亲爱的欧易OKX用户： 因运营商故障，导致欧易OKX网页无法显示，给各位带来不便，对此十分抱歉。 网页已于19:50左右恢复正常，现可安心交易。 如下是运营商网络异常通告说明： （已恢复）北京时间2017年11月14日香港地域可用区间网络异常通告 【阿里云】【运营商】【故障通告】 故障概述：监控发现于北京时间2017年11月14日17:45分左右，阿里云香港可用区B和可用区C间的运营商网络出现不稳定现象，影响可用区间网络通信。阿里云已经第一时间向运营商报障，目前运营商正在紧急修复。 有任何问题，可随时通过工单或服务电话95187联系反馈。 【故障更新】 北京时间2017年11月14日 20:05 故障恢复：经过处理目前香港地域可用区间网络质量恢复至原有水平。 附链接：https://help.aliyun.com/noticelist/articleid/20669179.html?spm=5176.2020520001.1004.6.crAKlK

经纪商开通后生成经纪商 Code，设置联合经纪商进行后，联合经纪商通过Subbroker Code下单； 经纪商直接邀请的用户，使用Broker Code下单； 联合经纪商进行设置后，系统生成联合经纪商的Sub-Broker Code，联合经纪商邀请的用户使用Sub-BrokerCode下单； 用户使用经纪商的Broker Code，或联合经纪商的Sub-Broker Code来交易，欧易通过用户下单使用对应的Broker Code来追踪发放返佣； 4.2. 返佣明细查询：即经纪商为联合经纪商和用户设置返佣比例后，联合经纪商和用户分别获得的返佣； 经纪商可以在官网查看其每个用户、及其联合经纪商的所有返佣详细信息； 联合经纪商查询返佣明细：联合经纪商只能看到附属用户返佣详细信息； 返佣明细可以导出，时间范围至多一年，可导出截止至导出时前一天的历史数据； 4.3. 其他返佣细节 若经纪商Broker Code被删除，所有由该Broker Code产生的交易将不计入计算返佣； 手续费返佣计算：按照现有的经纪商返佣标准计算；现货与衍生品返佣比例用统一标准配置计算，不分开配置。

OKX Web3 钱包的 “交易” 是 Web3 最全的多链/跨链交易聚合器，聚合 30+ 公链、25+ 跨链桥、400+ DEX，以及超 300K 币种。凭借自主研发的 X Routing 智能路由技术，实现用户的一笔交易可同时调用多个 DEX，确保以最优价格完成交易，并限时免交易服务费。此外，「交易」功能还配备意图交易模式、DEX 行情板块、限价单、KYT 检测和 MEV 保护等实用工具，为您提供全方位的便捷交易体验。OKX DEX App 端支持什么兑换模式？ Meme 模式 Meme 模式专注于特定的 Meme 代币交易，用户可以查看和交易与 Meme 相关的代币。此模式提供特定代币的市场和交易选项，适合 Meme 代币爱好者。 兑换模式 兑换模式支持市价和限价兑换，允许用户进行更复杂的交易操作。用户可以设置滑点，选择最优价格进行交易，适合有一定交易经验的用户。 专业交易模式 专业交易模式支持深度数据分析,进阶交易设置, 允许用户进行更复杂的交易操作。 跨链桥模式 跨链桥模式允许用户在不同区块链网络之间转移资产，支持多种公链的资产交换。

法币估值功能 由于大多数用户拥有多个钱包和账户，在没有余额显示的情况下，管理钱包变得非常困难。因此，钱包管理页面增加了法币估值功能。用户可以在每个钱包名称下查看该钱包和账户的总余额。

其中，跨币种保证金全仓模式下，杠杆交易时订单不会在【仓位】下显示，没有追加按钮。因为跨币种保证金全仓模式是把交易账户下所有币种价值折合成 USD 共同作为开仓保证金的，如果追加保证金，需要向【交易账户】转入任一币种或多个币种即可，转入后会自动加到开仓保证金里，并且保证金率也会提高。

如果在欧易平台已经显示提币已转出，但是对方平台显示未到账，可能是因为：一、区块未确认，请耐心等待 该笔数字资产提币已转出上链后，会产生对应的哈希值，且需要等待网络矿工进行确认，未确认的资产无法正常到账，建议您向接收方平台提供哈希值，进行未到账反馈。二、区块已确认，请联系对方平台 当网络矿工已经进行网络确认，您可以查看资产是否达到接收平台，以及是否达到该币种到账的区块确认数。 如果已到达对方平台，且达到了到账区块确认数，但在对方平台资产仍未显示该笔资产，您可以向对方平台客服提供账户（对方平台的注册邮箱或手机）、充值币种、交易 ID 等信息，让对方平台客服进行查询处理。 若您在提币时出现误操导致未到账，请参阅：提币时出现误操作怎么办？

