Em determinadas situações, nossa equipe de atendimento ao cliente pode solicitar que você participe de uma chamada de vídeo para ajudar a resolver seu problema com mais eficiência. Este guia mostrará como participar de uma chamada de vídeo com a OKX pelo site/aplicativo.Do que preciso para me preparar para a chamada de vídeo? A sessão será conduzida em inglês. Tenha seu documento de identidade original pronto para ser verificado durante a chamada de vídeo (fotocópias não são aceitas).

SourceForge é um site de avaliação de produtos de clientes, que não é afiliado à OKX de qualquer forma. A promoção começa no dia 8 de agosto e termina dia 31 de agosto às 20h59 (BRT). Os primeiros 50 clientes qualificados da OKX a terem uma avaliação do cliente aprovada pelas Diretrizes de Revisão do SourceForge e publicadas no SourceForge entre os dias 8 de agosto de 2023 e 31 de agosto de 2023 serão elegíveis para um vale-presente de US$ 20 (o "Presente").

SourceForge é um site de avaliação de produtos de clientes, que não é afiliado à OKX de qualquer forma. A promoção começa no dia 8 de agosto e termina dia 31 de agosto às 20h59 (BRT). Os primeiros 150 clientes da OKX Wallet a terem uma avaliação do cliente aprovada pelas Diretrizes de Revisão do SourceForge e publicadas no SourceForge entre 8 de agosto de 2023 e 31 de agosto de 2023 serão elegíveis para um vale-presente de US$ 20.

Seleção do vencedor: Todos os clientes que participam são incluídos em um gerador de seleção aleatória.

Para qualquer problema relacionado a depósitos, saques ou transferências feitas por meio da nossa plataforma, entre em contato diretamente com nosso suporte ao cliente e nossa equipe ajudará você no que diz respeito à corretora.

O serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você assim que tiver todos os detalhes Observação: para ajudar a acelerar a investigação, prepare uma gravação de vídeo completa que inclua o seguinte: Conversa com o serviço de atendimento ao cliente da plataforma externa A conversa deve indicar o motivo da devolução do saque.

Grupos de trading Gerenciamento de grupos grandes: ordens complexas podem ser automatizadas para grupos de trading com até 200 clientes. Execução isolada: grandes grupos também se beneficiam da execução isolada. Cada um dos trades dos seus clientes será executado em seu próprio bot isolado. Dados detalhados: registro separado, histórico de eventos e dados individuais de P/L estão disponíveis para cada cliente. Os dados agregados de P/L estão disponíveis para todo o grupo.

Você pode pegar os detalhes do depósito/saque realizados e entrar em contato com nosso suporte ao cliente imediatamente, começando pelo nosso chatbot AI: você pode encontrá-lo na Central de Suporte da OKX pelo site ou pelo aplicativo. Você também pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente via chatbot. Observação: os detalhes do depósito/saque incluem: a criptomoeda, o valor, a tag correta, a tag incorreta que você preencheu e o valor do hash da transação.

Consulte o atendimento ao cliente Se você tiver alguma dúvida sobre o status compatível com um token específico, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter informações e orientações precisas. Mantenha-se atualizado À medida que o mercado de ativos digitais evolui, novos tokens podem ser adicionados ou removidos. Confira nossos avisos regularmente para ficar por dentro dos últimos tokens com suporte.

Entre em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda com sua solicitação. Observação: Somente um documento de identidade pode estar vinculado à conta. Entre em contato com o suporte ao cliente e informe o número do seu documento de identidade em caso de dúvida sobre qual conta está vinculada a ele. Depois de registrar seu documento de identidade na sua conta, você é responsável por se lembrar dele.

A análise leva até dois dias úteis Observação: para usuários pessoa jurídica, entre em contato via chat com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais detalhes. Qual é a documentação necessária para solicitar um aumento do limite para BRL? Atualmente, a OKX Brasil aceita apenas a declaração de imposto de renda anual como comprovante da origem dos fundos de um cliente.

Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente imediatamente. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente por meio do nosso Assistente OK na Central de Suporte da OKX.

Forneça feedback ao atendimento ao cliente da plataforma: se o golpe (suspeita) ocorrer em uma plataforma de uma corretora de criptomoedas, entre em contato com o atendimento ao cliente imediatamente e forneça informações sobre a situação. Forneça todas as evidências disponíveis e solicite ação imediata para proteger outros usuários e resolver o problema. Agora você pode denunciar fraudes diretamente na nossa plataforma, tanto no aplicativo quanto no site.

Se nenhum dos itens acima se aplica a você, entre em contato com nosso atendimento ao cliente clicando no botão abaixo:

Ao lado dela, há uma opção de cópia A identidade de usuário é um dos detalhes compartilhados na seção Dados pessoais Você precisará fornecer sua identidade de usuário para obter ajuda para qualquer problema relacionado ao atendimento ao cliente. Saiba mais sobre sua conta ao acessar nossa página Perguntas frequentes da OKX.