交易,等待少量確認甚至零確認可能風險較低。 大額交易: 對於金額較大的交易,爲了確保安全,強烈建議等待更多的確認數。 許多交易所或錢包會在你收到資金時顯示確認狀態。請務必覈對這些信息,不要在未確認的情況下就認爲交易完成。 2. 使用信譽良好的平臺和商家 選擇那些擁有良好聲譽、安全系統完善的加密資產交易所和商家進行交易。這些平臺通常有更強大的防雙花機制,例如: 更高的確認要求: 對於特定金額的交易,會自動要求更高的確認數。 實時風險監控: 監測可疑交易模式,及時識別和攔截潛在的雙花嘗試。發佈於 2025年7月14日更新於 2026年2月3日常見問題2如何防範釣魚郵件?
網絡釣魚郵件正變得越來越隱蔽和具有欺騙性,它們巧妙地混入您的日常郵件中,旨在竊取您的個人信息、賬戶資料,最終盜取您的資產。為了保護您的資產安全,瞭解如何辨別這些虛假郵件至關重要。詐騙案例 詐騙分子會偽造看起來非常逼真的虛假郵件,目的是竊取您的信息和資產。 以下圖所示為例: 這些虛假郵件往往會試圖製造一種緊迫感或吸引力,促使您在不加思考的情況下進行操作,例如要求您“立即驗證賬戶”、“更新個人資料”或“領取意外獎勵”。如何辨別虛假郵件與官方郵件? 學會以下幾點,將大大提高您識別釣魚郵件的能力: 核對發件人郵箱地址: 這是最直接的識別方式。官方機構通常會有固定且唯一的郵件地址後綴。 OKX 官方郵件地址可以查看:如何正確進行官方渠道驗證?,瞭解所有正確的官方郵件地址。任何看似相似但存在細微差異的郵箱地址(例如,將“okx.com”錯拼成“oikx.com”或使用其他不相關的域名)都應被視為可疑。...發佈於 2025年6月24日更新於 2025年12月16日常見問題3如何防範新型電話詐騙?
如何識別並防範此類詐騙:1. 謹防陌生來電,覈實身份真僞 如接到自稱“OKX官方”或謊稱與 OKX 合作的來電,邀請您加入微信羣、Telegram 羣等第三方聊天工具,請第一時間通過 OKX 官方渠道覈實身份(驗證請點擊這裏)。請注意:官方客服僅通過 App 內語音功能與用戶聯繫,不會通過固定電話、手機號碼、短信或其他平臺主動撥打電話。任何使用電話主動聯繫您的行爲均爲詐騙,請務必提高警惕。 2.切勿點擊陌生鏈接 詐騙分子往往通過羣聊發送釣魚鏈接或惡意程序,誘導用戶點擊。一旦操作,輕則信息泄露,重則資產被盜。請您在任何場景中都務必覈實鏈接來源,避免因好奇或輕信造成損失。 3. 切勿泄露個人賬戶信息 OKX 從未授權或委託任何第三方機構或個人通過電話或羣聊與用戶聯繫,也不會索取您的密碼、驗證碼等敏感信息。請妥善保管好個人信息,避免通過非官方渠道提供賬戶相關內容。 如有疑問,請通過 OKX 官方渠道諮詢客服,更多詳情可參閱:如何正確進行官方渠道驗證?發佈於 2025年3月21日更新於 2026年2月4日常見問題如何防範釣魚短信詐騙
詐騙特徵識別: 僞造技術:完全顯示"歐易"官方名稱 常見話術:賬戶異常、獎勵領取、安全驗證等誘導性內容 危險行爲:包含可疑鏈接或要求撥打指定電話真實釣魚短信案例(詐騙示例):風險提示: 此類短信通過技術手段僞裝成官方通知 內容通常製造緊急情況誘導操作 點擊鏈接或撥打電話可能導致信息泄露或資產損失安全防護措施: 官方驗證:所有操作僅通過歐易官網 (https://www.okx.com/) 或官方 App 進行 信息保護:切勿向任何人透露密碼、驗證碼或私鑰 風險規避:不點擊短信鏈接、不撥打短信提供的電話 安全設置:啓用雙重驗證 (2FA),定期檢查登錄記錄溫馨提示: 歐易官方絕不會通過短信要求您: 點擊鏈接操作賬戶 撥打電話驗證信息 立即處理所謂"賬戶異常" 如收到可疑信息,請立即通過 App 內官方客服渠道覈實。您的安全意識是保護資產最重要的防線。發現可疑短信可通過歐易 App 內客服渠道舉報,我們將全力保障您的賬戶安全。發佈於 2025年5月9日更新於 2026年3月4日常見問題321如何防範、檢測和應對木馬病毒?
