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O que devo fazer se o saque não for bem-sucedido?
Entre em contato com o destinatário imediatamente para confirmar o status dos ativos: Se o destinatário for uma carteira, entre em contato com o suporte da carteira relevante para obter assistência. Se o destinatário for outra plataforma de trading, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.Publicado em 17 de out. de 2024Atualizado em 29 de mar. de 2026247Como faço para enviar meu comprovante de residência?
Extratos bancários válidos Formulário de impostos, declaração de impostos ou restituições de impostos Contracheque que contenha o endereço residencial Contrato de aluguel válido (o prazo restante não pode ser menor que 2 meses) Um documento válido emitido pelo governo que mostre seu nome e endereço atuais Contas de serviços básicos válidas, tais como água, eletricidade, gás, TV ou internet residencial, telefone fixo (contas de celular não são aceitas) Observação: O comprovante de residência devePublicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 12 de fev. de 2026853Como faço para proteger minha conta depois de identificar atividades fora do comum?
Caso note qualquer atividade fora do comum na sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente oficial o quanto antes. Ajudaremos você a congelar sua conta imediatamente para proteger seus ativos.Publicado em 21 de mar. de 2025Atualizado em 12 de fev. de 202633O que devo fazer quando o saldo de BTC da minha carteira Web3 for insuficiente?
Verifique se há uma transação pendente e tente novamente depois que a transação for confirmada. Desbloqueie seus UTXOs, mas lembre-se de que a inscrição pode ser perdida durante a transferência de BTC. Comprar UTXO confirmado Novo UTXO que está pendente UTXO desbloqueado Cenário usual: O valor da negociação ultrapassa seu saldo. Outros cenários: A transação está pendente no momento, o saldo não foi atualizado. Todo o saldo foi bloqueado. Reduza o valor da transferência ou adicione mais BTC.Publicado em 17 de nov. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025350O que devo fazer se o meu saque for enviado para o ID de usuário (UID) errado?
Se você acidentalmente enviou um saque para o ID de usuário (UID) errado de outro usuário OKX, saiba que não podemos reverter ou recuperar os fundos diretamente depois que eles forem creditados na conta de outro usuário. No entanto, existem medidas que você pode tomar para tentar resolver a situação:1. Verifique os detalhes da transação Verifique novamente o UID inserido durante o processo de saque. Certifique-se de que o saque foi concluído e creditado no outro UID.2.Publicado em 13 de out. de 2025Atualizado em 27 de jan. de 202615Como adicionar mensagens personalizadas para alertas de preço?
Isso pode incluir lembretes sobre sua estratégia de trading, ações a serem tomadas ou quaisquer outras notas relevantes para o alerta. Depois de configurar o alerta e adicionar sua mensagem, selecione Adicionar alerta para confirmar Seus alertas de preço personalizados agora irão lhe notificar quando o limite de preço definido for atingido, juntamente com a mensagem adicionada para orientar suas decisões.Publicado em 6 de fev. de 2025Atualizado em 10 de set. de 20253O que é o Assistente de segurança da OKX?
Se eles forem diferentes, pode haver um risco.Comparação entre o modo de navegação sem plugins e o modo anônimo do navegador. Faça login usando um navegador sem plugins ou no modo anônimo/privado e compare o endereço com o exibido no modo normal. Se eles forem diferentes, pode haver um risco.Teste de adulteração da área de transferência Primeiro, registre o endereço correto no Bloco de Notas ou Notas e cole-o no campo de entrada ou na barra de endereço.Publicado em 15 de jan. de 2026Atualizado em 13 de fev. de 202618Como me protejo dos golpistas?
O vendedor aceita o pagamento, libera a criptomoeda e, depois de algum tempo, recebe uma notificação do banco de que a outra pessoa, de cujo cartão o pagamento foi enviado, informou ao banco que os fundos foram roubados. Nesse caso, não poderemos nos envolver nessa transação, pois o pagamento é feito fora de nossa plataforma. Também é muito difícil para o banco resolver essa questão. Sempre verifique se o nome do comprador e o valor do pagamento estão corretos antes de liberar a cripto.Publicado em 21 de ago. de 2023Atualizado em 3 de mar. de 202612.105O saldo do token será alterado sem nenhuma atividade on-chain?
