您的账户可以绑定一个常用邮箱，用于登录、找回密码、提币时的确认。如果您想要放弃使用原有的邮箱，绑定新的邮箱，快捷入口如下： 您也可以参考如下步骤进行操作：App 端 1.点击APP左上角图标，进入个人中心，选择【安全设置】 2.点击【邮箱】—【修改邮箱地址】。 3.按照要求输入新的邮箱，点击【发送验证码】验证新邮箱和原邮箱，再输入【身份验证应用验证码】，点击【确认】即可。 注意：为了您的资产安全，更换邮箱后 24 小时不能提币和 C2C 卖币。Web 端 1.找到官网右上角个人中心图标，点击进入【安全中心】。 2.在【安全设置项】下找到【邮箱验证】，点击【更改邮箱】。 3.按照要求输入新的邮箱，点击【发送验证码】验证新邮箱和原邮箱，再输入身份验证应用验证码，点击【确认】即可。 注意：为了您的资产安全，更换邮箱后 24 小时不能提币和 C2C 卖币。

手机号/邮箱被占用，怎么办？ 如果您在欧易有 2 个账号，分别是 a（未实名） 账号和 b（已实名） 账号。 即把其中未实名（如 a 账号）的邮箱/手机号迁移到另一个已实名账号（即 b 账号），您可以通过迁移账号功能来完成这一需求，在迁移账号之后，a 账号的信息会被迁移到 b 账号，然后 a 账号将会被关闭，只保留b（已实名） 账号作为主账号。 迁移账号功能主要适用于以下场景： 1.您想更改手机号/邮箱，但此手机号/邮箱与您的另一个账号相绑定。 2.您想链接手机号/邮箱，但此手机号/邮箱已经链接到您的另一个账号。 3.迁移账号是将未实名账号迁移至已认证账号，无法将已实名账号转移到未认证账号。手机号/邮箱被占用，如何自助迁移？

如果页面提示您的 App 端版本过低，请参考下方文章，下载更新 App 后再次尝试： 安卓 App 下载常见问题（含链接） 下载、注册欧易（App/Web端） 情况二：您已登录账户 打开 App 首页，点击左上角个人中心—【个人资料和设置】—【安全设置】—【邮件验证】—【修改邮箱地址】； 【无法验证】—选择要重设的安全验证项：此处以【重置手机】为例； 按要求输入【邮箱验证】、【身份验证应用验证码】，点击【确认】—【立即认证】，按要求完成身份验证即人脸认证，以及新手机号或者新邮箱的绑定。 温馨提示： 为了您的资产安全，手机/邮箱重置或者修改之后，24小时之内无法提币（包括内部转账、发送礼物）与 C2C 卖币。 人脸识别无法通过的更多详情，请参考文章：人脸识别无法通过怎么办？ 更多问题，请参考相关文章： 验证码收不到怎么办？ 如何更新欧易 App ？ 忘记密码怎么办（App/Web端）？

因为邮件传输协议（SMTP）本身不验证发件人身份，攻击者可以轻易伪造“发件人邮箱”，让邮件看起来像是来自官方。2.伪装邮件为什么能成功？ 是否能成功投递，取决于收件邮箱的安全等级： 安全性较高的邮箱（如 Gmail、Outlook） 会自动检查发件人身份（SPF、DKIM、DMARC）。如果验证失败，邮件通常会被拦截、丢进垃圾箱，或提示“可疑邮件”。 安全性较低的邮箱（如 QQ 邮箱或部分企业邮箱） 即使身份验证失败，邮件仍可能被正常接收，且提示不明显，更容易误导用户。

2、如果垃圾箱中没有，建议您适当清空垃圾箱内存，建议您将以下相关邮箱域名添加至邮箱白名单之后，等待10分钟后再重新尝试发送验证码： noreply@mailer1.okx.com noreply@mailer2.okx.com noreply@service2.okx.com noreply@service3.okx.com 3、App 版本更新：请您在App首页左上方点击 【九宫格】 按钮，滑动至最下方进入“关于欧易”页面中检查更新。将App更新至最新版后再重新操作下获取验证码。 4、如页面显示验证码发送失败，需要1小时后尝试。 5、若以上尝试后还是无法接收邮箱验证码，需要您提供更新后的App版本号、当前获取邮箱验证码读秒的截图、获取不了验证码的邮箱号与获取邮箱验证码的时间。联系客服核实具体情况～ 温馨提示：若您创建了钱包，请您在更新APP之前，一定正确妥善地备份好钱包的助记词和地址私钥，一旦丢失，会造成钱包中的资产无法找回，可以在Web3钱包首页点击资产栏—卡包图标右边三个点—进入钱包管理页面—备份钱包—导出助记词/导出私钥地址操作备份。

