您向欧易平台进行充值时，如果接收地址、充值网络和合约地址均正确，区块有记录，但却未到账。这种情况可能是以下原因造成的：1、区块同步到平台会有一定的延迟 您充值的币种，从区块同步到平台钱包会有一定的延时，导致您的这笔充值未能入帐，未在资产端显示。您可以使用下方自助工具查询原因并反馈：2、该币种的网络，充值是关闭状态 部分充值币种，可能因为使用的网络暂停充值，导致充值并未到账。因此无法在平台资产端显示。已经上链的资产，请您放心资产不会丢失，后续网络开放充值后，平台会全力处理。您可以参考充值页面显示的预计恢复时间，再进行查询。

请注意以下几点： 原地址在短期内仍可使用，充币到原地址不会丢失。 建议您尽快更新外部钱包或交易所的白名单地址，开始使用新地址，以确保未来的充币流程更加顺畅与安全。 目前平台暂不支持在 BSC 网络上充值或提币 USDT 等数字资产，但 BSC 网络仍支持 BNB 币的充值，请注意区分，避免资产丢失。一、自助工具排查 如果遇到充币未到账，请首先核实区块记录和充币地址，App 端用户可根据以下自助工具，快速排查并解决问题。二、手动排查 当您从其他平台或钱包充币数字资产到欧易时，若出现充币币种未到账的情况，通常由以下情况造成：情况一：区块确认延迟 如果您的充币信息确认无误，但资产仍未到账，可能是由于区块确认延迟。此时，您可以在区块链上查询到充值记录，但由于区块尚未完全确认，导致平台钱包同步存在延迟，资产到账需要一定时间。 解决方案：请耐心等待区块确认完成，通常延迟时间为几分钟到几小时不等；如果长时间未到账，请您进行【查询充币不到账原因 / 问题反馈】，工作人员将协助您跟进处理。

摘要： 以下验证码收不到场景适用于：登录时无法接收验证码、绑定银行卡或邮箱时收不到验证码、C2C 卖币收不到验证码、提币收不到验证码、修改密码时无法接收验证码、语音验证码接收失败等。先跟进以下情况排查，若排查后仍未解决，点击文章末尾人工客服按钮获取进一步协助。一、手机验证码收不到 1、建议您查看下手机目前接收状态是不是正常。 2、长时间不关机，需要关机重启。 3、是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下。 4、检查收件箱是否已满，删除一些短信。 5、查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截。 6、如果对状态有疑问，建议直接运营商官方网站查询, 手机短信详单里面可以查询到。 7、可以等待 60 秒后使用语音验证码。 8、若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取。 9、如果尝试以上方法后仍不奏效，您可以在帮助中心的在线客服中联系客服。 温馨提示：若您是携号转网的号码，会存在无法接受验证码的问题，请您及时跟客服说明。二、邮箱验证码收不到 1、建议您检查邮箱的垃圾箱文件夹和拦截设置，看是否有验证码邮件被误处理。

如果充值金额低于页面显示的最小金额，资金将无法到账且无法退回。 如何找到最低充值额度App 端： 打开欧易 App，点击首页【链上充币】; 搜索您想充值的【币种】; 选择对应的【网络】，在同一页面可查看【最小充币额】。Web 端 打开欧易官网，点击右上角的【资产管理】- 选择【充币】; 搜索您想充值的【币种】，选择对应的【网络】 在同一页面查看【最小充币额】。