完成所列任务是您开启交易之旅的必要条件。 4、接下来，您将被要求再次验证身份，类似于指南 A。 身份验证成功后，您的居住国家/地区将更新为新的居住国家/地区。 重要说明 临时登出 更新过程中，您的账户将被退出登录约 5 分钟。 如果退出登录时间超过 5 分钟，请等待收到通知邮件后再尝试重新登录。如果问题仍然存在，请联系我们 客户团队。 账户报表和历史数据 更新您在各个数据中心的居住国家/地区后，您的账户账单、交易记录和资金记录会无法下载。如有任何疑问或需要进一步帮助，请联系我们 客户团队。 费用标准将重置。 API 域更新 根据OKX API 文档获取最新的 API 域更新。 更新后的登录网址 请按照网页上的账户登录流程，使用官方登录网站。应用版本的登录流程与网页版相同。 输入地址时的提示 请按屏幕上显示的格式输入您的完整地址（街道、单元号（如有）、城市、邮政编码等）。 如果需要地址证明，请确保您的文件（水电费账单、银行对账单等）上清楚地显示相同的地址。 请使用最新版本的 OKX 应用或使用更新后的浏览器访问网站。 请确保上传的图片和文档清晰易读。

币种收益分析功能可以帮助用户查看币种维度的收益数据，同时支持持有币种纬度的收益分享Q：币种收益分享是展示持有的所有币种吗？ 持有币种的权益/负债价值小于绝对值10美元的币种不显示Q：币种收益分析中的资产变化是实时的吗？ 资产数量是实时变化的，但是收益会有5分钟的延迟Q：币种收益分析和分享是所有币种都可以吗？ 不是的，稳定币暂不支持收益分享Q：收益的计算起点 当币种资产总价值大于10美元，系统将会开始计算收益，币种资产总值小于10美元，收益会被清零，并且在下一笔交易/转账开始重新计算（原有的币以最新的买入价格计入成本价） 如果发生了借币，借币的绝对值大于10u也会展示。（如果总价值小于10美元是因为合约等未实现盈亏和币价涨跌导致的，并没有进行交易或者转账，那累计收益会不显示，当资产价值高于10美元的时候，会恢复显示，并且收益计算包含10美元之前的记录，并不会清零）Q：成本价怎么计算？ 成本价=（最近一次买入或充值前的成本价*数量 + 最近一次买入或充值的价格*数量）/ 最近一次买入或充值后的持仓量充值价格按照充值到账时刻的价格计算Q：收益怎么计算？

为避免被强制平仓的风险，可以通过追加保证金（逐仓是在仓位上追加保证金，全仓需要将资金转入到交易账户）、降低实际杠杆倍数或提前平仓等方式做好风险控制。 1、追加保证金 可以追加交易账户资金的 10% —— 100%，随着保证金的增加，强平价格也会有所变化，保证金越多，仓位强平风险越低。 2、降低实际杠杆倍数 当将杠杆倍数调低时，持仓所需的保证金会增加，当系统检测到账户中有足够的可用余额可以追加时，持仓杠杆倍数即可调整成功。 3、提前平仓 当仓位即将要处于风险状态，提前进行市价全平，可以快速成交，避免强平风险。也可部分平仓，若做多，提前部分平仓可以降低预估强平价格；若做空，提前部分平仓可以提高预估强平价格。这样都可以将剩余的仓位更加安全。

2、Web3 资产安全防护 钱包备份标准化流程 进入 Web3 钱包 - 资产栏 - 钱包管理 点击右上角【···】- 选择【备份钱包】 离线存储助记词/私钥（建议手写至防火保险柜） 多钱包用户需分别备份，禁止使用截屏/云存储 资产紧急迁移 检测到设备风险时，立即将资产转移至安全地址 完成迁移后销毁原钱包并生成新密钥四、高危操作及紧急预案1、自查自纠是否有高危操作 高危操作会极大威胁您的账户安全，建议自查是否有以下行为： （高危操作）安装非应用商店审核的"加速器"、"清理工具"，带有会议录屏功能的软件 （高危操作）授权第三方 App 访问【无障碍服务】权限 （高危操作）在模仿平台界面的网页中输入账户信息 如您近期有以上的高危操作，遇到安全威胁，请立即执行以下措施2、高危操作的处理措施 断开设备网络连接 更换设备，通过可信设备登录官网并冻结账户 发送事件详情至 urgent@okx.com（含设备型号/风险时间点截图） 如果您在操作过程中遇到任何问题，或对账户安全有疑问，请随时通过 urgent@okx.com 联系我们，我们将提供 7*24 小时客户支持，保障您的资金安全。

