全部
常见问题
公告
产品文档
提币已转出,但是对方平台显示未到账
如果在欧易平台已经显示提币已转出,但是对方平台显示未到账,可能是因为:一、区块未确认,请耐心等待 该笔数字资产提币已转出上链后,会产生对应的哈希值,且需要等待网络矿工进行确认,未确认的资产无法正常到账,建议您向接收方平台提供哈希值,进行未到账反馈。二、区块已确认,请联系对方平台 当网络矿工已经进行网络确认,您可以查看资产是否达到接收平台,以及是否达到该币种到账的区块确认数。 如果已到达对方平台,且达到了到账区块确认数,但在对方平台资产仍未显示该笔资产,您可以向对方平台客服提供账户(对方平台的注册邮箱或手机)、充值币种、交易 ID 等信息,让对方平台客服进行查询处理。 若您在提币时出现误操导致未到账,请参阅:提币时出现误操作怎么办?发布于 2024年10月18日更新于 2026年3月3日668如何高效且精准地执行交易?
止盈或止损的预估盈亏会清晰地显示出来。 6. 实时追踪交易记录 善用平台的合约分析工具跟踪您的交易。详情可参阅:如何使用合约分析工具? 监控交易的频率取决于您的交易策略。 日内交易者:请检查您的交易,可能每隔几分钟或几小时。 波段交易者:每天或每几天监控您的交易。 长期投资者:每周或每月审查您的交易。 7.平仓后订单显示成功但仍然存在的原因 7.1 链上交易的特性 如果您使用的是链上交易(如 DEX),订单提交后需要等待区块确认才能完成交易。在此期间,订单可能会显示为“进行中”,无法撤销。这是链上交易的正常现象,等待区块确认完成后,页面状态才会更新为交易成功。 7.2 未成交订单资产被占用 如果订单未完全成交,相关资产会被占用,无法用于其他交易。您可以在【当前委托】栏查看未成交订单,并通过点击【撤单】来释放被占用的资产。 7.3 行情剧烈波动 委托订单已经显示完成,如果行情剧烈波动时,页面状态更新可能有延迟,需要耐心等待后,才能正常显示。发布于 2024年6月21日更新于 2026年3月4日66如何查看币种收益和账户总收益?
币种收益是一项关键指标,可显示您在交易中利润或亏损的金额,可以是价值形式的浮动收益,也可以是百分比形式的收益率。这有助于您跟踪交易的盈利情况和整体投资组合的表现。 如何查看币种收益? 打开 App ,点击【资产】,您可以查看持有币种的【价值/现货收益】。 您也可以查看该币种的现货交易K线图,点击【交易】-【现货】选择该币种的现货交易对,点击右上角 K 线图标,您可以在 在 K 线图上,您可以查看该币种的收益额和成本线。 长按显示框,您还可以查看净买入数量、成本价、浮动收益和收益率。 如何查看账户总收益? 打开 App ,点击右下角【资产】,点击右侧的收益折线图可以展开,展开后您可以查看不同时间段的总收益和折线图,如 1 日、1 周、1 月、半年的累计收益,目前您最多可以查看半年内的累计收益。 点击收益后的【>】图标,您还可以分别查看现货收益和合约收益。 如何查看某时段的收益和委托状况? 如需查看某时间段的交易委托和收益状况,可参阅:如何查看下载历史委托、历史仓位和交易账单? 如需更多关于平台上收益设置的帮助,可参阅:币种收益分析(我的资产组合)FAQ发布于 2024年7月7日更新于 2025年11月12日46如何使用合约马丁格尔?
若满足对应条数,则需要查看设置的 RSI 中的 K 线周期,例如设置周期为 1 小时,那么需要等对应1小时的K线全部完成后查看阈值是否达到,若1小时K线未全部结束,期间达到是不会触发的。 5、为什么新创建的合约马丁格尔不显示预估强平价? 如果您开仓方向是多仓,可能是因为仓位保证金足够,当价格跌到0也不会触发爆仓,所以不显示。若是空仓不展示,您可以联系客服咨询。 6、为什么设置的杠杆倍数与页面显示的实际杠杆倍数不一致? 交易界面中选择的杠杆倍数是名义杠杆,它决定了最大可开的仓位大小和当前仓位所需的保证金。而页面显示的实际杠杆是指当前持仓价值与所用保证金计算出的真实杠杆倍数,它体现了仓位的实际风险情况。 在合约交易中,如果进行了加仓操作,仓位价值会增大,而如果保证金不变,实际杠杆倍数就会相应增高。这意味着,尽管设置的是固定的名义杠杆倍数,但实际杠杆倍数会根据仓位价值的变化而变化。7、合约马丁格尔策略 7 日最大回撤率是怎么算的? 合约马丁格尔策略七日最大回撤率 = 最大回撤的绝对值/最高净值8、为什么出现预估强平价高于或低于加仓单委托价格的现象?发布于 2024年4月3日更新于 2026年1月28日81零知识证明:zk-STARK 是什么?它如何运作?
