向欧易平台充币，如比特币（BTC）等数字资产到，当对方提币平台（或钱包）显示提币成功，但欧易平台的账户下还没有收到该笔数字资产，主要是以下原因： 在对方提币平台完成提币操作，并不代表立即充值到账了欧易平台。 数字资产充值共3步： 对方提币平台（或钱包）汇出 区块矿工确认 欧易平台入账 所以，当对方提币平台（或钱包）显示提币成功，但欧易平台的账户下还没有收到该笔数字资产，是因为该笔数字资产提币上链后，区块还未确认完毕，当链上矿工进行确认并达到该币种的区块确认数后，欧易平台才可以将您的资产上账。 为什么充币需要全部区块数确认？ 如果区块拥堵，也将导致您的数字资产迟迟无法完成全部确认。只有完成全部区块数的确认后，欧易平台才可以将您的资产上账。上账后您便可以在账户下查看到相关资产，才能进行C2C 卖币等操作。 联系欧易平台前请先检查以下几个事项： 如果区块未完成全部确认，请您耐心等待区块确认完毕。

X（推特） Web 端 官方账号链接 打开推特，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 ，前往这里查验结果。 官方账号用户名 Username 打开推特，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 ，前往这里查验结果。 App 端 打开推特，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 ，前往这里查验结果。 注意事项：确保在搜索之前添加 “@” ，避免出现错误的验证结果。 QQ 打开 QQ，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制 QQ 号 - 前往这里查验结果。 注意事项：QQ 号是唯一验证方式 Discord Web 端 打开 Discord，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制账号 - 前往这里查验结果。 App 端 打开 Discord，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制账号 - 前往这里查验结果。 Instagram Web 端 打开 Instagram，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整链接 - 前往这里查验结果。

近期，我们注意到有诈骗分子冒充官方客服或系统通知，通过伪造发件人信息的方式发送钓鱼邮件，诱导用户点击恶意链接或进行提币等敏感操作。此类邮件表面上看似来自“官方邮箱”，实则是利用技术手段伪装发件人身份的欺诈行为。为确保您能够准确识别邮件来源，建议您通过以下步骤进行核实： 第一步：通过官方渠道验证邮箱地址 请首先访问欧易官方验证页面：官方渠道验证，确认发件邮箱是否为官方注册域名。如验证结果显示该邮箱非官方域名，即可判定该邮件为诈骗邮件。 第二步：即使邮箱验证为官方，也请进一步查验 EML 文件 即使发件地址已通过官方验证，也不代表完全排除欺诈邮件的可能性。诈骗分子有可能伪造发件地址，进行钓鱼诈骗。特别是内容涉及提币、扫码或点击链接等敏感操作，建议您通过查看该邮件的 EML 文件，分析其技术验证字段（如 SPF、DKIM、DMARC），以判断邮件是否确实源自官方服务器。1.下载并打开 EML 文件 下载 EML：在电脑端登录您的邮箱，将该封邮件导出或下载为 .eml 格式文件。只能在电脑端下载，手机端无法操作。

银行卡无法完成付款 如果是您的银行卡每日转账额度超限，也可以通过平台的 IM 功能及时联系卖家进行沟通，看是否可以更换付款方式。 注：建议您直接通过相应银行的 App 或者网银进行转账付款，尽量避免使用第三方支付平台。3. 卖家收款信息无效 如果卖家提供的收款方式错误或无效，如银行卡号位数不足、卡号乱码，导致无法付款。 您可以联系卖家，让他重新提供账号，然后完成付款。如果没有联系到卖家，您可以保留对方收款方式异常的页面截图，取消订单，并发起申诉。此情况不会影响您后续的交易。二、无法联系卖家方法一：联系卖家 您可以先通过 IM 发信息，联系卖家。方法二：取消订单 您可以取消订单，并重新下单方法三：提交申诉 打开 App，【C2C买币】-【订单】-【选择具体订单】-需要帮助-其他-联系卖家/发起申诉—提交申诉。 三、卖家要求提供流水，流水审核未通过 在买币时，会出现卖家（商家）要求提供银行卡流水截图的情况，请积极配合卖家完成验证。这有利于保障双方的资金的安全，就像银行要求交易的账户必须是实名一样，不完成流水验证可能无法完成交易。

