Tất cả
Câu hỏi thường gặp
Thông báo
Tài liệu sản phẩm
Cách thêm tiền vào số dư Pay? (1)
Tính năng thêm tài sản từ sàn giao dịch trên Pay giúp người dùng chuyển tài sản từ tài khoản sàn giao dịch sang số dư Pay dễ dàng hơn. Người dùng cần thiết lập Pay trước khi sử dụng chức năng thêm tiền từ tài khoản giao dịch.Cách thêm tiền vào số dư Pay? Có một số điểm vào ở chế độ Pay. Đối với mỗi điểm vào, người dùng có thể chọn thêm tiền thông qua tài khoản sàn giao dịch hoặc nhận trên...Phát hành vào 28 thg 4, 2025Cập nhật vào 28 thg 3, 20264Câu hỏi thường gặp về Giao dịch và Earn (1)
Câu hỏi thường gặp về Nhiệm vụ cơ bản cho người dùng mớiHỏi: Làm thế nào để hoàn thành nhiệm vụ cơ bản của Cuộc thi giao dịch token? Bạn đủ điều kiện nếu đã hoàn tất xác minh danh tính và chưa thực hiện giao dịch đầu tiên (FTT).Hỏi: Làm thế nào để đủ điều kiện nhận thưởng nhiệm vụ cơ bản? Truy cập trang Chiến dịch và chọn [Tham gia ngay] để đăng ký. Bạn cần đạt tổng nạp ròng ≥ 100 USDT và duy trì...Phát hành vào 9 thg 4, 2026Cập nhật vào 9 thg 4, 20268Hướng dẫn cho người dùng mới trên OKX
Lưu ý: Nếu bạn chưa đăng nhập vào tài khoản, vui lòng chọn quốc gia cư trú khi tương tác với Trợ lý OK trước khi tiếp tục.Phát hành vào 20 thg 3, 2023Cập nhật vào 10 thg 4, 20261.725Tại sao tôi không thể xem hoặc sử dụng số dư crypto của mình?
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau 1–2 giờ, hãy liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi qua Trợ lý OK tại Trung tâm Hỗ trợ.Tôi cần hoàn thành những bước cơ bản nào? Xác nhận TxID hoặc ID lệnh: Luôn sao chép TxID nạp tiền hoặc ID lệnh giao dịch của bạn để tiện đối chiếu. Kiểm tra xác nhận mạng: Việc nạp có thể mất nhiều thời gian hơn nếu mạng blockchain đang tắc nghẽn. Kiểm tra trong “Tài sản > Funding/Giao dịch” để xác nhận tài khoản nào đang nắm giữ crypto của bạn.Phát hành vào 14 thg 10, 2025Cập nhật vào 27 thg 1, 202623Tôi nên làm gì nếu giao dịch rút tiền của tôi được gửi đến sai ID người dùng (UID)?
Tuy nhiên, bạn có thể thực hiện một số bước để cố gắng giải quyết tình huống:1. Xác minh chi tiết giao dịch Hãy kiểm tra kỹ UID đã nhập trong quá trình rút tiền. Đảm bảo rằng giao dịch rút tiền đã hoàn tất thành công và được ghi có vào UID khác.2. Liên hệ hỗ trợ khách hàng ngay tức thì. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng thông qua Trợ lý OK của chúng tôi trên Trung tâm hỗ trợ OKX.Phát hành vào 13 thg 10, 2025Cập nhật vào 27 thg 1, 202616Cách sử dụng chức năng chặn trong giao dịch P2P?
Chọn lý do của bạn và chọn OK. 4. Sau khi xác nhận, người dùng sẽ bị chặn. Bạn không thể đặt lệnh hoặc giao tiếp với người dùng này cho đến khi bỏ chặn họ. Bạn sẽ thấy thông báo này về việc người dùng bị chặn sau khi bạn xác nhậnTrên Trang web Trong giao dịch P2P > Lệnh của tôi> Đã hoàn tất> ID Lệnh tương ứng có người dùng mà bạn muốn chặn Chọn Chặn để ngừng nhận tin nhắn hoặc giao dịch với người dùng. Một cửa sổ bật lên nêu lý do chặn sẽ xuất hiện trên màn hình. Chọn lý do của bạn và chọn OK.Phát hành vào 11 thg 8, 2023Cập nhật vào 15 thg 4, 2026250Cách đưa Email OKX vào whitelist?
nhập vào tài khoản iCloud và chọn menu Ứng dụng để truy cập Danh bạ của bạn Mở danh bạ của bạn trong iCloud Chọn (+) bên dưới hồ sơ và chọn Tạo liên hệ mới Tạo liên hệ mới để đưa vào whitelist Điền tất cả các trường và đừng quên thêm okx.com Thêm email vào whitelist Cuối cùng, chọn Đã xong để hoàn tất whitelist emailOutlook Đăng nhập vào tài khoản Outlook của bạn và vào Cài đặt và Thư rác Mở Thư rác từ cài đặt Vào Người gửi và tên miền an toàn và chọn Thêm người gửi an toàn Chèn okx.com và chọn OKPhát hành vào 26 thg 11, 2024Cập nhật vào 8 thg 9, 202571Làm thế nào để nạp tài sản OKT Chain từ Ví Web3 vào sàn giao dịch?
Tỷ giá chuyển đổi: 1 OKT ≈ 0,10476 OKBVì sao tôi không thấy số dư khi rút stOKT hoặc wOKT về sàn giao dịch? Hiện việc hỗ trợ các token này vẫn đang được hoàn thiện. Bất kỳ stOKT hoặc wOKT nào được nạp vào sẽ được tự động chuyển đổi sang OKB hàng tuần. Vui lòng theo dõi số dư OKB của bạn.Tỷ lệ chuyển đổi tham khảo: 1 stOKT ≈ 1,25 OKT 1 wOKT ≈ 1 OKTPhát hành vào 16 thg 1, 2026Cập nhật vào 6 thg 2, 20268Cách tải xuống biên lai lệnh P2P?
