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Porque é que a minha verificação de identidade falhou?
Abaixo estão algumas razões possíveis que podem levar a uma falha na verificação de identidade: Deteção de selfies falhada. Documento de identificação inválido (por exemplo, tipo de documento de identificação não suportado, documento de identificação emitido expirou). Existe uma conta com as mesmas informações de identidade. Falha na deteção de identificação. (Por exemplo, as fotografias estão...Publicado a 8/08/2024Atualizado a 2/01/202641Porque é que o meu levantamento está a demorar mais do que o habitual?
Para a custódia segura dos ativos dos utilizadores, uma parte dos ativos dos utilizadores é armazenada em cold wallets. Realizaremos transferências de ativos de cold wallets para hot wallets ocasionalmente, para gerir o inventário. No entanto, se os ativos nas carteiras online não forem suficientes para satisfazer os pedidos de levantamento dos utilizadores, é necessário um passo adicional para...Publicado a 29/02/2024Atualizado a 12/02/2026201Porque é que o meu depósito/levantamento foi suspenso?
Porque é que a troca de tokens é necessária? A troca de tokens foi criada para permitir que os utilizadores troquem o seu token ERC20 pelo token da mainnet. Quando a troca de tokens estiver concluída, o token ERC20 original será queimado. Se me deparar com esta situação, o que devo fazer?Publicado a 31/08/2023Atualizado a 26/01/2026992Perguntas frequentes sobre relatórios fiscais de criptomoedas (DAC8)
. • https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/topics/policy-issue-focus/aeoi/latvia-tin.pdf • https://www.vid.gov.lv/en/contact-us Lituânia Código pessoal; Lituano: Asmens kodas (a. k.) Formato: AAAAMMDD-XXXXX (data de nascimento + número individual de 5 dígitos).Publicado a 23/02/2026Atualizado a 16/03/20263Porque não consigo ver ou utilizar o meu saldo de cripto?
Sabe mais aqui.Vejo uma discrepância no saldo devido ao atraso na liquidação Porque é que isto acontece: Em casos raros (como atualizações de sistema ou atividade de mercado intensiva), pode ocorrer um curto atraso antes de os saldos serem atualizados nas contas. O que fazer: Atualiza a página dos Ativos após alguns minutos.Publicado a 14/10/2025Atualizado a 15/01/20265Porque não posso participar ou pedir recompensas de uma campanha?
A tua conta pode estar temporariamente restrita de participar em certas campanhas, devido a termos de elegibilidade específicos da campanha ou regras da plataforma. Podes continuar a utilizar outras funcionalidades da plataforma como habitualmente, incluindo trading, depósitos, entre outras. Podes clicar no botão abaixo para solicitar a elegibilidade da análise.O que pode estar a afetar a minha...Publicado a 10/06/2025Atualizado a 6/04/202614 257Porque devo escolher o programa de afiliados da OKX?
Se procura um programa de afiliados, recomendamos vivamente que consulte o nosso programa de afiliados. Somos uma bolsa de criptomoedas líder que oferece uma grande variedade de produtos e serviços de trading. O nosso programa de afiliados é fácil de se inscrever e oferece uma taxa de comissão de até 50%. Saiba mais aqui.O que estou a perder? Oferecemos uma vasta gama de produtos de trading de...Publicado a 19/04/2024Atualizado a 6/04/202618Porque é que me pedem para confirmar novamente os meus dados pessoais?
Por vezes, podemos pedir-lhe que volte a confirmar os seus dados pessoais. Se tal acontecer, será notificado por nós por e-mail. É importante fornecer prontamente as informações solicitadas, uma vez que o facto de não o fazer dentro do prazo especificado pode resultar em restrições temporárias da conta.Porque é que tenho de reconfirmar os meus dados? Verificar e atualizar os seus dados pessoais é...Publicado a 19/03/2025Atualizado a 15/10/2025144O que é o bot de DCA de futuros e como faço para maximizar a minha eficiência com o trading de cripto automatizado através do mesmo?
