Мой телефон не работает, что делать?

Опубликовано 22 авг. 2023 г.Обновлено 27 янв. 2026 г.2 мин на чтение461
Эта информация может относиться не ко всем пользователям
Вход для проверки, применимы ли к вам продукты, функции, правила и условия, указанные в статье.

Если мобильный телефон перестал работать, был потерян или не получает SMS-коды, то попробуйте действия ниже:

Мои SMS-коды не работают на OKX

Сначала попробуйте эти решения:

  • Установите автоматическую настройку времени. Это делается в настройках телефона:

    • На Android: Настройки > Система > Дата и время > Автоматические дата и время

    • На iOS: Настройки > Основные > Дата и время > Автоматически

  • Синхронизируйте время на телефоне и компьютере

  • Очистите кеш приложения OKX или кеш и файлы cookie вашего браузера

  • Попробуйте ввести SMS-код в разных местах: на сайте OKX на компьютере, на сайте OKX на телефоне, а приложении OKX для рабочего стола и в мобильном приложении OKX

Если это не помогло, вам нужно изменить номер телефона, так как на нашей платформе нельзя отключить верификацию по SMS. В целях безопасности вы не сможете выводить средства и использовать P2P-торговлю в течение 24 часов после изменения номера телефона.

Я хочу изменить номер телефона

Сменить номер телефона можно в аккаунте OKX. Для этого следуйте руководству ниже:

Войти в аккаунт можно без телефона, даже если у вас активирована мобильная верификация. Для этого при входе нажмите Сменить метод верификации (в приложении) или Позвоните мне (на сайте). Затем можно выполнить вход с помощью кода по звонку, электронной почте или из приложения для аутентификации.

Изменение способа верификации в приложении

Изменение способа верификации на сайте

Я хочу отвязать номер телефона

Отвязать номер телефона можно как в аккаунте OKX, так и на странице входа. Следуйте руководству:

Ни один из способов не помогает

Если у вас есть вопросы, воспользуйтесь нашим чат-ботом с ИИ. Его можно найти в центре поддержки OKX на сайте или в приложении. Также через чат-бота можно связаться со службой поддержки OKX.

Дисклеймер
Данные материалы предоставляются исключительно в ознакомительных целях и могут относиться к продуктам, недоступным в вашем регионе. Они не являются инвестиционным советом, рекомендацией, призывом или предложением к покупке, продаже или хранению криптовалюты/цифровых активов, а также финансовым, бухгалтерским, юридическим или налоговым советом. Криптовалюты/цифровые активы, в том числе стейблкоины и NFT, сопряжены с высокими рисками и подвержены сильным ценовым колебаниям. Оцените свое финансовое состояние и тщательно обдумайте, подходит ли вам торговля криптовалютой/цифровыми активами и их хранение. За подробной консультацией обращайтесь к специалисту по юридической/налоговой/инвестиционной деятельности. Информация (включая рыночные и статистические данные, если таковые имеются), представленная на этой странице, предназначена исключительно для ознакомления. Несмотря на то, что при подготовке данной информации были приняты все разумные меры предосторожности, мы не несем ответственности за ошибки, упущения или мнения, выраженные в представленной информации. Для Web3-кошелька OKX и рынка NFT OKX действуют разные условия использования, ознакомиться с которыми можно на www.okx.com.

© 2026 OKX. Эту статью можно копировать или распространять полностью, а также использовать выдержки из нее объемом не более 100 слов, при условии, что такое использование не является коммерческим. При любом копировании или распространении всей статьи должно быть указано: «Эта статья принадлежит OKX (© 2026) и используется с разрешения». Разрешенные выдержки должны содержать ссылку на название статьи и указание авторства, например «Название статьи, [имя автора, если указано], © 2026 OKX.» Использование для компилированной работы или другое применение данной статьи не допускается.