向欧易平台充币，如比特币（BTC）等数字资产到，当对方提币平台（或钱包）显示提币成功，但欧易平台的账户下还没有收到该笔数字资产，主要是以下原因： 在对方提币平台完成提币操作，并不代表立即充值到账了欧易平台。 数字资产充值共3步： 对方提币平台（或钱包）汇出 区块矿工确认 欧易平台入账 所以，当对方提币平台（或钱包）显示提币成功，但欧易平台的账户下还没有收到该笔数字资产，是因为该笔数字资产提币上链后，区块还未确认完毕，当链上矿工进行确认并达到该币种的区块确认数后，欧易平台才可以将您的资产上账。 为什么充币需要全部区块数确认？ 如果区块拥堵，也将导致您的数字资产迟迟无法完成全部确认。只有完成全部区块数的确认后，欧易平台才可以将您的资产上账。上账后您便可以在账户下查看到相关资产，才能进行C2C 卖币等操作。 联系欧易平台前请先检查以下几个事项： 如果区块未完成全部确认，请您耐心等待区块确认完毕。

4.证件照片无效 问题描述：您尝试进行身份认证时，上传的文件质量可能模糊、裁剪或盖住了您的身份信息被驳回。 解决方案：检查以上问题是否出现，核实您的全名、出生日期和有效期需要清晰可见，并确保文件的所有角落都清晰显示。 问题描述：您尝试进行身份认证时，上传无关的身份证件照片或地址证明。 解决方案：请重新上传任何可接受的身份证明文件，例如您的护照、国民身份证或驾驶执照。 5.地址证明无效 问题描述：您尝试进行身份认证时，系统检测出您 提供的地址证明显示的是另一个人的姓名，而不是您的姓名。并且提交的您提交的地址证明文件不可接受。 解决方案：您的姓名和完整的居住地址必须清楚地显示在文件上。除身份证明外，您的地址证明的日期必须在最近三个月内。超过三个月的文件将被拒绝。 6.截图/非原始文件 、缺少文档页面 、文件破损 、过期文件 、无法识别的语言 问题描述：您尝试进行身份认证时，系统检测到不接受的截图/扫描件/打印文件；纸质副本而不是原始文档； 系统检测证件黑白照片。或者上传文件中缺少了部分页面。上传文件质量差或有损坏；上传的身份证件已过期。 或无法识别的语言都会被驳回。

如果委托单超过了单笔最大数量限制、或触发时保证金不足，可能导致委托失败。 止盈止损成功触发后，送入市场的委托单，也需要遵循撮合交易机制的价格优先、时间优先的原则。市场先成交更有价格优势的订单，价格相同时，按照订单的时间先后顺序进行成交。您成功触发送入市场的市价/限价委托单，很可能由于市场当时有比您更有价格优势/更早时间创建的订单导致您无法成交或部分成交。可参考：策略委托类型介绍。 综上所述，您设置的止盈止损参数，需要根据触发价类型、委托价类型、行情波动以及盘口深度、委托单的数量、保证金是否充足等多种情况，才能决定您的止盈止损是否完全成交。建议您合理设置止盈止损类型及参数，把控交易风险。

2、未付款的情况下，先点击了【我已支付】，再进行支付。 卖方有权选择继续成交，或者退款后取消订单。 （1）如卖方选择成交，卖方用户需要在收到全部付款的10分钟内完成放币； （2）如卖方选择取消订单，卖方应在订单申诉后1小时内完成退款，数字资产归还给买方。买家交易时请注意： （1）请在卖家规定的付款时间内完成付款，然后点击【我已支付】按钮。 （2）请勿在未完成付款或不付款的情况下点击【我已支付】，该行为属于恶意支付，如出现此类情况有可能会造成您的账户部分功能被限制。 （3）必须使用您本人的实名账户（如本人实名的银行账户、支付宝账户、微信支付账户）进行付款。 （4）必须选择实时到账的付款方式，例如支付宝转支付宝、微信钱包转微信钱包、银行实时汇款等。超过5万以上的汇款请分批支付，以确保到款的及时性。 （5）转账付款时无需备注任何信息，如“数字资产、BTC、USDT、OKX、订单号、请放币”等信息。 （6）若遇到无法付款的情况情况（非买家个人原因造成），切记保存截图并取消订单 ， 后续提交申诉改判即可。

如果云备份不可用，您可以联系我们的客户支持团队来重置您的通行密钥（Pay 账户）。五、如何激活 Pay 账户？ 激活 Pay 的操作很简单。在 Pay 首页，有快速激活流程，您可以在您的设备上生成一个通行密钥来快速安全的激活 Pay。