6)查看结果 如果验证通过,执行结果"Total sum and non-negative constraint validation passed"将显示如下: 如果验证失败,执行结果 "Total sum and non-negative constraint validation failed" 将显示如下:发布于 2023年5月10日更新于 2025年9月8日178手机上如何添加欧易小组件盯盘?
2、系统可能会提示您授权在其他应用程序上显示,例如华为手机是:【在其他应用上层显示】的按钮; 注意:如果您跳过了提示,您可以在【设置】-【应用程序】-【菜单】-【特殊访问】-【出现在顶部】-【确保欧易打开小组件】中找到此切换。 3、您可以调整显示设置及拖动小组件到设备屏幕上所需的区域。 实时盯盘 1、打开欧易 App,在首页中选择任何交易对进入 K 线图表页面,点击 K 线右上角【设置】按钮,选择【图表设置】; 2、点击【实时盯盘】,打开【实时盯盘浮窗】按钮; 3、系统可能会提示您授权在其他应用程序上显示,例如华为手机是:【在其他应用上层显示】的按钮; 注意:如果您跳过了提示,您可以在【设置】-【应用程序】-【菜单】-【特殊访问】-【出现在顶部】-【确保欧易打开小组件】中找到此切换。 4、您可以调整显示设置及拖动小组件到设备屏幕上所需的区域。设备推荐设定 我们推荐用户进行以下设定,以确保浮窗数据更新及时。设置步骤因设备而异,详情请向你的手机品牌查询。发布于 2023年8月15日更新于 2026年3月18日5,820建立询价单 (RFQ) 指南
图表中会显示两条线,一条代表到期日的盈亏,另一条代表合约存续期间某个日期的盈亏,可通过图表上方的滑动条调整日期。点击【保证金】弹出窗口,可查看策略中每种标的货币的保证金需求和风险指标(Greeks)。 如何更新K线图? 有两种方法可以更新K线图: 1)点击交易指令右侧的K线图图标; 2)或使用图表上方的下拉菜单。哪里可以找到预设策略的讲解? 欧易新手学院“交易概念”主题下有对所有预设策略的详细解释。如何按目标价格(例如价值10万美元的BTC)而非固定币数提交? 在仓位创建器中选择【产品】,点击输入数量框中的箭头,即可切换为输入目标价格。此功能仅适用于现货交易对。如何在构建器中更改期权类型(看涨/看跌)? 点击期权指令上的“看涨”或“看跌”按钮即可切换。如何更改交割或永续合约的保证金类型(币本位/USDT本位)? 点击交割或永续合约指令上的“币本位”或“USDT本位”按钮即可切换,前提是所选合约在欧易上有对应的保证金类型。“Est. Value”指的是什么? 为帮助您了解每条指令,“Est.发布于 2022年6月30日更新于 2026年2月12日30如何使用交易图表?
您可以选择不同交易页 K 线的模式。 2.如不小心隐藏 K 线图,您可以在 App 端交易页面点击右上角三个点,选择【交易设置】-【界面】-【下拉打开】,然后到交易页面需要较大幅度下拉页面,有提示展示图标才会在交易页面展示 K 线 图,否则只是刷新页面。发布于 2024年1月29日更新于 2026年2月12日124大宗交易常见问题
生成器上显示的组合价格是基于订单簿上最新买入价和卖出价的中点计算得出的。然而,大宗交易是在订单簿之外进行的,是吃单者和做市商之间私下协商的交易。因此,做市商提供给您的报价不一定需要与订单簿价格一致。 Q:大宗交易优势有哪些? ①大宗交易可以一次设置多种复杂的策略,接受报价会全部成交,不会出现部分成交的情况,简化了对冲等策略的部署。 ②大宗交易报价与成交是不会进入市场深度和K线上的,所以大宗交易不会促使市场做出可能影响资产价格的反应,询价方所接受的报价就是最终成交价格,不会出现滑点。 ③大宗交易可以匿名发送询价单,并且可以自由选择报价方发送询价单,也可以自由选择报价方的报价方案,交易与初步谈判都是私下的,自由度高,私密性好。发布于 2022年6月29日更新于 2026年3月6日16如何识别诈骗手段?
