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Como posso consultar as atualizações ao meu ticket de apoio?
Cada email inclui um link único que te permite visualizar o teu ticket. Clica no link (o número do ticket) para aceder diretamente ao teu ticket. Exemplo: "O teu ticket de apoio 12345 foi atualizado." O link está associado de forma segura ao teu endereço de email. Será solicitado que confirmes o teu email antes de prosseguir.Publicado a 17/10/2025Atualizado a 18/04/202648O que devo fazer se enviar um depósito para o endereço errado?
Saiba mais aqui.Apoio e recuperação Se se aperceber de que enviou cripto para o endereço ou rede errados, envie um ticket ao apoio ao cliente de imediato. Nota importante: Não há qualquer garantia de recuperação para criptomoedas perdidas, pelo que deve sempre verificar os detalhes antes de enviar.Publicado a 15/10/2024Atualizado a 12/02/2026235O que devo fazer se me esquecer de preencher a tag/memo?
Nota: segue as instruções do bot e preenche todos os campos obrigatórios no formulário do ticket (incluindo email, TXID, tipo de token, montante e rede) para ajudar-nos a rever o teu pedido de forma eficiente.Publicado a 15/10/2024Atualizado a 4/03/2026110Compra cripto com recompensas - termos e condições
Lógica de Série e Regra de “Redefinir para o Dia 2” A campanha utiliza uma escolha de design comportamental para incentivar a conclusão, minimizando a frustração do utilizador: Acompanhamento Diário: apenas uma compra qualificada por dia de calendário (UTC+1) conta para a série. Romper a Série: se falhares um dia após teres completado a tua primeira compra, o teu progresso não será reposto a zero.Publicado a 19/02/2026Atualizado a 16/03/2026Por que motivo tenho de preencher tags (tag/memo) ao levantar ou depositar determinadas criptomoedas?
Nota: segue as instruções do bot e preenche todos os campos obrigatórios no formulário do ticket (incluindo email, TXID, tipo de token, montante e rede) para ajudar-nos a rever o teu pedido de forma eficiente.Publicado a 22/08/2023Atualizado a 15/04/2026414Como posso comprar cripto e ganhar recompensas?
Até esta data, terás de ter concluído a tua primeira ordem de compra qualificada (para receberes a recompensa de 5 € em BTC) e uma série bem-sucedida de 4 compras consecutivas (para receberes a recompensa de 45 € em BTC). 4. O que acontece se falhar um dia ou não concluir as minhas ordens de compra até ao final da campanha? Se falhares um dia, não te preocupes, não perderás todo o teu progresso.Publicado a 19/02/2026Atualizado a 6/04/20263Como posso participar numa videochamada com o apoio ao cliente?
Vá para o centro de apoio Selecione Participar na videochamada agendada por baixo de Ferramentas de self-service Selecione Participar na videochamada agendada Introduza o código de autenticação para participar na videochamada Introduza o código de autenticação para participar na videochamada Nota: o email OTP será enviado para o email de contacto verificado que utilizaste durante o chat ou ticket com o serviço de apoio ao cliente.Publicado a 26/08/2025Atualizado a 6/04/202651Como uso o layout de negociação do gráfico?
O novo layout de negociação de gráficos web traz uma série de vantagens aos traders, melhorando a eficiência, experiência de negociação e controlo sobre as estratégias. O esquema inclui visualização de gráficos em ecrã inteiro, capacidades de trading diretas e ferramentas de desenho sofisticadas para aumentar a eficiência e simplificar o processo de trading.Publicado a 29/01/2024Atualizado a 18/04/2026126Perguntas Frequentes sobre o Know Your Business (KYB)
O processo KYB começa por lhe pedir que forneça uma série de informações básicas de identificação, tais como a denominação legal da sua instituição, o endereço, a estrutura organizacional e as identidades das pessoas-chave da sua instituição (entre outras informações relevantes e verificáveis). Estas informações de identificação são apoiadas por documentação, como provas de formação, organogramas da estrutura organizacional e documentos de identidade de pessoas-chave.Publicado a 29/01/2025Atualizado a 27/09/202530Quais são os criptoativos listados na OKX no Espaço Económico Europeu (EEE)?
Continuaremos a cotar e a retirar tokens da cotação de forma contínua.Token A ATH RPL ALCX FLOW CTXC LAYER ULTI SSV CVX PHA CVC WCT NOT RADAR PEOPLE BADGER DEP BABY MERL BLUR TON 1INCH DGB FLUID SAFE CORE ENS GRT DOGE PARTI PRCL FLR POLYDOGE T EGLD NAVX MEW GEAR IMX API3 ELF PI WIF FLOKI GODS FIL ETC KAITO TNSR OAS ELON NEAR ETH IP ZEUS APT GALA GHST GAS BERA W CITY DYDX SOL GLM ANIME VENOM ARG ILV FLM HBAR S ZKJ MENGO AGLD AVAX ICX TRUMP ETHFI POR ERN UNI IOST NC AEVO ETHW SLP WBTC IOTA DUCK STRKPublicado a 11/03/2024Atualizado a 17/11/202594Um guia para principiantes sobre verificação de identidade
Se o proprietário da conta não conseguir iniciar sessão, pode contactar-nos sem iniciar sessão: Acede para okx.com/help ou abre a aplicação da OKX Acede ao nosso OKX Assistant (ícone do chatbot no canto inferior direito) e, em seguida, seleciona Continuar como convidado Envia um ticket de apoio com o endereço de email registado na conta OKX Para ajuda para recuperar o acesso à conta, consulta: Como posso repor a autenticação de dois fatores (A2F)?14.Publicado a 25/09/2023Atualizado a 25/03/20266461O que é o bot de DCA à vista (Martingale) e como utilizá-lo?
Os utilizadores iniciam o ciclo de trading selecionando o seu perfil de risco através de uma série de parâmetros (ou escolhendo entre parâmetros pré-definidos conservadores, moderados e agressivos, na opção de estratégia de IA). Esta estratégia começa por efetuar uma transação inicial e continuará a efetuar mais transações se o preço do ativo cair uma determinada percentagem. Cada nova transação é maior do que a última.Publicado a 21/10/2025Atualizado a 3/04/2026Negoceie como um profissional
Para obter mais informações sobre a OKX, visite https://www.okx.com © 2023 OKX. Todos os direitos reservados.Publicado a 25/09/2023Atualizado a 28/08/202513Recompensa de avaliação do cliente da carteira Web3 da OKX dos Termos e Condições do Sourceforge
A promoção começa a 8 de agosto de 2023 e termina a 31 de agosto de 2023 às 23h59 UTC. Os primeiros 150 clientes da carteira OKX a terem uma avaliação do cliente aprovada pelas Diretrizes de avaliação do SourceForge e publicadas no SourceForge entre 8 de agosto de 2023 e 31 de agosto de 2023 ficarão elegíveis para um vale-presente de 20 $.Publicado a 7/08/2023Atualizado a 28/08/202555Recompensa de avaliação do cliente da OKX dos Termos e condições da Sourceforge
A promoção começa a 8 de agosto de 2023 e termina a 31 de agosto de 2023 às 23h59 UTC. Os primeiros 50 clientes qualificados da OKX a terem uma avaliação do cliente aprovada pelas Diretrizes de avaliação do SourceForge e publicadas no SourceForge entre 8 de agosto de 2023 e 31 de agosto de 2023 ficarão elegíveis para um vale-presente de 20 $ (o "Presente").Publicado a 7/08/2023Atualizado a 8/10/202587