當您從其他平臺或者錢包充值到 OKX 時,出現充值地址被篡改,充值無法到賬的情況,可能是您的電腦/手機中了木馬病毒,其實在涉及交易安全的問題上,永遠是“防患於未然”更重要,那麼應該如何檢測、預防木馬病毒呢?PC用戶 方法一:對比 OKX App 的充值/提現地址是否與官網的一致,不一致則可能是中了木馬病毒。 方法二:瀏覽器以無插件的安全模式登錄 OKX,然後與 App 或者瀏覽器正常登錄 OKX 的充值/提現地址是否一致,不一致則可能是中了木馬病毒。無插件的安全模式登錄方法如下: 谷歌瀏覽器:點擊右上角圖標,選擇【打開新的無痕窗口】,登錄 OKX 賬號。 火狐瀏覽器:點擊右上角圖標,選擇【新建隱私窗口】,登錄 OKX 賬號。 方法三:將正確的充值地址記錄在記事本、備忘錄等第三方平臺,然後將該地址粘貼到地址欄,看此地址是否會被更改,如果被更改則可能是中了木馬病毒。手機用戶 方法一:打開手機管家 App,進行病毒掃描。 方法二:通過一些現象判斷是否中毒,例如自動安裝應用、手機被莫名扣費等。 特別提醒:在您進行充值/提現時,請務必檢查您輸入/粘貼的地址是否正確。發佈於 2025年5月30日更新於 2026年2月5日常見問題11遭遇騙局後的應對與防範指南
如何防範? 保持警惕:對“高回報”、“內幕消息”等話術保持懷疑,務必通過官方渠道驗證信息。 保護隱私 : 勿向他人透露助記詞、私鑰或短信驗證碼。 學習防騙知識 :點擊此處瞭解更多防詐騙信息以及最新詐騙手法。發佈於 2024年3月11日更新於 2026年3月4日常見問題728如何防範 C2C 交易中的詐騙常見問答?
C2C 交易過程中,為確保交易安全,平臺僅會在訂單提交後,暫時鎖定賣方的數字資產,直到買賣雙方完成交易。平臺不會保留現金或凍結任何買家的付款,因為支付過程是離線進行的(即從卡到卡),從錢包到錢包。平臺從技術上無法干預平臺外的支付行為。一旦賣方確認收到款項並選擇【我已收到付款】,平臺會將數字資產釋放到買方賬戶,因此在交易時,請務必確認已經收到對方付款,才能點擊【我已收到付款】,以防造成資產損失。 在交易過程中,您可能很難判斷是否遇到詐騙行為,或者您可能懷疑自己正與騙子進行交易,但不確定該如何處理。為了幫助您避免潛在的詐騙風險和保護您的資產,以下是一些實用的建議。 一、如果您懷疑對方違反 C2C 規則,或已經被騙,該如何處理?...發佈於 2023年8月21日更新於 2026年3月3日常見問題12,063如何預防資金盤、代買幣、跑分等高危交易行為?
近年來,隨着區塊鏈行業的發展,市場中涌現出各類以數字貨幣交易爲旗號的的高危交易行爲。對此,OKX 的態度是堅決打擊,絕不放過任何可能參與高危交易的用戶。與此同時,持續迭代風控系統,營造安全穩定的 C2C 交易環境。特此提醒廣大用戶,警惕以下類型的高危交易行爲,切勿參與其中。一、資金盤1.什麼是資金盤? 資金盤,是指運用直銷倍增原理,以滾動或靜態的資金流通形式,拆東牆補西牆,用後加入會員的錢支付給前面會員的網絡傳銷形式,本質是金字塔式傳銷詐騙。極具隱蔽性、欺騙性和社會危害性。目前越來越多的資金盤選擇以 USDT 作爲入金通道,資金盤推廣人員誘導用戶在交易平臺買 USDT,隨後提取至資金盤的地址。購買其相關的虛擬產品。2.資金盤的危害? 資金盤本質上是將新加入者的資金補貼平臺的原有用戶,風險極高,平臺本身存在法律風險,也隨時可能跑路,屆時投資者的資金將血本無歸。3.如何避免參與資金盤?...發佈於 2023年3月17日更新於 2026年1月30日常見問題520如何保護自己免受釣魚攻擊?
