全部
常见问题
公告
产品文档
如何防范新型电话诈骗?
部分不法分子谎称与欧易合作,通过电话主动联系用户,邀请加入微信群、Telegram 等第三方聊天工具,诱导用户转移资产,从而实施诈骗。此类行为具有极高的欺骗性,请务必提高警惕,切勿轻信。 如何识别并防范此类诈骗:1.谨防陌生来电,核实身份真伪 如接到自称“欧易官方”或谎称与欧易合作的来电,邀请您加入微信群、Telegram 群等第三方聊天工具,请第一时间通过 OKX 官方渠道核实身份(验证请点击这里)。请注意:官方客服仅通过 App 内语音功能与用户联系,不会通过固定电话、手机号码、短信或其他平台主动拨打电话。任何使用电话主动联系您的行为均为诈骗,请务必提高警惕。 2. 切勿点击陌生链接 诈骗分子往往通过群聊发送钓鱼链接或恶意程序,诱导用户点击。一旦操作,轻则信息泄露,重则资产被盗。请您在任何场景中都务必核实链接来源,避免因好奇或轻信造成损失。 3. 切勿泄露个人账户信息 欧易从未授权或委托任何第三方机构或个人通过电话或群聊与用户联系,也不会索取您的密码、验证码等敏感信息。请妥善保管好个人信息,避免通过非官方渠道提供账户相关内容。发布于 2025年3月21日更新于 2026年2月4日常见问题如何创作或转移 NFT ?
建议您对作品设置版税,这样未来该 NFT 进行二次交易时,身为作者的您能够得到售价的该比例收入。暂不支持批量上传。 在弹出的钱包窗口中完成签名和交易确认。NFT 作品上传时需要支付网络费用(具体费用取决于当前网络的 Gas price)。创建完成后,返回 Web3 钱包首页,点击 【NFT】 - 【我的藏品】,查看您铸造的 NFT 作品。2. 如何转移 NFT NFT一旦创建完成,就被永久地保存在区块链上了,无法篡改或删除,不过可以转移。在 OKX Wallet,您可以轻松地将NFT转移给朋友、社群成员、自己的另一个钱包或他人。 网页 点击【资产】 - 【资产组合】 - 【NFT】 - 【我的藏品】,选择并点击想要转移的 NFT,进入该 NFT 详情页。点击【转移】,输入目标地址即可。 App 在钱包首页点击 底部【探索】-【NFT】- 进入 NFT 市场页面,点击右上角小人图标-【我的 NFT】,选择并点击想要转移的 NFT,进入该 NFT 详情页。点击【转移】,输入目标地址即可。 OKX Wallet 将持续为您提供更优质的产品和服务!发布于 2023年6月8日更新于 2026年3月4日常见问题1,408如何使用或激活 Pay 账号?
激活或使用 Pay 的条件 已成功注册欧易平台个人账户 在平台通过身份认证 完成创建通行密钥(Android 设备需支持 Google 服务) 身份认证所属地不在受限名单内:风险披露和免责声明 App 需更新至最新版本(建议:iOS 16+,Android 7+) 您可以通过以下步骤激活 Pay:如何使用或激活 Pay?步骤 1:切换至 Pay 首页 打开 App,点击顶部【交易所】 切换成 【Pay】 ,点击【立即体验】。 步骤 2:根据操作提示激活 Pay 账户: 根据操作指引激活 Pay 账户:在 Pay 页面,点击【激活 Pay】 -,完成安全项验证(以页面显示为准),即可激活 Pay。 激活Pay 账户为什么要创建通行密钥? Pay 账户的底层是一个智能合约钱包。 创建 Pay 账户时,会自动生成一个独一无二的 通行密钥 在 Pay 模式下进行的所有交易都需要通过该通行密钥授权 Pay 通行密钥和交易所通行密钥有什么不同?发布于 2025年5月2日更新于 2026年3月3日常见问题4,922为什么无法参加活动或领取奖励?
