Tudo
Perguntas frequentes
Comunicados
Documentos do produto
Como posso adicionar fundos ao meu saldo do Pay? (1)
A capacidade de adicionar ativos da exchange ao Pay é uma forma simples de os utilizadores transferirem ativos da conta na exchange para o saldo Pay. Os utilizadores têm de configurar o Pay antes de poderem utilizar a funcionalidade Adicionar fundos da conta na exchange.Como posso adicionar fundos ao meu saldo do Pay? Existem vários pontos de entrada no modo Pay. Para cada ponto de entrada, os...Publicado a 28/04/2025Atualizado a 28/03/20264Perguntas frequentes sobre o Trade and Earn (1)
Perguntas frequentes sobre a tarefa básica para novos utilizadoresP: Como posso concluir a tarefa básica da competição de trading de novos tokens para novos utilizadores? És elegível para participar se tiveres concluído a verificação de identidade e ainda não tiveres realizado a tua primeira transação (FTT).P: Como posso qualificar-me para a recompensa da tarefa básica para novos utilizadores?...Publicado a 9/04/2026Atualizado a 9/04/20268Guia para principiantes da OKX
Nota: Se ainda não iniciaste sessão na tua conta, seleciona o teu país de residência ao interagir com o OK Assistant antes de continuares.Publicado a 20/03/2023Atualizado a 10/04/20261725Porque não consigo ver ou utilizar o meu saldo de cripto?
Se o problema persistir durante mais de 1-2 horas, contacta a nossa equipa de apoio através do OK Assistant no centro de apoio.Quais são os passos básicos que tenho de concluir? Confirmar TxID ou ID da ordem: copia sempre o TxID de depósito ou o ID da ordem, para referência. Verificar confirmações de rede: o depósito poderá demorar mais tempo se a rede de blockchain estiver ocupada. Consulta "Ativos > Financiamento/Trading para confirmar qual é a conta detentora da tua cripto.Publicado a 14/10/2025Atualizado a 27/01/202623O que devo fazer se o meu levantamento tiver sido enviado para o ID de utilizador (UID) errado?
No entanto, existem passos que podes tomar para tentar resolver a situação:1. Verifica os detalhes da transação Verifica cuidadosamente o UID introduzido durante o processo do levantamento. Certifica-te de que o levantamento foi concluído com sucesso e creditado no outro UID.2. Contacta o apoio ao cliente imediatamente. Contacta o nosso apoio ao cliente através do OK Assistant no centro de apoio da OKX.Publicado a 13/10/2025Atualizado a 27/01/202616Como uso a função de bloqueio no trading P2P?
Seleciona o motivo e clica em OK. 4. Uma vez confirmado, o utilizador será bloqueado. Não podes colocar ordens nem comunicar com este utilizador até o desbloqueares.Publicado a 11/08/2023Atualizado a 15/04/2026250Como posso colocar os e-mails da OKX na lista de permissões?
do perfil e selecione CriarNovo Contacto Crie um novo contacto para a lista de permissões Preencha todos os campos e certifique-se de que adiciona okx.com Adicione o e-mail à lista de permissões Por fim, selecione Concluído para completar a lista de permissões de e-mailOutlook Inicie sessão na sua conta Outlook e aceda a Definições e E-mail de lixo Abra o E-mail de lixo a partir das definições Aceda a Remetentes e domínios seguros e selecione Adicionar remetente seguro Insira okx.com e selecione OKPublicado a 26/11/2024Atualizado a 8/09/202571Como posso descarregar um recibo de uma ordem P2P?