O bot de trading de DCA de futuros é considerado adequado para mercados voláteis (com movimentos significativos mas de curta duração), embora também funcione em mercados laterais (sem tendências), desde que se verifique a existência de recuperações de curto prazo ou correções. Com o conceito de ciclo de trading, o DCA de futuros pode obter lucro em vários ciclos de trading.Publicado a 3/04/2024Atualizado a 28/01/202681Como posso depositar USD através de uma transferência bancária internacional?
Porque não consigo aceder à funcionalidade "Depositar USD"? Para cumprir as leis e regulamentos locais, os depósitos em numerário só estão disponíveis em determinadas regiões. Isto pode significar que a sua conta não é atualmente elegível para aceder a esta funcionalidade.2. Porque é que só posso selecionar determinados tipos de métodos de pagamento?Publicado a 31/12/2024Atualizado a 26/03/20269Perguntas frequentes sobre o Passkey
Porque não consigo verificar a minha passkey com o meu dispositivo original e Apple ID? Se lhe for pedido para digitalizar um código QR mesmo utilizando o seu dispositivo original e ID Apple, pode ser porque a sua versão do iOS está desatualizada e não suporta a funcionalidade de chaves de acesso (Passkey). Para resolver, atualize o seu iPhone para a versão mais recente do iOS. Depois de atualizado, poderá concluir o processo de verificação sem problemas.2.Publicado a 19/03/2025Atualizado a 4/03/2026118Como posso depositar EUR com uma transferência bancária SEPA?
Porque é que tenho de verificar a minha identidade antes de efetuar um depósito? Pedimos-lhe que verifique a sua identidade para cumprir os regulamentos locais, manter a nossa plataforma segura e ajudar a determinar os melhores métodos de pagamento para a sua região.3. Porque não consigo aceder à funcionalidade "Depositar EUR"? Para cumprir as leis e regulamentos locais, os depósitos em numerário só estão disponíveis em determinadas regiões.Publicado a 16/11/2023Atualizado a 31/03/2026142Como deposito EUR com o Bancontact?
Porque não consigo aceder à funcionalidade "Depositar EUR"? Para cumprir as leis e regulamentos locais, os depósitos em numerário só estão disponíveis em determinadas regiões. Isto pode significar que a sua conta não é atualmente elegível para aceder a esta funcionalidade.2. Porque é que me deparo com a mensagem "Depósito em numerário indisponível"? Isto significa que os serviços de pagamento em numerário não estão atualmente disponíveis na tua região.Publicado a 13/09/2024Atualizado a 12/02/20263Como é que posso comprar criptomoedas com o meu saldo em numerário?
Porque é que as minhas compras com o saldo em numerário falharam? Uma compra pode falhar devido a razões como saldo insuficiente, elevada volatilidade do mercado ou um erro do sistema. Se tiveres algum problema, tenta novamente, pois pode ser um problema temporário. Se o problema persistir, não hesites em contactar o nosso apoio ao cliente para obter assistência adicional.3. Porque é que vejo um subconjunto de cripto na lista Comprar/Vender cripto quando compro com o meu saldo em numerário?Publicado a 16/11/2023Atualizado a 31/12/20251Como posso comprar com cartões de débito/crédito?
Porque é que as taxas do meu cartão de crédito são cobradas mais do que a taxa anunciada? Se estiveres a utilizar um cartão de crédito, o teu fornecedor de cartões poderá cobrar-te taxas adicionais além das taxas da tua ordem. Isto deve-se ao facto de alguns bancos reconhecerem este pagamento como pré-venda em numerário. Consulta o teu banco para mais detalhes.4. Porque é que recebo uma mensagem de erro ao adicionar um cartão de débito ou crédito?Publicado a 22/02/2024Atualizado a 31/12/2025579