Q：闪赚是保本的吗？ 闪赚是一款创新型赚币产品，支持使用 OKB、USDG 或其他主流币进行申购活期简单赚币，赚取简单赚币利息收益、USDG专属奖励，还能获得新上线代币的额外空投奖励。 活期简单赚币是将申购的资产出借给有借贷需求的客户群体，从本质上看是存在些许风险的，因此我们将其定义为低风险投资产品。请您放心，平台有严格的风控体系，到目前为止，从未发生过活期简单赚币本金亏损的情况。Q：闪赚有风险吗？ 参与闪赚活动时，基础收益需要您的资金成功出借才能获得，如果当时未能出借，则不会产生该部分收益。此外，您申购闪赚活动的资产价值会随着市场行情波动，可能会有下跌的风险，建议在充分了解产品规则和自身风险承受能力后再参与。Q：参与闪赚会影响我 180 天简单赚币补贴奖励吗？ 不影响的。Q：每个小时可以获得多少 SPACE 的空投？ A：您每小时可获得的新币空投数量 = 前一小时您的申购金额 / 前一小时所有达标用户的总申购金额 × 每小时空投池数量Q：SPACE 的年化是怎么来的？

Q：闪赚是保本的吗？ 闪赚是一款创新型赚币产品，支持使用 OKB、USDG 或其他主流币进行申购活期简单赚币，赚取简单赚币利息收益、USDG专属奖励，还能获得新上线代币的额外空投奖励。 活期简单赚币是将申购的资产出借给有借贷需求的客户群体，从本质上看是存在些许风险的，因此我们将其定义为低风险投资产品。请您放心，平台有严格的风控体系，到目前为止，从未发生过活期简单赚币本金亏损的情况。Q：闪赚有风险吗？ 参与闪赚活动时，基础收益需要您的资金成功出借才能获得，如果当时未能出借，则不会产生该部分收益。此外，您申购闪赚活动的资产价值会随着市场行情波动，可能会有下跌的风险，建议在充分了解产品规则和自身风险承受能力后再参与。Q：参与闪赚会影响我 180 天简单赚币补贴奖励吗？ 不影响的。Q：每个小时可以获得多少 FOGO 的空投？ A：您每小时可获得的新币空投数量 = 前一小时您的申购金额 / 前一小时所有达标用户的总申购金额 × 每小时空投池数量Q：FOGO 的年化是怎么来的？

所以，通过私下协商，交易者可以通过发出询价单的形式来预先决定成交价格。Q：什么是询价单？ 一份报价的请求，也称为询价单 (RFQ)，是发送给做市商的报价请求，表示发送人正寻求交易某种资产或组合策略。询价单一经发出，平台上的报价方就会收到提示，并可以选择对该询价单进行双向或单向交易的报价。Q：大宗交易的最小额度是多少？ 对于纯现货交易询价单，大宗交易的最小交易额度为 1 万美元或等价物。对于所有其他询价单，大宗交易的最小交易额度为 5 万美元或等价物。但在市场波动期间可能会出现例外情况。Q：我可以在不透露身份的情况下提交询价单吗？ 可以的，欧易大宗交易平台支持匿名提交询价单。Q：如何申请进行大宗交易？ 如果您已经完成了身份认证并且账户里有超过 10 万美元，将到达大宗交易功能模块。 如果您没有完成身份认证，或者资产未达到 10 万美元的要求，您需要完成身份认证并存入更多数字资产以满足大宗交易最低资产要求。Q：如何申请成为报价方？ 首先申请方的账户中需要有价值20万美元的资产，然后发送邮件到 blocktrading@OKX.com 进行申请，发送后会有客户经理进行审核处理的。

如果您忘记了身份证件，我们无法协助找回，因此请确保您提交的信息正确无误，并妥善保管您的身份证件信息。 更多文章： 如何进行个人账号的身份认证？ 为什么我的身份验证失败了？ 实名认证ID和自拍指南

Q：我从TradingView收到的信号会被记录在什么地方吗？TradingView 上的提示信息中的错误会显示在我的策略中吗？ 是的，您从 TradingView 收到的信号确实会被记录和跟踪。如果您在 TradingView 上的警报信息中出现错误，这些问题都会记录在您的策略中，供您参考。 以下是您访问这些信息的方法： 步骤 1：打开 "策略详细信息" 页面。导航至您希望访问的特定策略的 "策略详细信息 "页面。 步骤 2：查看事件历史部分在策略详细信息页面中，您可以找到 "历史事件" 部分。该部分包含按时间顺序排列的日志，详细记录了从 TradingView 收到的警报以及针对每个警报执行的相应操作。日志的设计不言自明，并为所采取的任何行动提供背景信息。该综合日志对于诊断警报消息中的错误或差异有很大帮助。 通过查看 "历史事件" 部分，您可以有效地确定问题所在，了解问题的性质，并采取纠正措施，确保交易策略的无缝运行。Q：我可以以什么格式发送警报消息？有规范文件吗？ 当然！我们提供了一份全面的警报信息规格文件，概述了您发送警报信息时应使用的格式。