注册必须同时绑定手机号和邮箱，按要求输入【邮箱】—【输入邮箱验证码】—【手机号】(手机号注册需要选择对应区号）—【验证码】—设置【密码】，完成注册即可。 实名认证年龄需满足18周岁及以上（无上限要求），未实名认证的账户无法进行买卖币、充提币（内部转账）、借贷以及资金划转等操作。 温馨提示：若您创建了钱包，正确妥善备份好钱包的助记词和地址私钥，一旦丢失，会造成钱包中的资产无法找回。 若您需要客服协助，可以点击以下按钮寻求协助： 更多问题，请参考相关文章： 手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？ 验证码收不到怎么办？ 忘记密码怎么办（App/Web端）？ 人脸识别无法通过怎么办？

邮箱 复制填入完整的邮箱地址后，前往这里查验结果。 注意事项： 1. 请不要将邮箱名称当做真实邮箱，点击详情查看真实邮箱，输入查询时请确认大小写及完整性，进行验证。 请输入真实邮箱进行查询，真实邮箱查询方式参考如下： 2. 谨防电话诈骗，官方客服不会以任何形式索要账户密码，验证码或资金！ 3.客服渠道已停止邮箱服务； 4.当邮箱地址正确但邮件内容可疑时： 即便发件人邮箱看似来自官方，但如果邮件内容包含异常要求（如点击链接、填写个人信息等），建议进一步核实其真实性。除了联系客服，您也可以通过 查看 EML 文件 来判断邮件是否真的来自官方。 在邮件 EML 内容中查找以下关键字段:spf、dkim、dmarc，如果结果中出现 spf=fail、dkim=fail 或 dmarc=fail，任何一个字段显示 fail，说明邮件未通过验证，很可能来自未经授权的来源。 详细内容，请参考：如何通过 EML 文件确认邮件是否真的来自官方？网站 复制网站链接 - 前往这里查验结果。 微信 打开微信，点击【好友头像】- 进入个人信息页 - 复制完整微信号 - 前往这里查验结果。

④以及遇到手机/邮箱收不到验证码情况该如何处理。如果您的手机无法收到验证码，或手机号/邮箱/身份验证应用无法使用，请参考以下文章： 手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？ 手机验证码收不到怎么办？ ⑤人脸识别无法通过的更多详情，请参考文章：人脸识别无法通过怎么办？ ⑥更多问题，请参考相关文章： 验证码收不到怎么办？ 如何更新欧易 App ？ 下载、注册欧易（App/Web端） 3、忘记资金密码：为了提高账户资金安全，我们早在 App 版本号 6.0.24 之后就移除了资金密码的功能，若您的页面依然提示需要输入或者设置资金密码，请更新到最新版本即可。 4、如您有无法自助或不清楚的情况，可以联系人工客服进行处理。

特别提醒： 成功冻结账户后不可再登录，并且该账户所绑定的邮箱/手机号也不可再次注册新账户。 冻结账号后您的账号将暂时停用，后续您可以再联系我们的客服解冻账号。 已完成实名认证的账户暂不支持注销或关闭，但您可以申请冻结账户来暂停使用。此外，认证成功的身份信息将无法注销或修改，且未实名账号可以关闭。 未实名账号关闭后，手机和邮箱信息可以用于新的注册。为了您使用体验的稳定性，建议谨慎操作。

学会以下几点，将大大提高您识别钓鱼邮件的能力： 核对发件人邮箱地址： 这是最直接的识别方式。官方机构通常会有固定且唯一的邮件地址后缀。 欧易官方邮件地址可以查看：如何正确进行官方渠道验证？，了解所有正确的官方邮件地址。任何看似相似但存在细微差异的邮箱地址（例如，将“okx.com”错拼成“oikx.com”或使用其他不相关的域名）都应被视为可疑。 检查邮件内容： 诈骗邮件在内容上往往会露出马脚。请记住以下关键点： 官方机构不会通过邮件引导您到第三方平台处理账户问题。 如果邮件要求您点击链接跳转到非官方网站进行登录、验证或处理任何账户问题，这几乎可以确定是钓鱼邮件。 警惕要求您提供敏感信息（如密码、助记词、私钥、身份证明照片等）的邮件。正规平台绝不会通过邮件询问这些信息。 注意邮件中的语法错误、拼写错误或不自然的表达方式。虽然有些诈骗邮件制作得很精良，但很多仍然存在这些问题。 邮件中的链接： 在点击任何链接之前，请将鼠标悬停在链接上（不要点击），查看其真实的目标地址。如果显示的地址与官方域名不符，请勿点击。