一、什么是 Pay ？ 一个完全集成的 Web3 智能钱包，无需密码即可访问。您可以在以太坊兼容的几个网络上，快速的发送和接收数字资产。为了增加安全性，Pay 运用了通行密钥、多签、ZK Email 恢复等技术，保证您对资金的掌控。 通过将一流的安全性与先进的跨链兼容性，和 X layer 免费交易等便捷功能相结合，Pay 使您比以往任何时候都更轻松的管理您的数字资产。二、需要有平台账户才能使用 Pay 吗？ 是的，您需要注册欧易平台账户，完成实名认证，才能使用 Pay 发送和接收。三、Pay 的功能有哪些？ 向您的联系人（好友和家人）支付 USDC、USDT、USDG。 在交易所账户和 Pay 余额之间相互转移 USDC、USDT、USDG。 通过 X Layer、以太坊、波场和其他网络在链上发送和接收 USDC、USDT、USDG。 X Layer 上闲置的 USDG 能够自动生息 将多条链上的资产换成 X Layer 上的 USDC、USDT、USDG，用以支付。 注意：链上交易需要以网络的本地加密货币支付网络费用。四、如何跨设备同步 Pay 账号？

空投是指区块链初创公司用来推广项目及其新代币的市场营销策略，主要是面向现在或潜在用户免费发放项目的原生加密资产。不同的项目会设置不同的空投标准，比如与链上 DApp 的交互次数、参与的资金数、申领 NFT、关注社媒账号等。 大多数空投的目标是为了通过免费发放代币进行项目推广，培养初始用户群体，扩大项目影响力，提升大众对项目的认知和总体兴趣。空投一般会提供给在特定日期前与该项目交互的钱包。 领取空投意味着需要拥有加密钱包。OKX Wallet 就是一款易于使用的非托管、去中心化、多链的热门钱包。目前 OKX Wallet 已经支持了 70+ 主流公链，内置多链、跨链 OKX DEX，一站式链上投资工具 DeFi、异构多链的 NFT 聚合交易平台 OKX Wallet NFT 和 DApp 发现。通过 OKX Wallet 可以轻松访问 1,000+ DApp 协议，是真正的一站式 Web3 入口。 若您仍未创建或导入 OKX Wallet，您可以参考《如何创建或导入OKX Wallet 钱包？》 由于空投的热度较高，往往也易滋生骗局。

DEX 交易是欧易推出的一项革命性功能，它模糊了 CEX 与 DEX 的界限，让新人也能轻松、安全地参与链上交易，享受 DeFi 的丰富资产选择，同时保留 CEX 的便捷与安全。无论是新手还是资深玩家，都能在欧易上体验到“一站式链上交易”的便利。

这可能是因为交易对不符合统计规则、交易网络不在支持范围，或数据尚未刷新。每日 Boost 数据统计区间为 00:00 至 23:59 UTC，数据按日更新，通常在次日 00:00 UTC 后生成；之后还需 1-2 小时进行处理与校验。 若您处于 UTC+8 时区，数据将在次日 08:00 生成，加上 1–2 小时处理时间，建议您在 10:00 之后查看。Q：为何 Boost 余额未显示历史持仓数据 ？ Boost 余额只支持统计 OKX Wallet 中地址的历史持仓金额。如果您的地址是通过其他钱包如 Metamask 创建，我们将无法获取该地址在导入 OKX Wallet 前的历史持仓记录，该地址后续在 OKX Wallet 的持仓金额将被统计。Q：为什么我的 Boost 余额是 0？我在交易所明明有资产，能否划转到 Boost？ Boost 并不是一个独立账户，不存在“划转到 Boost”的操作。 Boost 余额仅用于活动资格统计，只统计您在 OKX Wallet（Web3 钱包）中实际持有的资产，不包含 OKX 交易所账户中的资产。

交易赛是什么 ? 交易赛是由平台与项目方联合推出，旨在奖励活跃交易员和社区支持者。热门项目将不定期在 OKX Wallet 举办交易比赛，排名靠前的参赛者可共享奖池。如何在 OKX Wallet 平台参与交易赛活动 ？App 端 打开 Web3 钱包 - 点击 【Boost】 - 【X Campaign】Web 端 打开 OKX Wallet 网页 - 点击 【Boost】- 【X Campaign】常见问题Q：交易赛活动中，我的收益如何计算？ 点击“立即参与”按钮成功参与活动后，我们将记录交易赛期间你通过 OKX DEX 聚合器进行的指定代币及交易对的交易，并根据这些交易的已实现和未实现盈亏加总计算你的收益。 请注意，以下情况不计入统计： · 单笔价值较低的交易 · OKX DEX API 订单Q：交易赛活动中，我的交易量如何计算？ 点击“立即参与”按钮成功参与活动后，我们将记录交易赛期间你通过 OKX DEX 聚合器进行的指定代币及交易对的交易，计算交易的总交易量作为您的活动交易量。