数字资产借贷，通常被称为数字资产抵押借贷，涉及借款人使用其数字资产作为抵押品来获得贷款。这一概念允许用户在不需要出售其数字资产的情况下获得流动性，从而提供了灵活性并保护了长期投资策略。欧易借贷也不例外，它允许用户在不出售数字资产的情况下增加现金流。数字资产借贷在欧易上是如何运作的？ 欧易简化了获得数字资产借贷的过程，使其易于广大用户使用。该平台作为贷款人和借款人之间的桥梁，确保了一个安全、透明的借贷环境。用户可以通过欧易界面无缝地浏览借贷流程。贷款申请 借款人首先在欧易平台上提交贷款申请。这涉及指定所需的贷款金额以及他们愿意用作抵押品的数字资产。抵押 提交申请后，我们会在欧易上冻结借款人的抵押品。在整个贷款期间，平台会确保这些资产的安全。贷款发放 贷款将迅速发放到借款人的资金账户中，提供对所需资金的快速访问。整个流程旨在实现高效和用户友好。哪些代币可用于借贷？ 欧易平台提供超过 150 种数字资产供用户选择，用户可以用这些数字资产作为抵押品来申请贷款。这些代币包括但不限于比特币（BTC）、以太坊（ETH）以及欧易平台上提供的其他一系列主流数字资产。如何开始？

Q：我可以随时兑换我的 BETH 奖励吗？ 可以，您可随时兑换 BETH 奖励，但兑换不会立即到账，具体时间取决于以太坊网络情况。Q：我可以在欧易提取 BETH 吗？ 暂不支持 BETH 提币，但您可以： 在现货市场交易（BETH/USDT、BETH/ETH）； 将 BETH 用作交易保证金或借贷质押物； 使用 BETH 参与空投等活动赚取奖励。Q：ETH 质押赎回期间可以继续获得奖励吗？ 不可以。在申请赎回后，您的 BETH 将锁定，期间无法获得奖励。Q：ETH 与 BETH 的兑换比例是否固定为 1:1？ 是的，只要您通过欧易 ETH 质押进行质押和赎回，ETH 与 BETH 的比例始终保持 1:1。Q：我可以将 BETH 用作质押物吗？ 可以，BETH 可作为杠杆交易和借币产品的质押物，且仍能继续产生质押奖励。Q：ETH 质押是权益证明（PoS）吗？ 是的。ETH 质押即参与以太坊权益证明 (Proof of Stake, PoS) 共识机制，通过维护网络安全来获取 BETH 奖励。Q：我已申请赎回 ETH 质押，但资金未到账，怎么办？

3、我可以取消申诉吗？ 如果您是申诉方，您可以随时在订单详情页取消已提交的申诉。 注意：被申诉方无法取消订单申诉，但是可以在申诉页面告知专员取消申诉。 4、客服需要多久时间来处理我的申诉？ 客服尽全力审慎处理您的所有申诉，需要最多 1 个小时的时间来回应您申诉的问题。如果申诉尚未在 1 小时内得到回应，您可以点击【催促进度/添加凭证】按钮，补充凭证或回复消息。同时，您提供的相关资料（例如付款证明）越多，您的问题就能越高效地处理。申诉的解决取决于买卖双方的回应。 5、如何开启相机图片权限，向客服上传相关凭证？ 如果无法向客服提供付款账单上传相关凭证，有可能是由于手机权限设置的原因导致的无法上传凭证，可以尝试在手机的应用权限管理中，开通【存储】和【相机】权限。 买家篇1、如我已付款，但卖家没有交付数字资产，我该怎么办? 如果卖家在您付款后不交付数字资产，您可以通过 App 内聊天功能提醒卖家，也可点击委托单上的“提醒卖家”。 如果您还没收到回复，可以通过提出申诉来获取欧易客服的协助: 1. 打开【订单】页面，选择要跟进的订单； 2. 点击【需要帮助?】

Q：如果我丢失了钱包助记词，但仍记得钱包密码，还能找回资产吗？ 钱包的助记词和私钥是找回钱包的唯一凭证，如果您忘记了助记词，而且没有备份，那么资产将无法找回。即使您有钱包密码，没有助记词也无法恢复钱包。建议您尝试回忆或找到您的助记词备份，如果您曾经手抄或截图备份，请检查所有可能存放备份的地方。Q：导入助记词后仍然无法找回钱包密码怎么办？ 如果您已备份助记词或私钥，但忘记了钱包密码，可以通过重新导入助记词或私钥的方式，重设钱包密码。请注意，原密码无法找回，您只能通过导入方式恢复钱包，并设置一个新的密码。 如果您已备份钱包，重置钱包密码将不会对您的资产造成任何影响。Q：如何更改钱包密码？ 您可通过验证旧钱包密码来更改钱包密码，操作步骤：打开 OKX Wallet，点击左上角 Menu，选择钱包密码 > 更改密码。 注意： 更改钱包密码前，需确保当前解锁与验证方式为密码 ；若当前为生物识别方式，请先点击解锁与验证，切换为密码，完成生物识别验证后返回，即可选择更改密码。 若您忘记钱包密码，则需要通过重新导入助记词或私钥进行重置密码。

Q：我看到了现货带单员的招募活动。 我现在可以开始跟单交易吗？ 在该功能正式上线后，您才能开始现货跟单交易。 您现在可以加入候补白名单，在现货跟单交易上线后能获得专属福利。