无法参加活动 您的账户可能由于违反或者不符合活动或平台的服务条款,从而被限制参加平台相关活动。但您仍然可以正常使用欧易平台的其他功能,包括充值、交易等。您可以点击下方按钮自助申诉。Q:可能影响参加活动资格原因有哪些? 为保障活动的公平性与平台安全,平台系统会综合多项因素评估您的参与资格。如账户存在以下异常行为,可能会被取消活动参与资格,包括但不限于:注册多个账号、使用他人账号、使用他人信息注册账号、虚假身份认证信息、恶意增加交易数据、自买自卖、相互对敲、重复使用链上资金、通过团伙形式组织用户恶意牟取活动奖励而无其他正常用户行为,以及其他涉及非法、欺诈或造成有害影响的行为。Q:无法参加活动,那还能使用平台其他功能吗? 可以。本次限制仅影响您参与特定活动的资格,不会影响您使用平台的充值、交易等其他功能。Q:无法参加活动,我还有机会参与此活动或其他活动吗? 系统会依据不同活动的规则与风险控制机制进行审核。若您在当前活动中触发风控机制,并不代表您在其他活动中也会受到限制。平台仍有众多优质活动,欢迎您持续关注 “活动中心” 。发布于 2025年6月10日更新于 2026年3月19日常见问题14,156如何创建或导入 OKX Wallet 钱包 ?
如何在 App 端创建或导入钱包? 打开 Web3 钱包 - 选择【创建钱包],设置密码,并备份助记词。如果你已经拥有自己的钱包,可以将助记词或私钥导入到 OKX Wallet,以便无障碍查看并管理资产,享受丝滑的多链体验。 如何在 Web 端创建或导入钱包? 1. 下载插件钱包 Chrome 浏览器应用商店下载地址:https://chrome.google.com/webstore/detail/okx-wallet/mcohilncbfahbmgdjkbpemcciiolgcge 2. 如何创建或导入钱包? 打开插件钱包,点击【创建钱包】,设置密码,并备份助记词。如果你已经拥有钱包,可以使用助记词或私钥直接导入,以便无障碍查看并管理资产,享受丝滑的多链体验。 注意: 请务必保管好密码和助记词,我们不会存储你的密码和助记词,一旦丢失,我们也无法帮你找回,届时你可能会面临资产受损。 插件钱包支持最多添加 1000 个账户,App 支持添加 100 个账户,数量包括创建、导入、硬件和观察钱包的总和。发布于 2023年8月24日更新于 2026年2月12日常见问题3,803如何在信号广场发布或订阅信号 ?
3、如何发布信号 登陆【策略交易】,点选【带单管理】 选择【交易信号】-【未发布】:在这里您可以查到到已创建的信号并进行发布,点击【发布信号】会出现发布弹窗,让您输入相关信息: 信号供应商可以输入信号名称、信号描述和收费模式(付费或免费) 免费信号: 订阅者可以免费使用 付费信号: 分润制: 1-30% 如果用户订阅并使用您的信号创建信号策略并产生了利润,那么平仓的利润将在每月 1 日按照分润比例结算给信号提供者。分润的利润将按照周期内平仓的总收益计算。 月费: > 0 USDT,小数点后 2 位以内 支付订阅费后,用户即可使用信号。每个订阅有效期为 30 天。月费会在每月 1 日结算给信号提供商。 输入完毕后,点击【发布信号】即可发布。信号发布通常会有3-5天的审核时间,审核通过后即发布成功。发布于 2024年3月12日更新于 2026年3月4日常见问题44私下进行买卖币或商品的骗局
虚假数字资产交易 套路:骗子通过社交平台、群组等渠道发布“低价出售 USDT ”或“高价收购数字资产”等虚假信息,诱导用户进行线下交易。 常见手法: 在交易过程中拒不付款或拒绝放币; 向用户转账虚假币种(如伪造转账记录或空投假冒代币); 以“保证金”“解冻费”等名义进一步骗取资金。2. 虚拟商品交易骗局 套路:骗子以低价出售油卡、电话卡等虚拟商品为诱饵,要求用户使用数字资产支付。 常见手法: 前期通过小额交易骗取信任; 诱导用户进行大额交易后拒不发货,甚至直接拉黑。 如何防范? 拒绝私下交易:所有交易务必通过官方平台完成,避免脱离平台监管。 核实对方身份:对“低价优惠”“高额回报”等话术保持警惕,勿轻信陌生人。 警惕小额试探:如遇前期小额交易后突然要求大额转账,立即终止交易。温馨提示: 不鼓励用户在平台外进行私下交易,因私下交易不符 合平台规定的交易流程,如遇到诈骗情况,平台将无法帮助处理。 任何要求私下转账或索要账户信息的行为均属诈骗!平台不会以任何形式向用户索取密码、验证码等敏感信息。发布于 2023年3月20日更新于 2026年2月3日常见问题25忘记钱包密码或助记词怎么办 ?