谨慎辨别如高额回报、大师带单、套利、生息、置换、增量、挖矿等各种利诱信息,避免将数字资产提到未知平台。 遇到主动私聊介绍项目或发送不明文件、链接的情况请提高警惕,请勿轻易点击。 私下交易的安全无法保障且通常多为诈骗,请尽量选择在官方交易平台操作。 请勿轻易相信 IM 中的陌生私聊信息,尤其是遇到自称官方客服或运营人员的私聊时,请通过高方标识甄别,提高警惕!平台不会要求您进行任何买卖币 / 提币 / 转账等资产转移操作;任何宣称合作方或以官方人员身份引导资产转移或引导投资的,均涉嫌诈骗。 涉及任何账户资产安全信息时,切勿进行屏幕共享、拍照截图发送等操作,提高警惕。发布于 2023年9月28日更新于 2026年2月6日2,607如何使用账户多空比?
3.在App 端,您可以点击交易,在 K 线图页面,点击上方的【数据】按钮,即可查看【账户多空比例】。 欲知更多交易图表的资讯,请查阅:如何使用交易图表发布于 2024年5月16日更新于 2026年2月12日18为什么有一些数字资产需要填写标签(Memo/Tag/Comment)?
备注:欧易平台的充币标签一般为 7-8 个数字,请以页面显示的为准。如何填写标签? 打开App首页,点击【资产】—【提币】—【提取数字货币】— 搜索标签币种 选择收款人类型— 页面将显示提币提示【滑动确认】后,即可输入/粘贴对方【充值地址】 输入【Memo/Tag】— 输入【提币金额】— 点击【提交】,按要求输入相关密码、验证码,完成操作。 注意事项 若您在进行标签币种提币时,要将资产提币至地址簿里的已存地址,提币页面不会显示输入标签栏,因为您在把地址存到地址簿时已经添加地址并输入标签。 充值时需要将该币种的地址及标签正确填写,标签填写错误,可能会导致无法正常到账,需要及时联系在线客服或提交问题反馈,提交充值的币种、数量、正确的标签和写错的标签、该笔交易哈希值,会有工程师跟进处理。发布于 2023年8月22日更新于 2026年3月4日413如何使用头部账户多空比?
3.在App 端,您可以点击交易,在 K 线图页面,点击上方的【数据】按钮,即可查看【账户多空比例】。 欲知更多交易图表的资讯,请查阅:如何使用交易图表发布于 2024年5月16日更新于 2025年11月12日21零知识证明:什么是 zk-STARKs 以及它们是如何工作的?(zk-STARK V2)
9、检查结果: 如果验证通过,将显示包含约束验证通过的结果: 如果验证失败,将显示包含约束验证失败的结果:五、如何验证zk-STARK总余额和非负约束? 以下是如何验证我们声称持有的资产是否属实以及没有用户持有负净资产的方法: 1、转到我们的储备证明页面并选择责任报告 2、下载 zk-STARK 文件并将其保存在新文件夹中 3、解压文件以提取"sum_proof_data. json"文件 4、下载OKX开源验证工具:zk-STARKValidator 5、将OKX开源验证工具zk-STARKValidator和"sum_proof_data. json"文件一起保存在步骤2中创建的新文件夹中。在我们的例子中,我们将工具和数据文件放在下载文件夹中,名为"储备证明",如下所示: 6、打开zk-STARKValidator;它将自动运行您保存在文件夹中的求和证明数据文件 7、检查结果 如果验证通过,将显示结果Total sum和非负约束验证通过 如果验证失败,将显示结果Total sum和非负约束验证失败 为了探索更多技术细节,我们的储备证明系统是开源的,可在github上查看和使用。发布于 2024年10月21日更新于 2026年2月11日90统一 USD 订单簿常见问答
4、为何所有交易对都显示为XXX-USD? 为简化界面,所有 USD 交易对统一显示为 XXX-USD,避免因不同稳定币造成混淆。 5、使用特定稳定币会额外收费吗? 不会。按标准交易费率计算,不额外收取转换费。 6、我可以提取特定稳定币的余额吗? 目前支持提现为 USD、USDC 或其他已开放的稳定币,按正常流程操作即可。 7、如何开始使用统一 USD 订单簿? 操作流程如下: 登录平台账户,进入【交易】界面 选择交易对(如 BTC-USD) 设置【交易币种】 输入订单并提交 8、提现会有延迟吗? 大多数提现均会迅速处理,但由于标准安全审查或外部处理因素,偶尔可能会出现延迟。 安全冻结:在某些地区,作为平台例行安全措施的一部分,提现可能会被暂时冻结(最长 10 天)。 兑换延迟:如果您的提现涉及稳定币赎回或法币兑换,处理速度可能取决于稳定币合作方及其处理条件和时间安排。 我们致力于尽快处理您的提现,感谢您的耐心等待。如有任何疑问,请联系我们的支持团队。发布于 2025年7月4日更新于 2025年12月3日