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手机号/邮箱被占用,如何解决?
注: 您现在登录的账号为主账号,新输入的手机号是要被迁移的账号; 被迁移的账号如果绑定了手机号,也绑定了邮箱,那么此账号将不能被迁移; 被迁移的账号会被自动关闭,为防止资产损失,请在迁移关闭账号前,将被迁移账号中的资产全部转出。 请注意,每位用户仅可拥有一个实名认证账户,且账户实名认证信息一旦完成后,不可更改或撤销。Web端 以迁移邮箱账号为例: 1、打开欧易官网,登录账号,点击右上角个人中心—【安全中心】—【更改邮箱】; 2、按要求输入【新的邮箱】、【新邮箱验证码】、【原邮箱验证码】、【谷歌验证码】—【确定】—【迁移账号】; 3、确认相关信息后,按要求点击【我知道了】—【是的,正确】—【下一步】; 4、勾选关闭账号须知信息,点击【关闭账号】—【是的,确定】—【完成】,成功迁移账号。 注: 您现在登录的账号为主账号,新输入的邮箱是要被迁移的账号; 被迁移的账号如果绑定了邮箱,也绑定了手机号,那么此账号将不能被迁移; 被迁移的账号会被自动关闭,为防止资产损失,请在迁移关闭账号前,将被迁移账号中的资产全部转出。发布于 2023年8月22日更新于 2026年3月4日常见问题384为什么我的身份认证失败了?
更多详情可参阅:身份证被占用,如何迁移账号? 温馨提醒:平台用户协议中有明确规定,用户不得以任何目的注册多个账户,该规则适用所有认证方式,并且平台会不定期进行相关排查,如发现违反规定情况会限制相关账户。2.无效ID 问题描述: 您尝试进行身份认证时,系统检测到您个人资料中的全名/出生日期不正确、缺失或不可读取。 上传的文件中没有您的脸部照片或您的脸部照片不清晰。 上传的护照上没有您的签名 ,都会被驳回。 解决方案:检查以上问题是否出现,确保没有相关问题后重新开始进行身份认证 3.证件有效期无效 问题描述:身份认证时,系统检测到您证件不足有效期,会被驳回认证。 解决方案:平台认证的证件有效期必须大于等于60天。 4.证件照片无效 问题描述:您尝试进行身份认证时,上传的文件质量可能模糊、裁剪或盖住了您的身份信息被驳回。 解决方案:检查以上问题是否出现,核实您的全名、出生日期和有效期需要清晰可见,并确保文件的所有角落都清晰显示。 问题描述:您尝试进行身份认证时,上传无关的身份证件照片或地址证明。 解决方案:请重新上传任何可接受的身份证明文件,例如您的护照、国民身份证或驾驶执照。发布于 2023年9月5日更新于 2026年2月23日常见问题11,504结算机制介绍
不为提供任何投资、税务或法律建议,也不应被视为购买、出售、持有或提供任何与数字资产有关的服务的要约。持有数字资产 (包括稳定币) 涉及高风险,可能会大幅波动,甚至变得毫无价值。数字资产的杠杆交易放大了潜在收益和潜在损失,并可能导致您损失全部投资。过去的表现并不代表未来的结果。您应根据自己的财务状况,仔细考虑交易或持有数字资产是否适合您,尤其是在考虑使用杠杆的情形。您应对您的交易策略和决定自行承担责任,欧易不对任何潜在损失负责。并非所有的产品和推广活动均适用于所有地区。更多详情,请参阅欧易服务条款、风险披露&免责声明。 © 2025 欧易OKX 保留所有权利。发布于 2025年3月8日更新于 2025年10月18日产品文档手机运行环境检测异常怎么办?