(App端) 2、某些币种需要填写标签，例如 XRP ，在充币地址的上方会标注需要填写的标签，通常是一串数字，充值这些币种时必须要填写充币地址和标签，否则币会丢失。 3、了解更多可以点击：如何选择充值/提现网络？

账号冻结后，您将无法使用相同的邮箱/手机/身份信息登录或注册。但是，如果您决定解冻账户，可以通过完成安全验证（手机验证、邮箱验证和身份验证器）来解冻。如有任何疑问，请联系我们的客服寻求帮助。自助服务工具 如果您需要冻结账号，快捷入口如下： 1. 打开欧易 App 并登录，点击左上角的九宫格—点击【个人资料和设置】—【安全设置】—滑动到页面最下方—【冻结账号】。 2. 点击【冻结账号】，在新页面，系统会显示冻结账户后的风险告知 ，请仔细阅读，然后勾选相关条款再次点击页面下方【冻结账号】。 3. 输入【手机验证码】—点击【确定】成功冻结账户。 注意：冻结账号前，需要先将您的账号与谷歌身份验证器绑定。

当提币详情页面，状态显示已转出，说明该笔资产已经离开平台，您需要联系接收方平台或钱包的客服，进行核实。 提币主要分为两种类型，一种是链上提币，一种是内部转账。此处以 USDT 为例为您演示操作过程。 一、如何进行链上提币？ 1、打开 App 首页，点击【资产】—【提币】—【提取数字货币】— 搜索币种【USDT】 2、选择目的地【地址簿】或【交易所】或【非托管钱包】- 选择【提币网络】- 扫码或者粘贴目标平台【地址】/ 从地址簿里选择 - 输入【提币金额】- 点击【提交】。您可在未输入提币金额之前查看最小提币金额。 名词解释： 地址簿：将提币转入已保存的链上地址或欧易账户 交易所：链上提币至其他交易所（如 Coinbase 等） 非托管钱包：链上提币至非托管钱包（如 OKX Wallet 、 Metamask） 欧易用户：通过手机号、邮箱、UID或子账户向欧易用户进行内部提币 温馨提示：即使未能正确选择【交易所】或【非托管钱包】，只要正常填写网络、地址等信息，也不会影响提币到账。该选项仅用于帮助您明确提币接收方是平台还是钱包。

您的账户可以绑定一个常用邮箱，用于登录、找回密码、提币时的确认。如果您想要放弃使用原有的邮箱，绑定新的邮箱，快捷入口如下： 您也可以参考如下步骤进行操作：App 端 1.点击APP左上角图标，进入个人中心，选择【安全设置】 2.点击【邮箱】—【修改邮箱地址】。 3.按照要求输入新的邮箱，点击【发送验证码】验证新邮箱和原邮箱，再输入【身份验证应用验证码】，点击【确认】即可。 注意：为了您的资产安全，更换邮箱后 24 小时不能提币和 C2C 卖币。Web 端 1.找到官网右上角个人中心图标，点击进入【安全中心】。 2.在【安全设置项】下找到【邮箱验证】，点击【更改邮箱】。 3.按照要求输入新的邮箱，点击【发送验证码】验证新邮箱和原邮箱，再输入身份验证应用验证码，点击【确认】即可。 注意：为了您的资产安全，更换邮箱后 24 小时不能提币和 C2C 卖币。

完成后，点击页面中的小眼睛查看完整助记词，按数字顺序记录后，在下一页的验证助记词页面中，选择序号对应的正确单词进行验证。云备份失败 助记词云备份对钱包数量有动态限制，请查看当前云备份的助记词是否较多。若已有较多云备份，则建议手动备份当前钱包的助记词，或手动删除已有云备份中的无用备份；操作期间请勿删除 App，若删除有效云备份，请一定再将助记词进行手动备份。 4. 如何创建新账户 在钱包首页，点击钱包账户名称 - 找到对应钱包 - 【添加账户】，即可完成新账户创建。例如钱包 A 下属的这些账户共享一套助记词，通常被称为派生钱包。 钱包和账户也支持重命名，点击【钱包管理】- 进入钱包管理页面 - 点击右侧的【...】按钮 - 修改账户名称。需要注意的是，App 端目前不支持对已创建的账户进行移除，如确定要移除，则需从设备上将整个钱包移除，然后再使用助记词重新导入。如果是私钥导入的钱包，不支持添加账户。 注意：钱包管理页面增加了法币估值功能。用户可以在每个钱包名称下查看该钱包和账户的总余额。5. 如何修改钱包或账户名称 在钱包首页，点击钱包账户名称，进入【钱包管理】页面。