Chọn nút Tải xuống để lưu/xem biên lai lệnhTrên web Trên trang giao dịch P2P, chọn Lệnh của tôi Chọn Lệnh của tôi để chuyển sang bước tiếp theo Chọn tùy chọn tải xuống cho lệnh bạn cần, sau đó chọn OK trong thông báo tải xuống bật lên. Để tải xuống biên lai, lệnh phải được hoàn tất và đánh dấu là Đã hoàn thành. Tải xuống bị vô hiệu hóa đối với bạn nếu lệnh đã hoàn thành đang ở trạng thái khiếu nại.Phát hành vào 17 thg 12, 2024Cập nhật vào 9 thg 2, 202670Tại sao tôi không nhận được phản hồi từ đội ngũ dự án blockchain?
Bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Trợ lý OK nếu: Giao dịch OKX hiển thị đã hoàn tất, nhưng số dư của bạn chưa được cập nhật. Bạn vô tình gửi crypto đến sai địa chỉ hoặc mạng. Nhưng trước tiên, hãy truy cập tại đây. Bạn cần trợ giúp để xác định khoản nạp/rút tiền không thành công hoặc bị tắc nghẽn. Lưu ý: bộ phận hỗ trợ khách hàng chỉ có thể hỗ trợ các giao dịch được thực hiện thông qua nền tảng của chúng tôi.Phát hành vào 17 thg 10, 2025Cập nhật vào 27 thg 1, 202613Câu hỏi thường gặp về Đối tác Giao dịch CeDeFi và Người dùng
Bước 1: Liên kết địa chỉ ví của bạn CeDeFi hiện hỗ trợ mạng X Layer, BASE, and SOL. Đối tác phải liên kết địa chỉ ví nhận hoàn phí cho từng chuỗi được hỗ trợ: X Layer and BASE là chuỗi EVM; bạn có thể sử dụng cùng một địa chỉ trên các chuỗi này. Bạn chỉ cần liên kết địa chỉ EVM mà không cần phải hold bất kỳ tài sản nào trong ví. SOL yêu cầu địa chỉ tương thích với Solana. Yêu cầu số dư tối thiểu ít nhất là 1 USDT, 1 USDC và 0,001 SOL. Địa chỉ phải là ví on-chain (ví dụ: Ví Web3).Phát hành vào 11 thg 10, 2025Cập nhật vào 27 thg 1, 20265Cách tạo hàng loạt tài khoản và gửi đồng thời tiền mã hóa đến nhiều tài khoản?
Điền tổng số tài khoản mà bạn muốn tạo Chọn OK để hoàn thành quá trình tạo tài khoảnTrên web Mở trang web, chọn Ví và Kết nối ví để kết nối tiện ích mở rộng ví của bạn Chọn Bộ công cụ, sau đó chọn Thêm hàng loạt tài khoản Mở trang thêm tài khoản hàng loạt Chọn ví ưa thích trong trường Chọn ví và nhập tổng số tài khoản mà bạn muốn tạo trong trường Số lượng tài khoản, sau đó chọn Thêm. Các tài khoản sẽ được tạo tương ứng. Lưu ý: bạn có thể tạo tối đa 99 tài khoản cùng một lúc.Phát hành vào 27 thg 9, 2024Cập nhật vào 17 thg 11, 202561Cách liên kết tài khoản OKX của tôi với tài khoản OKX TR?
Tài khoản của bạn đã được liên kết thành công với tài khoản OKX TR và chọn OK để chuyển sang bước tiếp theo. Bạn có thể hủy liên kết tài khoản của mình ngay sau đó bằng cách chọn tùy chọn Hủy liên kết, rồi quay lại Trung tâm người dùng bằng cách chọn '<'.Phát hành vào 3 thg 3, 2026Cập nhật vào 30 thg 3, 20267Tại sao số dư khả dụng của tôi thấp hơn số tiền mà tôi không thể rút?
Giá trị USD (Tài sản tiền mã hóa) Số dư khả dụng 60.000 (~1 BTC) Không thể rút 60.000 (~1 BTC) (Giá trị được bảo vệ) 0 (Giá trị bị khóa) 60.000 (~1 BTC) Có sẵn để rút 0 Giai đoạn 3: người dùng chuyển đổi 1 BTC của mình sang ETH với giá 3.000 USDT/ETH. Anh ấy nhận được 20 ETH lúc 17:10 UTC.Phát hành vào 13 thg 5, 2024Cập nhật vào 3 thg 4, 2026350Làm cách nào để thay đổi mật khẩu đăng nhập của tôi?
Công cụ tự thực hiện Để truy cập nhanh, hãy click vào nút bên dưới:Trên ứng dụngTôi nhớ mật khẩu đăng nhập của mình Mở Ứng dụng OKX và truy cập Trung tâm Người dùng Mở trang Trung tâm Người dùng Chọn Hồ sơ và cài đặt, tìm Bảo mật và chọn Mật khẩu đăng nhập trong mục Phương thức xác minh Điền thông tin bên dưới và xác nhận: Mật khẩu hiện tại Mật khẩu mới Dài 8-32 ký tự 1 ký tự thường 1 ký tự viết hoa 1 số 1 ký hiệu Hoàn thành Xác thực bảo mật (chẳng hạn như xác thực điện thoại/Email/Mã ứng dụng xácPhát hành vào 22 thg 8, 2023Cập nhật vào 4 thg 3, 202619.606