那麼,投資者如何防範此類欺詐行爲呢?本文將總結幾種常見的釣魚攻擊手法,給廣大客戶一些安全提示。請大家多加註意這些技巧,保護好自己的資產安全。二、 釣魚攻擊的常見手法 釣魚攻擊主的常見形式要包括: 釣魚網站詐騙(僞造官網)可以參考文章《如何防範釣魚網站詐騙?》 釣魚郵件/短信(冒充官方通知)可以參考文章《如何防範釣魚短信詐騙》 社交媒體詐騙(假客服、假空投)可以參考文章《如何防範虛假客服詐騙?》 語音釣魚(Vishing)(電話詐騙)可以參考文章《如何防範新型電話詐騙?》 二維碼釣魚(僞造充值地址) 目標:竊取賬號、資金或植入惡意軟件。三、 如何防止被釣魚攻擊? 1、請根據提示正確打開官方網址: (1)建議您將鏈接https://www.okx.com 複製到瀏覽器中打開,建議使用最新版谷歌。 (2)如果您還是打不開網址,請您使用客戶端,請參考:下載、註冊 OKX(客戶端) 2、 不要點擊不明鏈接和登錄不安全網站,以免賬號密碼泄露,造成資產損失。 3、賬戶安全信息和驗證保護方法,例如賬戶登錄名和密碼不得與其他網站一致,私鑰和助記詞應保密。發佈於 2023年8月17日更新於 2026年3月3日常見問題3,689賬戶安全提升指南
更多防範釣魚網站措施,請參考:如何防範釣魚網站詐騙? 如何保護自己免受網絡釣魚攻擊? 建議您參考以上建議,提升賬號安全等級,歐易平臺將與您一起守護賬號安全,降低遭受網絡威脅和騙局的風險。保護您的數字資產,從提升賬號安全做起。發佈於 2024年6月12日更新於 2026年3月23日常見問題1,313私下進行買賣幣或商品的騙局
近期,不法分子利用線下交易進行詐騙的案件頻發,平臺提醒廣大用戶務必提高警惕,避免私下交易,謹防上當受騙。以下是常見詐騙套路解析:1.虛假數字資產交易 套路:騙子通過社交平臺、羣組等渠道發佈“低價出售 USDT ”或“高價收購數字資產”等虛假信息,誘導用戶進行線下交易。 常見手法: 在交易過程中拒不付款或拒絕放幣; 向用戶轉賬虛假幣種(如僞造轉賬記錄或空投假冒代幣); 以“保證金”“解凍費”等名義進一步騙取資金。2.虛擬商品交易騙局 套路:騙子以低價出售油卡、電話卡等虛擬商品爲誘餌,要求用戶使用數字資產支付。 常見手法: 前期通過小額交易騙取信任; 誘導用戶進行大額交易後拒不發貨,甚至直接拉黑。 如何防範? 拒絕私下交易:所有交易務必通過官方平臺完成,避免脫離平臺監管。 覈實對方身份:對“低價優惠”“高額回報”等話術保持警惕,勿輕信陌生人。 警惕小額試探:如遇前期小額交易後突然要求大額轉賬,立即終止交易。溫馨提示: 不鼓勵用戶在平臺外進行私下交易,因私下交易不符 合平臺規定的交易流程,如遇到詐騙情況,平臺將無法幫助處理。 任何要求私下轉賬或索要賬戶信息的行爲均屬詐騙!發佈於 2023年3月20日更新於 2026年2月3日常見問題25OKX 關於 DUCKUSDT 合約資金費結算頻率調整的公告
尊敬的 OKX 用戶: 為防範市場風險,優化用戶體驗,OKX 計劃於 2025 年 6 月 25 日調整 DUCKUSDT 永續合約的資金費結算頻率。 具體調整方案如下: 詳情請查看:https://www.okx.com/cn/trade-market/funding/swap 風險提示 由於近期市場波動較大,為防止由於規則調整引發的強制平倉,請您及時通過平倉、減倉、追加保證金等方式降低實際槓桿倍數,進行風險控制。 OKX 將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務! OKX 團隊 2025 年 6 月 24 日發佈於 2025年6月24日更新於 2025年10月22日公告識破新騙局,安全使用 Web3 錢包
瞭解更多,可以點擊 Web3錢包:請警惕不明交易記錄 常見詐騙手段大盤點及如何防範?發佈於 2023年7月21日更新於 2026年2月5日常見問題176