当您在使用平台 App 时，在身份认证、提供付款订单等场景，需要 App 开通相应的权限，如存储、相机、麦克风等功能，才能上传图片、录音或视频。 如果您无法向客服提供付款账单，上传相关截图等凭证，有可能是因为 App 没有开通相机权限的原因。您需要在手机的应用权限管理中，打开【存储】和【相机】权限。不同型号的手机，开通权限的位置不同，以下机型的权限开通位置，请参考。苹果手机 在手机主屏幕上找到并点击【设置】图标，在“设置”中，点击【隐私与安全性】，找到【照片】和【相机】，并分别开启欧易【照片】和【相机】的权限。点击欧易后的开关按钮，将其从“关闭”状态切换为“开启”状态，完成设置。华为 打开手机【设置】-【应用】-【应用管理】，找到【欧易】，打开后选择【权限】，在权限设置页面，开启【存储】和【相机】开关，完成设置。 VIVO 打开手机【设置】-【应用】-【应用管理】，找到【欧易】，打开欧易的权限管理页面，点击【相机】和【照片与视频】，设置【相机】和【存储】为允许完全访问，完成设置。

Q：我在模型盘里发布了询价单，但没有收到任何报价。如何能获取报价？ 如果没有收到报价，可能是因为您所选择的交易对手方不在线上或没有回应。为确保模拟盘能提供宝贵的学习体验，欧易创建了一个名为 WAGMI 的报价机器人，它将自动在模拟盘里为任何询价单提供报价。请在 “创建询价单” 页面发布您的询价单时选择它作为交易对手方。 Q：谁是报价机器人 WAGMI，它报价背后的逻辑是什么？ WAGMI 是一个在欧易模拟盘里进行大宗交易的对手方。在发布询价单时将其选择为交易对手方，它将为您提供有效的报价。它将以实际市场价格作为参考进行报价，报价最多维持 60 秒。若要从报价机器人获取新的报价，请取消询价单并重新询价。 请注意，询价机器人 WAGMI 的报价只为模拟盘里作参考，与实盘交易里的价格或许会有差异。

如果您需要更多帮助，请随时联系客服。Q：需要我提供PDF格式的补充确认书吗？ 如果您收到的指示要求以PDF格式回传补充确认书，请您按照要求操作。您可以将纸质文件扫描或转换为PDF格式，然后通过指定的方式上传。这样做是为了确保文件的清晰度和完整性，以满足我们的合规要求。感谢您的理解与合作。Q：我有一些企业认证细则要确认 关于更多企业认证问题，您可以发送邮件到：verification@okx.com 邮箱并描述清楚问题，以便专员能够尽快给您准确答复。

- 选择遇到的问题类型 -【发起申诉】 进入发起申诉页面，点击选择具体原因 - 问题描述 - 上传视频凭证和图片凭证 -【提交申诉】。完成提交后，将会有客服专员介入协助处理。 温馨提示：请审慎守护自己的数字资产，买家的截图并非 100% 可靠。您在确认银行/钱包账户中收到付款前，请勿交付数字资产。详情可参阅：买币时，没有转账但点击了“我已支付”怎么办？ 3、遇到买家恶意投诉，该怎么办？ 如遇到买家恶意投诉，例如支付宝被投诉的情况，可保存支付宝被投诉的截图或整理订单号，通过提出申诉来获取客服的协助： 打开【订单】页面，选择要跟进的订单； 点击【需要帮助?】- 选择遇到的问题类型 -【发起申诉】； 进入发起申诉页面，点击选择具体原因 - 问题描述 - 上传视频凭证和图片凭证 -【提交申诉】。完成提交后，将会有客服专员介入协助处理。

App 端 打开 App - 点击 【C2C 买币】 - 在 【自选区】 / 【VIP尊享区】页面，即可在商家发布的委托单里查看【成交率】，也可点击 【商家昵称】 进入商家详情页面查看更多信息。Web 端 打开官网 - 点击【买币】-【C2C 买币】- 在 【自选区】 / 【VIP尊享区】页面内，即可在商家发布的委托单里查看【成交率】，也可点击【商家昵称】进入商家详情页面查看更多信息。如何查看自己的成交率？App 端 打开 App - 点击【C2C 买币】- C2C 页面下方点击 【我的】 - 即可查看。Web 端 打开官网 - 点击 【买币】 - 【C2C 买币】 - 【个人中心】 - 即可查看。"30天成交率" 和 "总成交率" 的区别 30 天成交率 总成交率 指用户在过去 30 天内完成的订单占其所有订单的比例 指用户历史上已完成订单占全部订单的比例 主要用于为交易对手提供参考 用于评估认证商家或钻石商家的资格 次日早上 9 点更新 实时更新 查看交易对手的成交率路径：点击对方头像进入商家主页，可查看整体数据，全面了解30天成交率和总成交率。

因为合约保证金全仓模式是把某一币种的价值全部作为保证金使用的，如果追加保证金，需要向【交易账户】转入某一币种，转入后会自动加到该结算币种的全仓仓位保证金里，并且保证金率也会提高。 其中，跨币种保证金全仓模式下，杠杆交易时订单不会在【仓位】下显示，没有追加按钮。因为跨币种保证金全仓模式是把交易账户下所有币种价值折合成 USD 共同作为开仓保证金的，如果追加保证金，需要向【交易账户】转入任一币种或多个币种即可，转入后会自动加到开仓保证金里，并且保证金率也会提高。

