3.按照要求输入新的邮箱，点击【发送验证码】验证新邮箱和原邮箱，再输入【身份验证应用验证码】，点击【确认】即可。 注意：为了您的资产安全，更换邮箱后 24 小时不能提币和 C2C 卖币。Web 端 1.找到官网右上角个人中心图标，点击进入【安全中心】。 2.在【安全设置项】下找到【邮箱验证】，点击【更改邮箱】。 3.按照要求输入新的邮箱，点击【发送验证码】验证新邮箱和原邮箱，再输入身份验证应用验证码，点击【确认】即可。 注意：为了您的资产安全，更换邮箱后 24 小时不能提币和 C2C 卖币。

如果你已经申请过合集收录，并且通过审核，则可以通过以下方式更新 X（原Twitter）、官网等社媒链接，或更改收录合集的铭文列表。一、已申请过收录1、连接钱包 请连接申请合集收录时使用的钱包。2、点击合集申请收录按钮3、填写合集信息 找到并点击你想要更新的合集，进入修改页面。4、填写社媒信息 用户填写的社媒会展示在合集页，需要注意的是，在这一步，用户需要连接到项目的X（原Twitter）账号进行验证，我们会审核社交媒体5、填写铭文列表 如下图的例子，可以按照特定格式上传铭文列表6、等待审核 通常我们会在一个工作日内完成审核。您可以在申请页面查看审核状态。二、未申请过收录 OKX Wallet Ordinals 市场会定期通过第三方 API 自动收录 Ordinals 合集，如果你想更新已经被收录的合集，需要先进行认领操作，然后再进行合集信息更新。

Q：为什么使用原设备、原苹果 ID 无法通过通行密钥验证？ 当您使用原设备、原苹果 ID 验证时，页面提示需要扫码验证，这是因为 iOS 系统版本较低时，没有安装通行密钥组件“密码” App，导致无法正常使用。您需要更新苹果系统到最新版本，就能顺利完成验证。Q：页面提示英文报错，导致无法创建怎么办？ 您在创建通行密钥时，下图展示的英文报错文案，是校验谷歌服务时产生的，并不是平台的问题。建议您关闭相应的网络设备，重新尝试创建。Q：为什么页面提示没有发现通行密钥？ 当您在使用通行密钥进行验证时，页面如果提示没有发现通行密钥，可能是您更换设备进行验证，该设备上没有存入的通行密钥。 例如，您在安卓手机上创建了通行密钥，更换苹果手机后，在登录/卖币/提币校验时，页面会提示当前设备没有发现通行密钥。您需要点击“使用其他设备”，使用已经绑定的旧设备扫码授权即可。Q：安卓系统是否支持指纹识别？ 安卓系统支持指纹识别，您在绑定时，可以选择页面显示常用的指纹、人脸作为生物识别绑定即可。Q：通行密钥不支持所在地区怎么办？

出现地址变化属于正常现象，原地址在短期内仍可使用，充币到原地址不会丢失资金。建议您在3个月内更新外部钱包或交易所的白名单地址，开始使用新地址，以确保未来充币流程顺畅与安全。 2.如果您有多个充币地址，但所有地址均可正常接收资金。您可以在App端【充币】页面点击二维码下方的【地址 >】手动选择长期使用的充币地址；Web端在【充币详情】页面底部的【地址 >】也可手动选择。 3.请务必确认充币地址是否正确，建议长期使用同一地址，减少操作错误风险。如需查看或切换充币地址，您可参考上述步骤操作。 温馨提示： 请务必确认充币地址是否正确，以免资金发送到错误地址。 建议长期使用同一地址，减少操作错误的风险。

如果您将助记词导入OKX Wallet 后，发现不是您想要的账户，可能是由以下 3 种原因引起的： 您拥有多个助记词，导入的不是想要恢复的钱包，请找到正确的助记词后重新导入； 您要找的账户是当前用助记词导入钱包的派生账户，建议在该钱包下添加账户，看看您想找的账户是否在里面； 您的助记词不是在 OKX Wallet 生成的，请前往创建该助记词的钱包 App 导入，看是否能访问您想要的账户；Q：钱包为什么搜索不到币种？ 如果要收款的币种不在已添加币种内，在钱包首页，下滑并点击【币种管理】- 搜索币种或合约地址，找到对应币种后，点击【+添加】按钮进行添加。若您搜索不到相关币种，则可点击【自定义币种】选择对应的网络，输入合约地址等信息，点击【确认】完成添加。 更多详情请参考：如何在你的钱包接收、发送和管理币种？ (App 端)Q：钱包转账交易失败需要支付网络费用吗？ 需要。当您发送/转移币种、与合约交互，或在区块链上执行其他操作时，都必须支付网络费用给矿工或验证者用于处理交易。由于计算机在处理该笔交易时需要进行计算消耗网络资源，因此无论交易成功还是失败，您都必须为此付费。

