Подробнее о том, как выявлять мошеннические схемы, читайте здесь.Что делать, если меня обманули? Если пользователь стал жертвой мошенничества в сфере криптовалют, необходимо принять следующие меры: Сохранить записи разговоров: немедленно скачайте и сохраните записи разговоров с (предполагаемым) мошенником в виде TXT-файла. Эти записи могут стать важной частью последующих расследований и доказательной базы.

Это делается в настройках телефона: На Android: Настройки > Система > Дата и время > Автоматические дата и время На iOS: Настройки > Основные > Дата и время > Автоматически Синхронизируйте время на телефоне и компьютере Очистите кеш приложения OKX или кеш и файлы cookie вашего браузера Попробуйте ввести SMS-код в разных местах: на сайте OKX на компьютере, на сайте OKX на телефоне, а приложении OKX для рабочего стола и в мобильном приложении OKX Если это не помогло, вам нужно изменить номер телефона

Если ваше приложение для аутентификации не работает или вы потеряли к нему доступ, попробуйте следующее.Мои коды аутентификатора не работают на OKX Попробуйте следующее: Синхронизируйте время в приложении для аутентификации. Например, в приложении для аутентификации можно найти эту функцию в разделе Настройки > Коррекция времени для кодов > Синхронизировать. Установите автоматическую настройку...

OKX не может признать недействительными любые OTC-сделки с другими пользователями, поэтому для исправления торговой ошибки вам необходимо договориться с контрагентом о том, что делать дальше. Мы призываем пользователей соблюдать профессиональную этику при обсуждении торговых ошибок и способов исправления ситуации. Это способствует укреплению доверия и уважения между сторонами на платформе.Что делать, если я совершил(-а) торговую ошибку при сделке с анонимным контрагентом?

Если при запросе на вывод средств с нашей платформы активы не поступили на адрес получателя, это может быть связано с разными причинами: возможно, вывод находится в процессе обработки, операция была отменена или средства поступили на неверный адрес. Конкретные ситуации: Ожидание вывода средств При выводе средств с платформы процесс проходит в четыре этапа: запрос на вывод средств > ожидание >...

Это может привести к зачислению средств на неверный адрес. Вам следует подготовить данные для внесения/вывода средств и немедленно связаться с нашей службой поддержки с помощью нашего чат-бота с ИИ. Его можно найти в Центре поддержки OKX на сайте или в приложении. Также через чат-бота можно связаться со службой поддержки OKX. Примечание: детали внесения/вывода включают криптовалюту, сумму,...

Причины Адрес депозита не связан с платформой OKX: Эти проблемы временно невозможно устранить из-за ошибок пользователей. Депозиты на основной адрес кошелька: Перед обработкой требуется верификация пользователя. Подробнее по ссылке.Поддержка и восстановление При отправке криптовалюты на неправильный адрес или сеть срочно отправьте запрос в службу поддержки. Важное примечание: восстановление...

Что делать, если невозможно вывести неторгуемые активы? Если у вас не получается вывести неторгуемые активы, потому что кнопка вывода недоступна или неактивна, это может быть связано с тем, что актив относится к неподдерживаемым токенам или канал вывода средств еще не активирован. В этом случае заполните форму обратной связи.

OKX не хранит ваш пароль, и получить его невозможно. Чтобы восстановить пароль, можно переустановить кошелек и импортировать его. Если вы еще не создали резервную копию соответствующего закрытого ключа или сид-фразы, узнайте, как это сделать здесь. Примечание: создайте резервную копию закрытого ключа или сид-фразы вашего кошелька, чтобы обезопасить свои активы. Если вы забудете пароль и у вас не...

При торговле на DEX с помощью кошелька Web3 возможны сбои транзакций. Причин ошибок транзакций может быть много, включая недостаточную комиссию, баланс кошелька, слишком низкое проскальзывание, предупреждение о риске токена или даже недостаточную рыночную ликвидность. В этой статье мы собрали распространенные причины ошибок и соответствующие решения, которые помогут быстро выявить и решить...

Если средства не поступили из-за ошибки в процессе вывода средств, ознакомьтесь с разделом: Что делать, если произошла ошибка при выводе средств?

В процессе перевода BTC, подписания BRC20 и покупки BTC NFT может возникнуть проблема, когда баланс BTC кажется достаточным, но в процессе транзакции его не хватает. У этой ситуации могут быть разные сценарии: Сценарии UTXO, который можно использовать Возможные причины недостаточного баланса BTC Что можно сделать？ Перевод Подтвержденный UTXO Новый UTXO в обработке Разблокированный UTXO Обычный...

Что делать в случае срабатывания системы контроля рисков? При срабатывании системы контроля рисков сотрудник службы поддержки свяжется с вами по электронной почте и расскажет о порядке действий. Оставайтесь на связи и проверьте, пришло ли на привязанный к аккаунту адрес электронной почты письмо от OKX. Укажите необходимую информацию в соответствии с инструкциями в электронном письме. 2. Я предоставил(а) необходимую информацию. Когда можно ожидать ответа?

Примечание: если вы не видите уведомления, связанные с T+N, то после завершения транзакции можете сразу же продать или вывести криптовалюту.Что делать, если сработала защита T+N? Если ордер активировал защиту T+N, рекомендуем подождать. Ограничение будет автоматически снято через N дней. Ордера с ограничениями T+3 или T+7 можно обжаловать в разделе Активы > Заблокированные активы > P2P-ордер > Подать апелляцию. Примечание: ограничения T+1 нельзя обжаловать и разморозить раньше времени.

Если при выводе средств на стороннюю платформу или свой кошелек вы выберете неправильную сеть, то можете потерять эти средства. Если вы вывели средства на стороннюю платформу и указали неверную сеть, обратитесь за помощью в службу поддержки сторонней платформы. Если вы вывели средства на сторонний кошелек и указали неверную сеть, следуйте приведенным ниже инструкциям для возврата активов:Возврат...