因此,如果检测到手机开启了root,欧易会进行安全提示,避免用户出现不必要的资产损失。应该怎么做? 如果遇到欧易“安全提示”,最好立即停止当前的操作,然后进行手机运行环境的检测,避免出现问题。当然,具体操作上需要具体问题具体分析,例如: 1. 因为手机root出现“安全提示”,则需要您恢复到手机未root的状态,或者更换成未root的手机进行App的下载、登录等操作。 2. 您用的wifi网络是公共的,可能有安全隐患,可以更换到安全的网络。 3. 您手机存在异常软件,建议去手机管家查杀病毒解决问题。包括盗号木马、浏览器类应用和输入法类应用等都是病毒高发应用。 总之,您在使用欧易App时,遇到欧易的“安全提示”,请务必高度重视,并找出“安全提示”的原因,解决了之后,再进行操作,以保护您的资产安全。PC端出现账号被自动登出(需校准设备时间)怎么办? 首先出于对您账户安全的考虑,建议您校准设备时间后尝试重新登录,如果未解决,您可以检查并调整设备的时间设置。您可以手动调整正确的时间或启用设备的自动同步功能,使其与互联网时间保持一致。如果问题依然存在,请及时与客服联系。发布于 2023年1月19日更新于 2026年2月12日常见问题297如何防范、检测和应对木马病毒?
篡改正版安装包:破解软件、盗版资源(如办公工具、游戏外挂)可能被植入远控木马或键盘记录器,软件功能看似正常,但暗中可以窃取数据。 钓鱼邮件/附件:伪装成公司通知、快递信息的邮件,附件为恶意.exe或带宏病毒的.docm文件。 恶意广告或网站:访问被黑网站或点击弹窗广告时,可能自动下载木马病毒。 社交工程陷阱:社交媒体、论坛中冒充官方发布“紧急更新”或“福利链接”,实为木马病毒。 二、为什么电脑中木马病毒会导致平台账户被盗? 木马病毒具备以下窃密能力,可直接威胁您的账户安全: 窃取登录凭证:记录键盘输入、盗取浏览器保存的密码或剪贴板中的钱包地址。 截屏/录屏:监控您的操作流程,获取二次验证码或助记词。 远程控制:黑客直接操作您的电脑,绕过安全验证。 同步信息窃取:若邮箱、短信或谷歌身份验证器同步至受感染设备,黑客可获取全部验证信息。 案例:用户 A 在钓鱼网站下载了“正版软件”,木马窃取其浏览器保存的密码和短信验证码,导致账户被盗。三、如何检测是否中了木马病毒?发布于 2025年5月30日更新于 2026年2月5日常见问题10欧易OKX上线IOTA现货交易的公告
具体时间如下: • 北京时间2017年11月20日(周一)14:00线下发布会+直播(邀得IOTA核心成员进行分享,并主持回馈活动) • 香港时间 2017年11月22日(周三)15:00邀得IOTA核心成员親臨香港進行訪問及跟香港業界交流分享 欧易OKX温馨提示,数字资产是创新型投资品,价格波动较大,具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知,理性判断投资能力,审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续不断地为您提供更优秀的产品和更优质的服务! 欧易OKX 2017年11月12日发布于 2017年11月12日更新于 2025年11月17日公告现货账户借币模式交易规则
您所有的资产会统一折合成美金价值作为保证金,用于借币和下单,以及账户风险评估。 资产字段 维度 名词 解释 查看账户余额 接口里对应字段名 币种 币种权益 账户中某个币种资产在账户中的总权益。 details 数组中的 eq 可用余额 账户中某个币种资产下当前还可用于进行现货挂单卖出和期权简选的资产余额数量。 details 数组中的 availBal 占用 账户中某个币种资产当前已被占用的数量,包含挂单和策略占用。 details 数组中的 frozenBal 借币 该币种借币数量,包含了已扣的利息。 details 数组中的 liab 账户 账户权益 账户中全部币种资产折合成法币价值的净值。 账户权益 = sum(币种权益 x 币种价格) totalEq 有效权益 账户中可为现货、期权买方开仓提供保证金的资产折合成法币价值的净值。发布于 2024年9月19日更新于 2025年11月18日产品文档欧易上线Pepe (PEPE)的公告
Pepe被设计成一个拥有人形身体的绿色拟人青蛙。这是世界上最知名的meme之一。 英文全称:Pepe 英文简称:PEPE 发行总量:420,690,000,000,000 流通量:420,690,000,000,000 合约地址:0x6982508145454ce325ddbe47a25d4ec3d2311933 欧易温馨提示,数字资产是创新型投资品,价格波动较大,具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知,理性判断投资能力,审慎做出投资决策。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务! 欧易团队 2023 年 5 月 1 日(HKT)发布于 2023年5月1日更新于 2025年11月17日公告如何验证欧易对钱包地址的拥有权和余额?