如果您因操作失误，导致将资产充值到错误的地址，别担心，您可以通过以下步骤快速排查并解决问题：步骤 1：确认币种、网络和合约地址是否与平台一致 请检查以下信息是否与平台充值页面完全一致： 币种是否正确？（如 USDT、ETH 等） 充值网络是否匹配？（如 ERC20、TRC20、BEP20 等） 合约地址是否一致？（适用于部分代币） 若任一项不一致，该充值将被视为非支持币种充值，资产无法自动到账。 👉 建议处理方式： App端：您可以参考此文章操作处理：充值平台不支持的币种后，该如何处理？(App 端) Web端： 请点击下方按钮联系平台客服，提供相关信息（充值时间、金额、交易哈希、截图等），我们将协助您进一步处理。步骤 2：币种和网络一致但仍未到账？ 如果您确认币种、网络和合约地址均正确，但充值仍未到账，请尝试以下操作： 回忆并确认您的充值地址来源，是否错充到他人地址？

温馨提示： 手续费影响到账速度。支付手续费的金额会影响到您的提币被矿工打包放上区块链的速度。需要注意的是，完成一笔提币所需的手续费，取决于其复杂程度，越复杂就意味着必须要耗费较多的运算资源，因此需要花费较多手续费。 网络拥堵状况影响到账速度。提币网络拥堵是指区块链网络上的链上操作量大幅增加，导致链上请求处理时间延长和手续费上升的情况。这种情况通常发生在有大量链上操作同时提交的情况下，超过了区块链网络的处理能力。当网络拥堵时，矿工需要更长时间确认链上请求，因此提币申请需要等待更长的时间，请耐心等待。

解决方案： 一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，说明资产已经离开欧易平台，您只能咨询对方平台或钱包的客服，何时到账。

注意：钱包内需要有相应网络的主链币（如 ETH、BNB、OKB）以支付转出手续费 资产到账欧易平台后，您可以在欧易平台重新选择正确的链进行提币。 方法二：通过 MetaMask 钱包找回资产步骤1：导入私钥或助记词到 MetaMask 打开 MetaMask App，点击【添加账户】—【导入账户】 粘贴提币地址的私钥或助记词，点击【导入】步骤2：切换到转错链所使用的网络 点击 MetaMask 顶部网络名称，选择【添加网络】，找到对应链（如 Binance Smart Chain、Polygon 等），您可以在页面上看到转错链的资产步骤3：将资产发送回交易所或其他钱包 登录欧易平台，进入【充币】，选择错误链的网络，复制地址 回到 MetaMask，点击【发送】，选择资产（如 USDT），粘贴地址，完成转账 资产到账欧易平台后，您可以在欧易平台重新选择正确的链进行提币。 原理说明：为什么转错链的币可以找回？ 简单来说，您在提币时是将资产转到了一个钱包地址，例如 A 钱包。但问题在于，您选择的网络（如 X 网络）并不被 A 钱包支持，因此在 A 钱包中看不到这笔到账记录。

当您从欧易平台提币到对方平台时，提币会经历3个阶段： 欧易平台汇出 ——区块矿工确认—— 其他平台入账。 如果在欧易平台已经显示提币已转出，但是对方平台显示未到账，可能是因为：一、区块未确认，请耐心等待 该笔数字资产提币已转出上链后，会产生对应的哈希值，且需要等待网络矿工进行确认，未确认的资产无法正常到账，建议您向接收方平台提供哈希值，进行未到账反馈。二、区块已确认，请联系对方平台 当网络矿工已经进行网络确认，您可以查看资产是否达到接收平台，以及是否达到该币种到账的区块确认数。 如果已到达对方平台，且达到了到账区块确认数，但在对方平台资产仍未显示该笔资产，您可以向对方平台客服提供账户（对方平台的注册邮箱或手机）、充值币种、交易 ID 等信息，让对方平台客服进行查询处理。 若您在提币时出现误操导致未到账，请参阅：提币时出现误操作怎么办？