Se notar um aumento ou diminuição inesperados no seu saldo, entre em contato com a equipe do projeto para corrigir os motivos específicos. Observe que a OKX Wallet é uma carteira descentralizada e não personalizada da Web3, ou seja, os usuários têm controle total sobre seus ativos. Portanto, os usuários devem ter cautela para evitar riscos on-chain ao realizar atividades na cadeia Web3. Interaja com DApps confiáveis, mantendo a integridade ao autorizar transações para evitar fraudes e phishing.Publicado em 22 de set. de 2023Atualizado em 12 de set. de 20251.394Perguntas frequentes sobre o recurso Converter para o Pay
Se os ativos não forem devolvidos: se os seus fundos não forem devolvidos às suas contas, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao cliente para obter assistência. Para obter uma explicação minuciosa de cada etapa da falha, consulte as notificações ou os detalhes da ordem exibidos no aplicativo.9. Onde posso encontrar meus ativos convertidos? Você pode encontrar seus ativos convertidos na página Detalhes do saldo .Publicado em 23 de mai. de 2025Atualizado em 31 de mar. de 202621O que é um ataque de dust?
Contas de corretora: Se você notar alguma atividade relacionada a dusting, ou seja, manipulação de dados, envolvendo uma conta de corretora, tome precauções extras. Evite interagir com endereços relacionados ao dust, e não deposite ou transfira fundos vinculados a ele para evitar perdas desnecessárias. Observação: ataques de dusting não podem ser completamente evitados em blockchains públicas.Publicado em 4 de out. de 2024Atualizado em 3 de mar. de 202613Como faço para sacar minhas moedas usando a Unstoppable Domains na OKX?
Digite sua nota de endereço e selecione Confirmar para continuar. 5. Confirme as informações da sua transação: Depois de selecionar o domínio como endereço de saque (wallaceyan.crypto, neste exemplo), digite o valor do saque e selecione Continuar para prosseguir. Verifique os detalhes da carteira, o valor do saque e as taxas na caixa pop-up de Verificação de segurança. Insira sua Senha de fundos e selecione Confirmar.Publicado em 26 de mar. de 2024Atualizado em 12 de set. de 202555Recompensa de avaliação do cliente OKX Web3 Wallet dos Termos e Condições do Sourceforge
Nota de elegibilidade: este programa está disponível apenas para usuários na Argentina, Áustria, Bélgica, Brasil, Bulgária, República Tcheca, Finlândia, França, Alemanha, Índia, Irlanda, Itália, Japão, México, Holanda, Filipinas, Polônia, Portugal, Romênia, Arábia Saudita, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia e Emirados Árabes Unidos. As informações exibidas são estritamente para fins educacionais e informativos.Publicado em 7 de ago. de 2023Atualizado em 28 de ago. de 202555Provas de conhecimento zero: o que são zk-STARKs e como funcionam? (zk-Stark V2)
Por exemplo: Se o saldo do token BTC de um usuário for A, seu patrimônio em BTC será A e a dívida em BTC será 0. Se o saldo do token ETH de um usuário for -B, seu patrimônio correspondente será 0 e a dívida será B Em seguida, criaremos uma arvore de Merkle com esses valores de conta como folhas. A raiz da árvore atua como um valor único representando todos os saldos dos usuários.Publicado em 21 de out. de 2024Atualizado em 11 de fev. de 202692Perguntas frequentes de afiliado
Meu convidado notou que um código de convite padrão para o Programa de Afiliados já está preenchido e não pode ser editado durante o cadastro. O convidado ter permissão para editá-lo? Não, não é permitido. Os códigos de convite padrão vêm de canais pagos, como afiliados, indicações, anúncios pagos e outros. Para garantir uma concorrência justa entre todos os canais, os códigos de convite não podem ser editados na página de cadastro.Perguntas frequentes apenas para usuários1.Publicado em 4 de dez. de 2024Atualizado em 6 de abr. de 2026723