在终端执行以下命令,如下图所示(文件名可以替换成其他需要验证的文件) Mac ./CheckBalance --mode="single_coin_total_balance" --coin_name="btc" --por_csv_filename=okx_por_20221122.csv Windows CheckBalance.exe --mode="single_coin_total_balance" --coin_name="btc" --por_csv_filename=okx_por_20221122.csv 注:如果您使用的是 Mac 系统,在此步骤中遇到安全设定的问题,可到 系统偏好设置 -> 安全性&隐私 -> 通用 ->点按锁按钮以进行更改 -> 允许从以下位置下载的 App:App Store和被认可的开发者 -> 给予工具权限 2. 根据返回结果,所有地址余额输出结果如下图所示 3.发布于 2023年9月26日更新于 2026年1月26日常见问题995杠杆简介
用户能在有些场景下把尊享借币转换成市场借币,尊享借币规则以及如何偿还尊享借币,请点击查看。 利息 用户在全仓和逐仓下产生的负债将会分别计息和扣息,还币先还息;用户通过计息负债所计算得到的利息,每小时整点记录一次,以 0 点为基准,每小时扣息一次。计息时长需要 10 分钟。计息期间内所产生新的负债利息也会被统计。举例:当用户在 22:55 分发生借币行为,此时不记录用户利息,当 23:00 时,通过计息负债,计算用户利息,且在 23:00 时,发生扣息。如果用户在 22:57 还掉了借币,则用户该笔借币行为不会产生利息。计息扣息规则,请点击查看。 自动换币 有些场景会触发到用户维度或平台维度的自动换币,使用用户的正资产买回负债币种以减少负债。自动换币规则,请点击查看。 杠杆梯度档位规则 每档的最大可借币量、最高可用杠杆倍数、维持保证金率都不一样。杠杆倍数越高,您的借币上限就越小。因此,当您可用资金较多时,如果选择较大杠杆倍数,可能会使您当前的最大可借币量小于较小倍数下的最大可借币量。杠杆梯度档位规则,请点击查看。 风控 设置的杠杆倍数越高、借币量越大越容易触发风控。发布于 2022年6月17日更新于 2025年12月1日产品文档跨币种保证金和组合保证金模式的全仓账户借币还币介绍
下单后,1.2 BTC 将被冻结,同时产生 0.2 BTC 的潜在借币,并占用 0.2 BTC 的借币额度。如果撤销该订单,相应的潜在借币会被撤销,同时释放占用的借币额度。 交割、永续合约和期权订单的预估手续费 交割、永续、期权交易中,下单时,当币种权益不足以支付预估开仓手续费时,便会产生潜在借币。 假设您的账户有 10,000 USDC,进行 BTC-USDT 永续合约全仓交易,下了一笔价值 10,000 美金的开仓单,需要 2 USDT 手续费。下单后,将产生 2 USDT 的潜在借币,并占用 2 USDT 的借币额度。如果撤销该订单,相应的潜在借币会被撤销,同时释放占用的借币额度。 逐仓订单 逐仓交易下单时,当币种权益不足以支付杠杆和交割、永续合约以及期权逐仓开仓单所需的保证金和手续费时,便会产生潜在借币。 假设您的账户有 10,000 USDC,杠杆倍数为 10,进行 BTC-USDT 永续合约逐仓交易,下了一笔价值 1,000 美金的开仓单,订单占用保证金为 100 USDT,开仓手续费为 0.2 USDT 。发布于 2025年4月4日更新于 2026年1月30日产品文档OKX 联合经纪商-产品功能介绍文档
其他返佣细节 若经纪商Broker Code被删除,所有由该Broker Code产生的交易将不计入计算返佣; 手续费返佣计算:按照现有的经纪商返佣标准计算;现货与衍生品返佣比例用统一标准配置计算,不分开配置。发布于 2023年7月15日更新于 2025年4月21日产品文档基础委托类型