如何创作 NFT 在 OKX Wallet，创作 NFT 是件非常简单的事情，OKX Wallet 支持多链创作图片、音频、视频类型的 NFT。 网页 打开 OKX Wallet 官网，连接钱包后，进入市场页面 - 往下滑动至 OKX NFT Studio - 点击 【开始创作】 进入创作 NFT 页面，点击【开始创作】上传文件，并填写作品名称、描述、选择收入合集、网络、协议标准、设置版税，完成后点击【确认创建】。 注： 平台仅支持在部分链上进行 NFT 创作，支持的链以页面为准； 平台支持创作图片、视频、音频型 NFT，文件格式与大小限制可以在页面中查看； 暂不支持批量上传； 建议您对作品设置版税，这样未来该 NFT 进行二次交易时，身为作者的您能够得到售价的该比例收入。 在弹出的钱包窗口中完成签名和交易确认。NFT 作品上传时需要支付网络费用（具体费用取决于当前网络的 Gas price），点击【确认】进行支付。创建完成后，可以点击资产看板 - 【NFT】 查看您铸造的 NFT 作品。

点击仓位右上角的分享页面图标，在分享页面，点击【编辑】图标，您可以编辑想要分享的页面，如是否添加水印，是否展示用户名或收益额，以防图片被盗用。 您也可以选择保存、朋友圈、微信好友、X、微博等功能，分享到其他社媒。如果不能直接跳转到对应社媒 App，建议您先通过保存功能，下载分享页面后，再进行分享。 温馨提示：平台不支持自行删除交易记录、充提记录及 C2C 交易订单记录。

温馨提示 您在发送数字资产时，Web3 钱包里需要有一定数量的手续费，如选择 Ethereum 网络需要有 ETH、TRON 网络需要有 TRX 。您可以向钱包内充币，或在钱包内进行币币兑换，获得相应的网络手续费。

当您按照指定的价格下单时不会立即与深度列表里的其他订单成交，而是进入深度列表等待对方主动来跟您的订单成交，这样的行为叫挂单。挂单可以理解为未成交订单，未成交订单的资产会被占用，不可用于开仓，可以在【当前委托】栏下查看。解冻占用资产 若您的未成交订单资产被占用，同时想要交易别的币种，但是余额不足，您可以通过将占用资产解冻，再进行开单。 在【当前委托】下查看未成交订单，点击【撤单】，即可将该笔订单下的占用余额解冻释放。解冻后的余额会重新回到【交易账户】，可以直接用于开单。

4、点击【下一步】- 填写详情及上传图片或视频凭证 -【提交】。 Web 端： 1、点击【买币】-【C2C 买币】-【订单】 。 2、在订单页面的右上角，点击【举报用户】 。 3、选择您要举报的用户及举报原因。 4、点击【下一步】- 填写详情及上传图片或视频凭证 -【提交】。关注如何关注一名用户或商家？ App 端： 1、打开欧易 App - 选择【C2C 买币】-【订单】 。 2、在订单页面，点选相关订单。 3、点击用户或商家的名字 -【关注】。 Web 端： 1、点击【买币】-【C2C 买币】-【订单】 。 2、在订单页面，点选相关订单。 3、点击页面下方的关注【☆】按钮。

打开 oklink.com，将交易哈希粘贴至搜索栏，即可查询该笔交易的状态信息，包括交易结果、区块确认数、交易时间、发送方和接收方地址、交易金额、网络手续费、币种名称等。发送失败原因：手续费不足 / 发起交易的网络费用过低 解决方法：请确认钱包内是否有足够的手续费资产（如 ETH、BNB 等），您可适当提高网络手续费后重新发起操作。若交易未成功上链，系统不会扣除任何手续费。无法转账原因 1：钱包地址未被激活 部分网络（如 TRON、Aptos、Sui）在生成钱包地址后需先向地址转入一定数量的原生资产以完成激活，未激活的地址将无法进行资产发送等操作。如果您转入的不是该网络的原生资产，钱包地址也无法被激活。 解决方法：您可尝试向该地址转入一定数量的原生资产以完成激活 (如 TRON 网络的原生资产为 TRX）。激活所需的资产数量因网络而异，无法预估，建议完成初次转账后再重新尝试发送操作。

App 端 打开 Instagram，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整链接 - 前往这里查验结果。 Youtube Web 端 官方账户链接 打开 Youtube ，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整链接 - 前往这里查验结果。 官方账号名称 打开 Youtube ，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 - 前往这里查验结果。 App 端 官方账号名称 打开 Youtube ，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 - 前往这里查验结果。 Line 复制完整 Line ID， 前往这里查验结果。 注意事项：由于 Line 不展示 ID，请勿轻信他人给您发送的 ID，优先使用 ID 去添加好友进行确认与您沟通的人员和 ID 对应的人员信息一致。Reddit Web 端 打开 Reddit，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整链接 - 前往这里查验结果。 App 端 打开 Reddit ，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 - 前往这里查验结果。

2、在IM社群内领取红包 进入 IM 社群后，您将看到群里发送的红包，点击红包，就能收到红包内的金额。

若您曾经将该 Web3 钱包的接收地址保存在地址簿里，您可在选择目的地的时候点击【地址簿】- 选择正确的钱包接收地址操作提币。 3. 按页面要求输入相关密码、验证码，完成操作。 注： 1）选择提币网络时，其他交易所或钱包【接收网络】要与交易所提币网络保持一致，例如都为Tron (TRC20)，否则可能造成资产损失。 2）如果您完成了通行密钥、手机号、邮箱和身份验证应用的绑定，当您提币验证时，您可能需要进行通行密钥、身份验证应用和邮箱的验证。