Усі
Поширені запитання
Оголошення
Документи щодо продукту
Як поповнити баланс Pay? (1)
Можливість додавати активи з біржі в Pay — це простий спосіб переказувати активи зі свого біржового акаунта на баланс Pay. Користувачам потрібно встановити Pay, перш ніж вони зможуть використовувати функцію поповнення з акаунта біржі.Як внести кошти на баланс Pay? У режимі Pay є кілька точок входу. Для кожної точки входу користувачі можуть вибрати, чи хочуть вони додавати кошти через біржовий...Опубліковано 28 квіт. 2025 р.Оновлено 28 бер. 2026 р.4Поширені запитання про акцію «Торгуй і заробляй» (1)
Поширені запитання про базові завдання для нових користувачівЗ: Як виконати базове завдання для нових користувачів у змаганні з торгівлі токенами? Ви маєте право брати участь, якщо пройшли верифікацію особи та ще не здійснили першу угоду (FTT).З: Як отримати винагороду за базове завдання для нового користувача? Перейдіть на сторінку кампанії та натисніть кнопку [Приєднатися], щоб зареєструватися....Опубліковано 9 квіт. 2026 р.Оновлено 9 квіт. 2026 р.8Посібник OKX для початківців
Примітка: якщо ви не ввійшли в акаунт, виберіть країну проживання під час спілкування з Асистентом OK, перш як продовжувати.Опубліковано 20 бер. 2023 р.Оновлено 10 квіт. 2026 р.1 725Що робити, якщо мої кошти було виведено на ідентифікатор не того користувача (UID)?
Але ви можете вжити певних заходів, щоб спробувати розв'язати цю ситуацію:1. Перевірте деталі транзакції Перевірте UID, введений під час виведення коштів. Переконайтеся, що виведення коштів відбулося, а кошти зараховано за ідентифікатором іншого користувача.2. Негайно зверніться до служби підтримки Зверніться до нашої служби підтримки через Асистента OK у Центрі підтримки OKX.Опубліковано 13 жовт. 2025 р.Оновлено 27 січ. 2026 р.16Як користуватися функцією блокування в P2P-торгівлі?
Виберіть причину й натисніть OK. 4. Після підтвердження користувача буде заблоковано. Ви не можете розміщувати ордери або спілкуватися з цим користувачем, доки не розблокуєте його. Після підтвердження ви побачите це повідомлення про блокування користувача.На сайті У розділі P2P-торгівлі > Мої ордери > Виконані > ID відповідного ордера з користувачем, якого ви хочете заблокувати. Виберіть «Заблокувати», щоб більше не отримувати повідомлення від цього користувача або торгувати з ним.Опубліковано 11 серп. 2023 р.Оновлено 15 квіт. 2026 р.250Чому я не бачу свій криптовалютний баланс і не можу користуватися ним?
Якщо ви встановили, що ваші кошти не надійшли на акаунт фінансування або на торговий акаунт, а депозит/угоду позначено як завершені понад 2 години, зверніться до нашої команди підтримки через Асистента OK у Центрі підтримки та вкажіть TxID/ID ордера. Це допоможе команді підтримки швидко знайти потрібні дані й усунути проблему.Опубліковано 14 жовт. 2025 р.Оновлено 27 січ. 2026 р.23Як внести активи OKT Chain з Web3-гаманця на біржу?
Курс конвертації: 1 OKT ≈ 0,10476 OKBЧому я не бачу свій баланс під час виведення stOKT або wOKT на біржу? Підтримка цих токенів добігає кінця. Внесені stOKT або wOKT будуть щотижня автоматично конвертуватися в OKB. Контролюйте баланс OKB. Довідкові курси конвертації: 1 stOKT ≈ 1,25 OKT 1 wOKT ≈ 1 OKTОпубліковано 16 січ. 2026 р.Оновлено 6 лют. 2026 р.8Як внести електронні листи OKX до білого списку?
Введіть okx.com і натисніть OK. Внесіть електронну пошту до білого списку. Натисніть Зберегти, щоб поповнити білий список електронних адрес.Опубліковано 26 лист. 2024 р.Оновлено 8 вер. 2025 р.71Як завантажити квитанцію P2P-ордера?