高级限价委托 高级限价委托相对于普通限价委托增加了可选择的三种生效机制:“只做Maker(Post only)”、“全部成交或立即取消(Fill Or Kill)”、“立即成交并取消剩余(Immediate Or Cancel)”,而普通限价单的生效机制默认是“一直有效(Good till Canceled)”。 只做Maker(Post only) 默认是“只做Maker(Post only)”,不会立刻在市场成交,保证用户始终为Maker,如果委托会立即与市场中的已有委托成交,那么该委托会被取消。 全部成交或立即取消(Fill Or Kill) 如果用户将委托单设置为“全部成交或立即取消(Fill Or Kill)”,该委托只会立即全部成交,否则将被取消。 立即成交并取消剩余(Immediate Or Cancel) 如果用户将委托单设置为“立即成交并取消剩余(Immediate Or Cancel)”,该委托的任何未被立即成交的部分将被立即取消。发布于 2022年6月16日更新于 2026年3月13日产品文档关于上线第三期OKB质押挖矿项目及规则更新的公告
四、项目介绍 MixTrust是基于以太坊的去中心化合成资产发行协议,为合成资产提供了去中心化的跨链交易平台:无缝资产合成,去中心化的跨链交易和跨链抵押贷款。 MXT挖矿价格:$0.002 本次挖矿总量:750,000,000 MXT MXT/USDT市场交易: 9月25日 14:00 (HKT) 项目详情请参见:OKX Jumpstart质押挖矿第三期项目MixTrust简介 五、其他注意事项 1. 所有国家和地区的用户均可参加本期质押挖矿。 2. 仅资金账户中的OKB可进行质押,请提前将OKB划转至资金账户,质押后的OKB将被冻结,可随时解押,解押后的OKB可在资金账户中查看。 3. 挖矿结束后,剩余未解押的OKB将自动解押并解冻,未提取的收益将自动提取至资金账户。 4. 子账号不能参与本次活动。 5. OKX Jumpstart预约销售类项目规则保持不变,详情请参见:关于OKX Jumpstart销售规则升级的公告 OKX 2020年9月23日 (HKT) 【点击下载OKX APP】>>> 【点击进入OKX 官方微博】>>> 【点击进入OKX 官方社群】>>>发布于 2020年9月22日更新于 2025年11月17日公告买卖币触发风控的申诉指南
一旦触发,您的账户部分功能可能会被暂时限制。请您不要担心,这是一个常规的安全流程,请您关注账户绑定的邮箱是否收到平台发送的邮件,并按照邮件指引更新 App 进行自助申诉,等待审核完成并且判定无风险后,就会及时解冻您的账户被限制功能。 温馨提示:若您创建了钱包,请您在更新APP之前,一定正确妥善地备份好钱包的助记词和地址私钥,一旦丢失,会造成钱包中的资产无法找回,可以在Web3钱包首页点击资产栏—卡包图标右边三个点—进入钱包管理页面—备份钱包—导出助记词/导出私钥地址操作备份。 二、触发了平台风控后,如何申诉? 您可以按照以下步骤,在App内提交自助申诉,这是最快、最有效的处理方式。 申诉路径:可以点击 App 首页- C2C 买币,根据页面下方跳出的弹窗提示点击【申诉】按钮进行申诉。按页面提示完成人脸识别验证,并提交清晰、真实的申诉材料。 三、申诉的常见问题(FAQ)Q:我被风控后,账户的交易怎么办? 被风控期间您的账户被限制了部分功能,但依然可以进行 BTC 和 ETH 的现货合约交易,并且在风控期间支持您操作已持有仓位的平仓和减仓功能,审核期间给您造成不便,感谢您的理解与配合。发布于 2023年9月13日更新于 2026年1月26日常见问题1,757