可恢复性:如果您丢失了钱包或忘记了密码,您可以使用助记词来恢复钱包。如若丢失,您可能会永久失去对资产的访问控制权。 控制权:私钥使您拥有对您的数字资产的绝对控制权。没有私钥,您将无法执行交易或管理您的钱包。 保密性:私钥必须保持绝对保密,分享私钥或助记词可能会导致资产的失窃,因此必须格外小心。 对比项 传统银行账户 Web3 钱包 密码找回 银行可重置 仅通过助记词/私钥重置 资产控制 银行托管 完全由用户掌控 风险承担 银行部分赔付 完全由用户自担风险助记词和私钥备份注意事项 备份助记词和私钥,保障资产安全,需遵循以下原则: 切勿向任何人透露私钥、助记词等敏感信息。 选择使用物理方式进行备份,如手写在纸上或保存在离线硬件设备中。请避免通过联网设备保存或传输私钥,也不要进行截屏或拍照留存,以防遭遇网络攻击导致信息泄露。 勿将私钥导入未知第三方网站,勿下载或使用来源不明的钱包应用程序。此类渠道可能存在安全风险,例如木马病毒等恶意软件。如遇异常情况,请及时为设备查杀病毒。二、常见问题Q:为什么 Web3 钱包平台无法帮用户找回密码?发布于 2022年10月28日更新于 2026年3月5日常见问题13,264简单赚币新手高息相关规则
产品介绍 新手高息是欧易为赚币新用户打造的一款快速入门赚币产品。 参与新手高息的赚币新用户,存币总金额的前 1,000 USDT将作为申购资金,到期后转存活期简单赚币享受额外奖励。产品规则 赚币新手高息适用于未有任何赚币记录的主账户。 活动期间,用户可以随时申购新手高息产品,申购成功后即刻开始计算利息。 产品在持有期间可以提前赎回,提前赎回没有收益。 项目列表产品年化收益率、起购与限购数额以您页面显示为准。 注意事项: 用户在申购新手高息产品时,即同意订单到期后自动转入简单赚币。 用户在活动期间仅可申购一次新手高息产品。 欧易保留对该活动的最终解释权。 风险提示:数字资产价格波动较大,请您谨慎操作,理性投资。 【点击下载欧易APP】>>> 【点击进入欧易官方社群】>>> 【点击进入欧易中文电报群(Telegram)】>>> 【点击进入欧易Discord华语社区】>>>...发布于 2023年9月5日更新于 2026年2月9日常见问题2,358如何启用或停用 OKX Wallet 交易员模式 ?