Натисніть кнопку «Завантаження», щоб зберегти/переглянути квитанцію ордераНа сайті Виберіть Мої ордерина сторінці P2P-платформи Виберіть «Мої ордери», щоб перейти до наступного етапу Виберіть Завантажити біляпотрібного ордера, а потім виберіть OK у спливному вікні сповіщення про завантаження. Щоб завантажити квитанцію, ордер має бути виконаний і позначений Виконаний. Завантаження неможливе, якщо виконаний ордер у статусі розгляду апеляції.Опубліковано 17 груд. 2024 р.Оновлено 9 лют. 2026 р.70Чому не надійшла відповідь від команди блокчейну-проєкту?
Зверніться до служби підтримки через Асистента OK, якщо: Ваша транзакція OKX позначена як виконана, але на балансі не відображається. Ви випадково надіслали криптовалюту на неправильну адресу або мережу. Але спочатку перейдіть сюди. Вам потрібна допомога з виявленням невдалої або завислої операції з поповнення/виведення. Примітка. Служба підтримки може допомогти тільки з транзакціями, здійсненими через нашу платформу.Опубліковано 17 жовт. 2025 р.Оновлено 27 січ. 2026 р.13Партнер і користувач сервісу торгівлі в рамках CeDeFi: поширені запитання
Крок 1. Прив’язування адреси гаманця CeDeFi наразі підтримує мережі X Layer, BASE і SOL. Для отримання суми знижки партнери повинні прив’язати адресу гаманця для кожного підтримуваного чейну: X Layer і BASE є EVM-мережами; ви можете використовувати в них одну й ту ж адресу. Ви можете просто прив’язати адресу EVM без жодних активів у гаманці. Для SOL потрібна адреса, сумісна з Solana. Потрібен мінімальний баланс — 1 USDT, 1 USDC й 0,001 SOL.Опубліковано 11 жовт. 2025 р.Оновлено 27 січ. 2026 р.5Як створити кілька акаунтів пакетом і одночасно надіслати криптовалюту на кілька акаунтів?
Введіть загальну кількість акаунтів, які ви хочете створити Натисніть OK, щоб завершити створення акаунтаНа сайті Відкрийте наш сайт, виберіть Гаманець і Під’єднати гаманець, щоб під’єднати розширення гаманця Натисніть Набір інструментів, а потім виберіть Додати акаунти пакетом Відкрийте сторінку «Додати акаунти пакетом» Виберіть потрібний гаманець у полі Вибрати гаманець і введіть загальну кількість акаунтів, які ви хочете створити, в полі Кількість акаунтів, а потім натисніть Додати.Опубліковано 27 вер. 2024 р.Оновлено 17 лист. 2025 р.61Як прив’язати акаунт OKX до акаунта OKX TR?
Натисніть OK, щоб перейти до наступного етапу. Одразу після цього ви можете відв’язати акаунт. Для цього виберіть опцію Відв’язати, а потім поверніться до Центру користувача, натиснувши <. Після завершення процесу прив’язування поверніться до Центру користувача. Ви побачите статус Прив’язаний у частині акаунта OKX TR у розділі «Прив’язані акаунти».Опубліковано 3 бер. 2026 р.Оновлено 30 бер. 2026 р.7Чому мій доступний баланс нижчий, аніж сума, недоступна для зняття?
Вартість у USD (криптовалютний актив) Доступний баланс 60 000 (~1 BTC) Недоступно для зняття 60 000 (~1 BTC) (Захищена вартість) 0 (Заблокована вартість) 60 000 (~1 BTC) Доступно для зняття 0 Крок 3. Користувач конвертує свій 1 BTC в ETH за ціною 3000 USDT/ETH. Він отримує 20 ETH о 17:10 UTC. Вартість у USD (криптовалютний актив) Доступний баланс 60 000 (~20 ETH) Недоступно для зняття 60 000 (~1 BTC) (Захищена вартість) 0 (Заблокована вартість) 60 000 (~1 BTC) Доступно для зняття 0 Крок 4.Опубліковано 13 трав. 2024 р.Оновлено 3 квіт. 2026 р.350Як змінити пароль для входу?
Змініть Новий пароль і натисніть Підтвердити. 8–32 символи 1 малий символ 1 великий символ 1 цифра 1 символ Після зміни виберіть Перейти до входу на сторінці входу повторно введіть адресу електронної пошти/телефон і новий пароль. Повідомлення електронною поштою/SMS буде надіслано після внесення змін. Примітка.Опубліковано 22 серп. 2023 р.Оновлено 4 бер. 2026 р.19 606