2）为保障资产安全，提币需通过安全验证： 已绑定通行密钥： 提币金额 > 10,000 USDT：通行密钥 + 双重验证（手机/身份验证器 + 邮箱） 提币金额 ≤ 10000 U ：可选择通行密钥 + 手机或身份验证应用（优先手机），或 3FA/2FA（如果只有 2FA，就只验2FA） 未绑定通行密钥： 手机 + 身份验证器（如有）+ 邮箱 3）如果您完成了手机号、邮箱和身份验证应用的绑定，当您提币验证时，您需要进行身份验证应用和邮箱的验证，无法通过短信进行验证。 4）如遇验证码收不到的情况，可查看此文章：验证码收不到怎么办？ 5）提币验证不仅是合规要求，也能有效确认是您本人操作，避免误操作或他人盗用账号发起提币。 6）如果您误操作转入了不可交易资产，可查看此文章：不可交易资产如何提币？ 7）如遇提币地址无法复制粘贴的情况，建议您检查手机是否已授权 App 使用剪贴板权限，部分机型需在应用信息的“其他权限”中设置（不同品牌设置路径不同，您可搜索对应型号的设置方法），授权并重启设备后再尝试操作。 8）目前平台不支持批量提币。

本文讲介绍 Satoshi 测试的概况、如何通过测试，以及注意事项。一、什么是 Satoshi 测试？ Satoshi 测试，目的是验证您是否实际掌控即将提币的地址，它需要您在 180 分钟的时间窗口内，向t指定的目标地址，发送指定金额的随机数量的加密货币（通常价值 1 到 10 USDT ），以验证您的控制权，测试至关重要，请务必认真对待。在欧易平台，通过 Satoshi 测试有如下标准： Satoshi 测试的充币必须来自预定用于验证的正确地址。 Satoshi 测试是向欧易提供的验证地址进行充币。 Satoshi 测试的充币金额必须是测试指定的金额。 Satoshi 测试的充币必须在指定的时间范围内完成。 注意：如果您进行了 Satoshi 测试转账，但因未能满足上述标准而在验证过程中失败，该转账金额将被锁定，您可以通过提供发送者信息来解锁。了解更多 Satoshi 测试的优缺点: 优点 缺点 是确认对地址控制权的可靠方法。 成功测试需要满足多个标准。 支持大多数网络（不支持 BTC Lightning）。 您需自行承担网络费用。

已绑定通行密钥： 提币金额 > 10,000 USDT：通行密钥 + 双重验证（手机/身份验证器 + 邮箱） 提币金额 ≤ 10000 U ：可选择通行密钥 + 手机或身份验证应用（优先手机），或 3FA/2FA（如果只有 2FA，就只验2FA） 未绑定通行密钥： 手机 + 身份验证器（如有）+ 邮箱3.提币时，如何进行多重验证？ 如果您完成了手机号、邮箱和身份验证应用的绑定，当您提币验证时，您需要进行身份验证应用和邮箱的验证，无法通过短信进行验证。4.提币时，收不到验证码怎么办？ 如遇验证码收不到的情况，可查看此文章：验证码收不到怎么办？5.为什么进行提币验证？ 提币验证不仅是合规要求，也能有效确认是您本人操作，避免误操作或他人盗用账号发起提币。6.不可交易资产如何提币？ 如果您误操作转入了不可交易资产，可查看此文章：不可交易资产如何提币？7.提币地址无法复制粘贴怎么办？ 如遇提币地址无法复制粘贴的情况，建议您检查手机是否已授权 App 使用剪贴板权限，部分机型需在应用信息的“其他权限”中设置（不同品牌设置路径不同，您可搜索对应型号的设置方法），授权并重启设备后再尝试操作。

新设备验证人脸识别需要实名本人进行，如您是实名信息本人，但人脸不通过，请先按以下方法尝试： 1、确认已经打开欧易App 访问相册、相机的权限 2、更新欧易App、关机重启清除手机缓存（安卓最新版本：6.75.1，IOS：6.75.0） 3、切换网络环境（将无线网切换到 4G/5G 网络环境下） 若是以上方式仍无法解决您的问题，请使用您账户绑定的邮箱，发送您的证件正反面照片至官方客服，会有工程师为您跟进处理。 人脸识别无法通过的更多详情，请参考文章：人脸识别无法通过怎么办？二、设备验证 1、若选择设备验证，请在对应旧设备（如iPhone）上打开欧易 App 进行授权操作，在旧 App 上授权成功，即可在新设备上登录账号。三、安全项验证 若账号未完成身份验证，登录新设备则需要验证账号绑定所有安全项（手机、邮箱和身份验证 App）。 温馨提示：平台服务于实名账户本人，一个身份证件只能实名认证一个账户，如果您使用他人身份证认证的账户造成账户或资产纠纷，风险需要您自行承担。 注意事项： 1）通常授权完成会自动跳转至登录页面，若没有成功跳转，需要您点击“我已完成验证”按钮。

请点击查看：手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？