详情请查阅《如何在 OKX Wallet 市场认证合集》 三、如果你已经申请过合集收录，并且通过审核，则可以通过以下方式更新 X（原Twitter）、官网等社媒链接，或更改收录合集的铭文列表。详情请查阅《如何修改BTC合集信息》

但如果您在等级较高时已经申购的额度超过了当前等级的限额，多出的部分不会被退回，原申购订单仍会正常生效。举例说明： 您昨天是 VIP 1 用户，OKB 申购额度为 1000。您已申购 200 个。 今天您的手续费等级下降为 普通用户（普通用户的申购额度为 50）。 此时，您将无法继续申购更多 OKB，但之前已申购的 200 个 仍然有效，其中超出当前限额的 150 个 不会被退回。Q：使用 USDG 参与闪赚后，收益如何计算？会影响原有的【USDG专属奖励】收益吗？ 不会影响。 您使用 USDG 参与闪赚期间，仍可正常获得 USDG 年化 4.1% 的专属奖励收益，同时还可获得闪赚活动的新币奖励，两类收益可叠加。 USDG 持仓收益为每 7 天发放一次，闪赚奖励为每小时发放一次，两者独立计算、独立发放，因此 USDG 专属奖励收益不会在闪赚页面展示。 风险提示：数字资产投资存在波动风险，请理性参与。

但如果您在等级较高时已经申购的额度超过了当前等级的限额，多出的部分不会被退回，原申购订单仍会正常生效。举例说明： 您昨天是 VIP 1 用户，OKB 申购额度为 1000。您已申购 200 个。 今天您的手续费等级下降为 普通用户（普通用户的申购额度为 50）。 此时，您将无法继续申购更多 OKB，但之前已申购的 200 个 仍然有效，其中超出当前限额的 150 个 不会被退回。Q：使用 USDG 参与闪赚后，收益如何计算？会影响原有的【USDG专属奖励】收益吗？ 不会影响。 您使用 USDG 参与闪赚期间，仍可正常获得 USDG 年化 4.1% 的专属奖励收益，同时还可获得闪赚活动的新币奖励，两类收益可叠加。 USDG 持仓收益为每 7 天发放一次，闪赚奖励为每小时发放一次，两者独立计算、独立发放，因此 USDG 专属奖励收益不会在闪赚页面展示。 风险提示：数字资产投资存在波动风险，请理性参与。

请注意以下几点： 原地址在短期内仍可使用，充币到原地址不会丢失。 建议您尽快更新外部钱包或交易所的白名单地址，开始使用新地址，以确保未来的充币流程更加顺畅与安全。 目前平台暂不支持在 BSC 网络上充值或提币 USDT 等数字资产，但 BSC 网络仍支持 BNB 币的充值，请注意区分，避免资产丢失。一、自助工具排查 如果遇到充币未到账，请首先核实区块记录和充币地址，App 端用户可根据以下自助工具，快速排查并解决问题。二、手动排查 当您从其他平台或钱包充币数字资产到欧易时，若出现充币币种未到账的情况，通常由以下情况造成：情况一：区块确认延迟 如果您的充币信息确认无误，但资产仍未到账，可能是由于区块确认延迟。此时，您可以在区块链上查询到充值记录，但由于区块尚未完全确认，导致平台钱包同步存在延迟，资产到账需要一定时间。 解决方案：请耐心等待区块确认完成，通常延迟时间为几分钟到几小时不等；如果长时间未到账，请您进行【查询充币不到账原因 / 问题反馈】，工作人员将协助您跟进处理。

提币成功后，如果接收方（您提币去的平台或钱包）因地址错误、系统维护等原因未能入账，他们可能会把资产退回原地址。 需要注意，这个“退回”动作是 由接收方平台发起 的，并不是欧易主动返还。欧易无法直接操作或加速这笔退回。 您可以这样处理： 联系接收方平台客服，提供这笔交易的哈希（TxID），让他们确认退回是否已执行； 如果对方确认已退回到欧易地址，请您提供退回哈希给欧易客服，我们可帮您查询上链记录及到账情况。 温馨提示：在区块链上，提币一旦成功上链，欧易无法取消或原路退回，退回操作必须由接收方平台发起。 ⚠️ 特殊情况：资产提至诈骗平台 若您怀疑资产提币至诈骗平台，请尽快查看此防骗指南：高风险提币防骗指南 若已提现至诈骗平台，请妥善保留聊天记录，及时反馈平台或报警处理。 情况二：提币状态为【提币中】 在正常情况下，提币状态处于“提币中”的时间非常短，通常几分钟内会变为“已转出”。如果长时间停留在“提币中”，可能是由于这一时刻提币人数较多需要排队。 解决方案：请您耐心等待，在此期间，您的资产依然安全，无需重复操作。