您可随时通过钱包 App 端或插件停用交易员模式,在钱包首页,点击交易员模式图标按钮,再点击【停用】 以完成操作。OKX Wallet 交易员模式停用后会有什么影响 ?OKX Wallet 交易员模式自动停用 如果您的 OKX Wallet 交易员模式因启用时段结束而自动停用: 您将无法继续使用 OKX Wallet 交易员模式相关的高级交易功能; 所有正在运行的策略订单 (如止盈、止损等) 将会自动暂停,以保障资金安全。 但您不用担心,您的资金依然安全保存在原有的助记词钱包中。您可根据需要,随时重新激活或再次升级为交易员模式。手动停用 OKX Wallet 交易员模式 如果您在 OKX Wallet 交易员模式尚未自动停用前,选择停用: 您的账户状态将变为 “已停用”; 您将无法继续使用 OKX Wallet 交易员模式相关的高级交易功能; 所有策略单 (包含已下单和预设中的) 将被立即撤销。 您可随时重新启用 OKX Wallet 交易员模式,恢复相关功能使用。但请注意,虽然停用后可重新启用账户,但策略单一旦撤销将无法恢复。如何续期或重新启用 OKX Wallet 交易员模式 ?发布于 2025年8月22日更新于 2026年3月19日常见问题202如何验证为私人投资工具或家族办公室?
要验证为私人投资工具或家族办公室,请按照以下步骤提交所需文件和信息。 填写公司基本信息和地址信息 请按照机构验证流程中的指示,提供以下信息: 公司名称 注册号 成立日期 注册地址 主要营业地址(如果与注册地址不同) 填写公司关键人物的基本身份和地址信息 作为我们出于监管目的进行尽职调查的一部分,欧易需要贵公司关键人物和机构账户授权用户(如果与关键人物不同)在机构验证过程中提供身份验证信息。注册为私人投资工具或家族办公室,您需要提供以下人员的信息: 至少一名公司高管/经理(例如 执行长、财务总监、营运总监) 董事(如果有的话) 最终受益所有人 授权用户 上传关键人物身份证的照片或扫描件 请上传身份证的正反两面。如果身份证没有背面,则正面或照片页即可。 扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证(或等效的官方文件,例如营业执照) 公司章程 董事登记册 股东登记册或受益所有权结构图(需在过去12个月内签署和注明日期) 营业地址证明(如果与注册地址不同) 填写以下模板以完成验证 签署、扫描并上传开户授权书(包含此类授权的董事会决议也可接受)。 以上信息仅用于完成机构验证。发布于 2023年10月13日更新于 2026年2月12日常见问题66如何开启相机图片权限上传相关凭证?
当您在使用平台 App 时,在身份认证、提供付款订单等场景,需要 App 开通相应的权限,如存储、相机、麦克风等功能,才能上传图片、录音或视频。 如果您无法向客服提供付款账单,上传相关截图等凭证,有可能是因为 App 没有开通相机权限的原因。您需要在手机的应用权限管理中,打开【存储】和【相机】权限。不同型号的手机,开通权限的位置不同,以下机型的权限开通位置,请参考。苹果手机 在手机主屏幕上找到并点击【设置】图标,在“设置”中,点击【隐私与安全性】,找到【照片】和【相机】,并分别开启欧易【照片】和【相机】的权限。点击欧易后的开关按钮,将其从“关闭”状态切换为“开启”状态,完成设置。华为 打开手机【设置】-【应用】-【应用管理】,找到【欧易】,打开后选择【权限】,在权限设置页面,开启【存储】和【相机】开关,完成设置。 VIVO 打开手机【设置】-【应用】-【应用管理】,找到【欧易】,打开欧易的权限管理页面,点击【相机】和【照片与视频】,设置【相机】和【存储】为允许完全访问,完成设置。发布于 2025年1月27日更新于 2026年2月1日常见问题11,587如何识别诈骗手段?