为了避免充值到不支持的币种，请遵循以下建议： 1. 查阅支持币种列表 在操作充币前，请前往浏览欧易官方网站所支持的币种，查阅最新的支持币种列表。确保您选择的币种在该列表中。2. 关注充币信息 在进行充币操作时，如果您无法选择对应的币种、网络链或一致的合约地址，请暂停充币。3. 咨询客服支持 如果您对某币种的支持状态有疑问，请及时联系欧易客服，以获取准确的信息和指导。4. 定期更新信息 由于数字资产市场不断变化，新的币种可能会被添加或移除。请定期查阅欧易公告，以确保您了解最新的支持币种信息。 温馨提示 通过遵循以上步骤，您可以有效避免充值到欧易不支持的币种，从而保护您的资产安全。

BTC/USDT 和 ETH/USDT 本位交割合约的最终到期日为 2026 年 6 月 26 日。最后一期的 BTC/USDT 和 ETH/USDT 本位交割合约为周合约，将于 2026 年 1 月 9 日上线，并于 2026 年 1 月 23 日到期。 欧易团队 2025 年 12 月 17 日

考虑到此操作无法撤销，建议在取消前与节点合作方进行充分沟通。 先前考核失败进入异常状态的助力链接会进入实时考核，如果该助力链接满足当月的链接考核条件（交易人数≥5），链接状态会恢复正常，链接对应用户的返佣比例也会提前恢复。更多助力人规则 助力人相关规则，请参考 欧易节点计划-助力人规则

我们将于 2026 年 3 月 16 日上午 11:00（UTC+8）下线以下链上赚币产品，相关产品现已暂停新申购。具体涉及的协议、网络、预估赎回周期如下： 协议/网络 预估赎回周期 PYTH (Pyth 网络) 约 15 日 币种下线后，我们会将您的资金和所有待发奖励自动赎回至您的资金账户。预计到账时间请参考上表。 下线币种的链上赚币订单将停止产生收益。剩余奖励将按各产品规则发放至您的资金账户： 按周期发放：剩余奖励将在下一个发放日发放。 赎回时发放：剩余奖励将在赎回期结束时与赎回资金一并发放。 您无需作任何额外操作。如有资金需要，您可以自行于下线时间前赎回资金。 如需帮助，请前往帮助中心并联系在线客服。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队 2026 年 2 月 27 日

A：OKTChain 将持续运行至 2026 年 1 月 1 日，在此之前链上 OKT 持有者可以在任何时候充值 OKT 到平台。平台会按上述规则定期自动把用户的 OKT 兑换为等值 OKB。Q：OKTC 链上的其他币种资产如何处理？ A：OKTChain 将持续运行至2026年1月1日，链上其他资产需要您在此时间之前自行处理，感谢您的理解。Q：冷钱包的 OKT 如何换成 OKB ？ A： OKTChain 将持续运行至 2026 年 1 月 1 日，在此之前链上OKT持有者可以在任何时候充值 OKT 到平台。平台会按 2025 年 7 月 13 日至 8 月 12 日期间 OKB 和 OKT 在平台现货市场的平均收盘价定期自动把用户的 OKT 兑换为等值 OKB。Q：OKB 现在价格比较高，为什么不以现在的价格兑换 OKT？

一、活动概览 活动链接：Fogo & Lighter 奖金活动 活动时间：2026年01月15日23:45 ~ 2026年01月30日8:00 (UTC+8) 活动总奖池：13,550,000 枚 FOGO 和 150,000 枚 USDT二、新用户基础任务常见问题Q：谁可以参与新用户基础任务？ 在参与活动前“尚未完成首次交易”的用户（首次交易包括但不限于：现货、合约等非 C2C 交易） 已完成完成身份认证 在活动期间点击【立即参与】并完成报名Q：新用户基础任务的奖励规则是什么？ 点击加入活动并完成您的首次交易 净充值至少 100 USDT（您可以充值 USDT 或 100 USDT 等值的其他币种） 连续 3 天（72 小时）保持净充值量 累计交易量达 100 USDT 等值的 FOGO（该交易量只包括现货） 前 8,000 名完成以上所有任务且符合条件的新用户，每人可获得 120 枚 FOGO。奖励完成即发放，先到先得，发完即止。Q：什么是净充值？