关联钱包是将 OKX Wallet 与交易所账户绑定。绑定后，在交易所登录状态下，您可向钱包转账小额资金 (24 小时内 10,000 USD)，无需二次验证。如何关联或解除关联账户中的钱包？ 关联钱包： 进入左上角【九宫格】>【个人与设置】>【关联钱包】>【连接钱包】> 选择想要连接的钱包 > 输入钱包密码并完成验证。 解除关联： 进入左上角【九宫格】>【关联钱包】> 选择想要解除的钱包，点击【与账号解除关联】，输入钱包密码后即可完成解绑。 注意： 关联钱包前，您需要同时登录交易所账号和 Web3 钱包。关联钱包是否会对我的交易所账户造成安全隐患？ 关联账户需在交易所登录状态下进行，仅限您本人操作。免密提币限额为 24 小时内 10,000 USD，超过限额需二次验证。关联钱包是否会对我的钱包造成安全隐患？ 关联需要钱包签名，只有您能进行操作。该过程不会存储您的钱包助记词或私钥，因此不会影响钱包的安全性。关联钱包包含哪些其他规则？

什么是 OKX House ？ OKX House 是一个融合限量时尚与可交易 NFT 的目的地。在这里，您可以使用数字资产购买限量时尚单品，并在钱包中即时获得所有权凭证。您可以选择交易、赠送，或是穿戴它们。OKX House 引入了一个互动式虚拟环境，让链上社区可以探索并购买专属周边商品、参与 NFT 空投，并深入了解 OKX Wallet 生态系统。 可购买的 OKX 品牌服饰包括限量款连帽衫与帽子，每件商品都附带一个可交易的 NFT 认证，您可在包括 OKX NFT 市场在内的多个平台零手续费交易。 核心亮点： 限量独家系列：OKX 联名系列仅在 OKX Shop 独家发售，与迈凯伦（McLaren）和曼城（Manchester City）等品牌合作推出限量版商品。 多链支付支持：可使用 Ethereum、Polygon、Arbitrum、Optimism、XLayer 和 BNB Chain 上的原生代币或稳定币购买商品，未来还将支持更多链。 NFT 支持的所有权：每件实物商品均配有一个独一无二、可交易的 NFT 证书，作为数字所有权凭证。

左上角会显示【模拟盘交易】标志，用来区分是实盘和模拟盘，熟悉交易逻辑，想要回到实盘交易，可在当前虚拟交易页面右上角点击【实盘交易】，返回实盘账户。如何重置模拟盘资产？ 模拟盘中，会有一定数量和金额的虚拟交易资金，点击【资产】页面的重置按钮，即可更新模拟资产的币种和金额。

Q：我已经完成任务了，就一定能获得白名单吗？ 不一定，白名单抢购和白名单抽奖活动是 OKX Wallet NFT 平台甄选头部优质项目，为 OKX Wallet 忠实用户提供获取优质项目白名单或空投的活动。 用户完成任务意味着获得了赢取白名单的资格，但不是 100% 能获得白名单。由于可供抢购/申购的 NFT 数量有限，且所有完成任务的用户均有资格参与白名单抽取，因此我们建议您在活动期间尽快完成任务，以免错失时机。OKX Wallet NFT 发行平台也在持续升级、迭代活动机制，希望通过不同的活动类型，尽可能地让所有用户平等地参与 Drops 活动。

合约模式是统一交易账户下的交易模式之一。合约模式适合普通现货、杠杆及合约交易用户。1、模式选择 App端：点击页面下方【交易】- 选择现货 - 点击右上角【交易设置】-【账户模式】-【合约模式】 Web端：在官网首页，点击【交易】-【合约】 - 右边框【交易设置功能】-【账户模式】-【合约模式】。2、可交易业务 现货、杠杆、交割合约、永续合约、期权合约。3、可用保证金模式 逐仓、合约全仓。4、风控规则 结算币种相同的合约、杠杆的全仓仓位之间，共用保证金、盈亏互相抵消。 举个例子：如果选择合约-全仓模式进行 BTC 币本位永续合约交易，同时在 BTC/USDT 杠杆中以 BTC 为保证金，开多 BTC，那么这两个仓位共享保证金，盈亏互抵。 全仓模式下，如出现极端行情，单个币种仓位亏损较大时，整个账户的某一个币种可能全部亏损掉。 逐仓模式，仓位独立，保证金独立，不可共用。5、减仓预警 合约模式下，当维持保证金率≤ 300% 时，系统向账户发出减仓预警，您需要注意减仓风险；当维持保证金率 ≤ 100%时，系统将对仓位进行强制平仓。

这可能是因为该活动所在的链 DEX 尚未支持，或出于合规策略考虑。DEX 会逐步同步支持更多链上的活动。温馨提示 DEX Boost 是基于交易所余额和链上交易量的激励计划。 参与需开通 DEX Trading，交易需在 DEX 支持的链上进行。 需手动参与，手动领取奖励，逾期未参与或未领奖，都会导致无法获得奖励。 数据只用于计算资格，不会被消耗。 部分活动可能因链支持或合规原因 仅限 Web3 参与。