索取个人信息:在受害者被宣称获奖或享有优惠后,犯罪分子可能会要求其提供个人信息,如姓名、邮箱、手机号、银行账户信息或数字资产账户信息等。 支付费用或税金:犯罪分子会以获得奖品或优惠的名义,要求受害者注册数字资产交易所账户,用于支付一定费用或所谓的税金或手续费。 虚假验证:犯罪分子可能会模仿正规机构,发送虚假的验证邮件或电话,使受害者相信他们需要支付一定费用或提供更多个人信息才能获得奖品或优惠。 奖品不存在:最终,犯罪分子会在受害者支付完费用后消失,导致受害者遭受经济损失。 为了防止营销活动诈骗,个人应保持警觉,谨慎对待不明来源的活动邀请,不随意提供个人信息,避免支付任何费用,特别是在未经验证的情况下。在怀疑情况时,应主动与相关机构或公司联系以确认活动的真实性。冒充官方、司法或朋友等人员诈骗 冒充诈骗是一种常见的诈骗手段,诈骗分子会冒充官方、司法、朋友等人员,通过各种方式与受害者接触,并骗取受害者的财产。以下是这种诈骗的惯用手法: 冒充官方或司法机构: 骗子可能会通过电话、短信或社交媒体等方式,冒充政府官员、法律执行人员或其他官方机构的代表,声称受害者涉及违法活动,需要立即采取行动。发布于 2023年9月28日更新于 2026年2月6日常见问题2,605如何使用限价平仓或自定义数量平仓?【交易员】
一、概述 用户在获得合约和现货带单权限后,基于跟单系统的一些内在要求,在过去其交易方式与普通交易往往存在一些差别和限制,如合约带单员不能限价平仓,自定义平仓等,一定程度上影响了用户的使用体验,经过一系列优化,欧易对带单员交易功能进行了整体改版,现已支持带单员使用限价、自定义数量方式进行平仓,交易体验跟普通用户接近一致。 二、合约交易员 1、合约交易员如何开仓? 获得合约带单权限后,需要完成带单标的的初始化设置,在交易带单标的时,会自动将信号发送给跟单用户,具体支持的订单类型如下: 类别 订单类型 支持 限价单、市价单、高级限价(Post only、FOK、IOC)、止盈止损、移动止盈止损、计划委托 不支持 不支持冰山委托、时间加权委托 进行策略交易,如合约网格,合约DCA、套利等皆不会产生带单信号。 2、合约交易员如何平仓? 路径一:在仓位上进行平仓...发布于 2023年12月5日更新于 2026年2月9日常见问题2,262触发 T+N 安全保护,无法提币或卖出怎么办?
平台风控系统将综合评估您交易等行为,限制 1 天、3 天、7 天、15 天 或 30 天卖出及提币(具体请您以页面显示为准)。 注:如果没有提示触发 T+N 安全保护,您可以立即卖出或提币4. 当我触发 T+N 安全保护时,我该怎么办? 若您已经触发 T+N 安全保护,为了您的交易安全,建议您耐心等待 N 天后,系统将会自动解除限制。 注:T+1 不可以进行申诉提前解冻,请您耐心等待系统自动解除限制即可。5. 我将如何避免触发 T+N 安全保护? T+N 规则属于平台风控系统实时计算的,无法预判自己是否将被 T+N 限制,因此请您以实际下单信息提示为准,若您命中 T+N,您也不用担心,因为 T+N 只限制您当笔的交易提出和卖出,对您的其他交易及账户等都不会有任何影响。6. 如何查看买币订单什么时候自动解锁? 若您未完成交易,您可以在生成订单前的弹窗页面,以及生成订单后的待付款页面查看限制天数,请您仔细核验后再下单。 如订单已完成,您可以在订单详情页面查看该笔订单具体的解锁时间,平台建议您耐心等待,到达解锁时间,系统会自动解锁。 如果买卖币触发平台风控,请查阅:买卖币触发平台风控怎么办?发布于 2023年3月17日更新于 2026年3月13日常见问题2,520