Selecione o botão Descarregar para guardar/ver o recibo da ordemNo site Na página do Trading P2P, selecione As minhas ordens Selecione As minhas ordens para passar à fase seguinte Selecione a opção descarregar para a ordem que necessita, e selecione OK na notificação pop-up da transferência. Para transferir um recibo, a ordem deve ser concluída e marcada como Executada. A transferência estará desativada se uma ordem concluída estiver em estado de contestação.Publicado a 17/12/2024Atualizado a 9/02/202670Perguntas frequentes sobre afiliados de trading e utilizadores CeDeFi
Requer um saldo mínimo de, pelo menos, 1 USDT, 1 USDC e 0,001 SOL. O endereço deve ser uma carteira on-chain (por exemplo, carteira Web3). Os endereços de depósito na Exchange não são suportados. Nota: Os descontos gerados antes da associação da carteira não podem voltar a ser emitidos. Associa o endereço de carteira com a maior brevidade possível.Publicado a 11/10/2025Atualizado a 27/01/20265Por que motivo não recebi resposta da equipa de projeto de blockchain?
Deves contactar o apoio ao cliente através do OK Assistant se: A tua transação na OKX é exibida como concluída, mas o saldo não foi atualizado. Enviaste cripto acidentalmente para o endereço ou rede errado. Mas primeiro, clica aqui. Precisas de ajuda para identificar um depósito ou levantamento falhado ou bloqueado. Nota: o apoio ao cliente só pode ajudar com transações feitas através da nossa plataforma. Não é possível contactar ou escalar casos diretamente para equipas de blockchain externas.Publicado a 17/10/2025Atualizado a 27/01/202613Como posso criar contas em massa e enviar criptomoedas para várias contas em simultâneo?
Preencha o número total de contas que pretende criar Selecionar OK para concluir a criação da sua contaNo site Abra o nosso site, selecione Carteira, e Associar carteira para associar a sua extensão de carteira Selecione Kit de Ferramentas, e em seguida selecione Adicionar contas em massa Abra a página Adicionar contas em massa Selecione a sua carteira preferida no campo Selecionar carteira e insira o número total de contas que pretende criar no campo Número de contas e, em seguida, selecione AdicionarPublicado a 27/09/2024Atualizado a 17/11/202561Como posso associar a minha conta OKX à conta OKX TR?
Seleciona OK para avançar para a fase seguinte. Podes desvincular a tua conta de imediato através da opção Desvincular. Regressa ao Centro do utilizador ao selecionar <. Após concluir o processo de associação, regressa ao Centro do utilizador.Publicado a 3/03/2026Atualizado a 30/03/20267Por que é que o meu saldo acessível é inferior aos meus fundos indisponíveis para levantamento?
Valor em USD (ativo em criptomoeda) Saldo acessível 60 000 (~1 BTC) Indisponível para levantamento 60 000 (~1 BTC) (Valor protegido) 0 (Valor bloqueado) 60 000 (~1 BTC) Disponível para levantamento 0 Fase 3: o utilizador converte 1 BTC para ETH ao preço de 3000 USDT/ETH. Recebe 20 ETH às 17:10 UTC.Publicado a 13/05/2024Atualizado a 3/04/2026350Como posso alterar a minha palavra-passe de início de sessão?
carácter em minúsculas 1 carácter em maiúsculas 1 número 1 símbolo Conclua a Autenticação de Segurança (como a autenticação por telemóvel/email/código da aplicação de autenticação) que configurou e selecione Confirmar Será enviada uma notificação por email/SMS assim que a alteração for bem sucedida Nota: Os levantamentos e o trading P2P estarão indisponíveis durante 24 horas em qualquer novo dispositivo depois de alterar a sua palavra-passe de início de sessão.Esqueci-me da minha palavra-passe dePublicado a 22/08/2023Atualizado a 4/03/202619 606Regras relativas a Links para Subafiliados da OKX
Os links criados após 1 de janeiro de 2026 serão avaliados a partir do quarto mês de calendário após a criação do link. Nota: os links criados antes de 1 de janeiro de 2026 continuarão a ser avaliados a partir do primeiro dia do terceiro mês civil após a criação do link. Exemplos: Um link criado a 1 de agosto de 2026 será avaliado a partir de 1 de novembro de 2026 e, posteriormente, no primeiro dia de cada mês civil.Publicado a 28/09/2023Atualizado a 16/03/2026655