发票范例： 注意：地址需显示在右下角的【备注栏】中；若有疑惑，建议咨询开票人员/机构居委单位开具证明范例：信用卡对账单范例：无法接纳的文件类型 不可接纳的居住地址证明文件有：银行开户证明、电子版驾驶证、线上代付缴费凭证或截图、网购记录、外卖订单、话费缴费记录等等，以下是部分范例参考：银行开户证明电子版驾驶证线上代付缴费凭证 / 截图 温馨提醒：若取得对账单，建议直接提供 PDF 原文档或实体账单照片，截图画面将不被接受。 如果平台提醒您完成附加证明，请查看：如何完成附加认证？ 常见问题1、我已经搬到国外了，无法提供原注册国家的地址证明，该怎么办？ 遇到这种情况，建议您及时联系客服说明情况，我们会根据您的具体情况，为您提供客制化的处理方案。2、已搬家，提供不了身份证上户籍地址的证明怎么办？ 没关系，请您提供现在实际居住的地址证明就可以，不需要和身份证地址一致。3、手机话费账单 / 发票 可以做证明文件吗？ 非常抱歉，手机话费的账单或发票不在可接纳的验证文件范围内，需要您提供其他有效文件。4、我提供了网购/外卖的单据，为什么会被驳回？

请注意，原密码无法找回，您只能通过导入方式恢复钱包，并设置一个新的密码。 如果您已备份钱包，重置钱包密码将不会对您的资产造成任何影响。

如果您是交易员，您可以选择公开带单和私域带单，以下是两者的区别，请参考 对比维度 私域带单 公开带单 定义 仅限受邀用户跟单，其他用户无法查看或跟单 公开模式，所有用户均可查看并跟单 适用产品 仅限合约跟单 现货和合约跟单 可见性 交易员仍可被搜索到，但跟单需通过邀请链接 交易员公开可见，所有用户可通过跟单广场等渠道跟单 分润比例 可设置 0%~50%（仅限受邀用户） 最高 30%，根据交易员等级动态调整 邀请方式 通过生成邀请链接，支持自定义名称、邀请人数、邀请范围（直接好友、所有好友、所有用户） 无需邀请，用户可直接在平台搜索并跟单 跟单用户管理 可查看、筛选、移除跟单用户，支持按好友关系、来源、昵称/UID搜索 交易员可查看跟单用户，但管理权限较少，无法精准筛选或移除 分润适用对象 仅限通过邀请链接跟单的用户享受设置的分润比例；其他用户沿用原分润比例 所有跟单用户统一适用交易员设定的分润比例（受等级限制） 跟单方式 点击邀请链接后设置跟单 通过跟单广场自主选择跟单 卖出方式 不涉及（合约跟单） 只能通过“交易-带单”或“我的带单”入口卖出，支持自定义数量卖出 风控条件 合约跟单相关风控

如当前账号不同，请切换回原账号后再进行恢复操作 云备份密码输入错误：请仔细回忆设置的密码。云备份密码至少为 6 位数，无特殊格式要求（与钱包密码不同） 云端存储空间不足：建议先清理云盘空间，再尝试进行备份 HMS Core 组件未安装或未更新：若您使用的是华为手机，请检查 HMS Core 是否已安装并更新至最新版。可前往应用商店搜索 “HMS Core” 进行安装或更新操作

Web端 以迁移邮箱账号为例： 1、打开欧易官网，登录账号，点击右上角个人中心—【安全中心】—【更改邮箱】； 2、按要求输入【新的邮箱】、【新邮箱验证码】、【原邮箱验证码】、【谷歌验证码】—【确定】—【迁移账号】； 3、确认相关信息后，按要求点击【我知道了】—【是的，正确】—【下一步】； 4、勾选关闭账号须知信息，点击【关闭账号】—【是的，确定】—【完成】，成功迁移账号。 注： 您现在登录的账号为主账号，新输入的邮箱是要被迁移的账号； 被迁移的账号如果绑定了邮箱，也绑定了手机号，那么此账号将不能被迁移； 被迁移的账号会被自动关闭，为防止资产损失，请在迁移关闭账号前，将被迁移账号中的资产全部转出。 请注意，每位用户仅可拥有一个实名认证账户，且账户实名认证信息一旦完成后，不可更改或撤销。