Loop je tegen problemen aan bij het gebruik van de OKX-website of -app? Probeer dan eerst de volgende stappen om het probleem op te lossen:Gebruik de incognito-modus Open OKX via de incognito-modus van je browser en controleer of het probleem daar ook optreedt.Cache of gegevens wissenVoor Android Ga naar Instellingen > Apps > OKX-app > Opslag. Selecteer eerst Cache wissen. Blijft het probleem bestaan, selecteer dan Gegevens wissen.

Opmerking: Het document moet een originele kopie zijn (bij voorkeur een PDF-bestand), van goede kwaliteit en kleiner dan 20 MB. Verwijder de cache en cookies van je browser en start je browser opnieuw op voordat je het opnieuw probeert. Navigeer door de status van je gegevens via de voortgangsbalk Meer informatie over hoe je fouten in je aanvraag voor een institutioneel account kunt verhelpen vind je hier.

Het bewijs van adres moet een duidelijke foto zijn van je originele bewijs van adres of een PDF-bestand. Het adres op het document moet overeenkomen met de woongegevens die je tijdens je identiteitsverificatie hebt opgegeven. De acceptabele soorten bewijs van adres kunnen verschillen per rechtsgebied.

, kan de supportafdeling het probleem sneller vaststellen.Hoe kan ik mijn OKX-app veilig houden?

Als je problemen ondervindt, probeer het opnieuw, want het is mogelijk een tijdelijk probleem. Als het probleem nog steeds bestaat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor verdere assistentie.3. Waarom zie ik maar een beperkt aantal crypto's als ik met mijn cash-saldo wil betalen? De lijst van cryptocurrency's die beschikbaar zijn op het platform bevat alleen de cryptocurrency's die momenteel ondersteund worden.

Als je problemen ondervindt, aanpassingen wilt wissen of een frisse start wilt maken, kun je je handelsinterface eenvoudig resetten naar de standaardinstellingen. Het resetten van je interface kan handig zijn om de standaardinstellingen terug te zetten of je handelslay-out te optimaliseren.

Let op: Voer alle communicatie over je probleem binnen hetzelfde supportticket en maak geen nieuwe tickets aan. Zo kan ons supportteam de volledige gespreksgeschiedenis zien, de context beter begrijpen en je probleem sneller oplossen. Door alles op één plek te houden, kunnen we je de meest nauwkeurige en tijdige hulp bieden.Wat moet ik nog meer doen? Wees specifiek: leg duidelijk uit wat je probleem is of welke informatie je wilt doorgeven.

Begin met Methode 1, en als het probleem zich blijft voordoen, volg dan Methode 2 om de beschadigde passkey te verwijderen en opnieuw aan te maken.Methode 1: Google Play-services updaten Ga naar Instellingen > Alle applicaties op je telefoon en zoek Google Play-services. Zoek Google Play-services in de lijst met applicaties van je telefoon Selecteer het kebab-menupictogram en selecteer Updates verwijderen.

Open de signaaldetails Door deze stappen te volgen, kun je effectief problemen met je signalen diagnosticeren en aanpakken om ervoor te zorgen dat ze werken zoals bedoeld. Als je problemen blijft ondervinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voor verdere hulp.3. Ondersteunt de OKX Signaalbot spot of derivaten? Op dit moment ondersteunt de OKX Signaalbot alleen het handelen in perpetual contracten.

Voor problemen met stortingen, opnames of overschrijvingen die via ons platform zijn gedaan, kun je rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice. Ons team helpt je vanaf de kant van onze beurs.

Oorzaken Het stortingsadres is niet gekoppeld aan het OKX-platform: Door operationele fouten van de gebruiker kunnen deze problemen momenteel niet worden opgelost. Stortingen uitgevoerd naar een groot wallet-adres: Dit vereist de verificatie van de gebruiker voordat de verwerking kan plaatsvinden. Lees hier meer.Ondersteuning en herstel Als je tot het besef komt dat je je crypto naar het verkeerde adres of netwerk hebt verzonden, dien dan onmiddellijk een support-ticket in.

Als je problemen ondervindt met het toevoegen van je kaart, controleer dan of de kaartgegevens die je hebt ingevoerd juist zijn. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan hier contact met ons op voor hulp. Tijdens het toevoegen van de kaart wordt je gevraagd om extra verificatie uit te voeren via een klein bedrag..4. Waarom krijg ik een foutmelding bij het voltooien van een transactie met mijn kaart? Controleer of je kaart niet verlopen is en of alle gegevens correct zijn ingevoerd.

Als je problemen ondervindt met het toevoegen van je kaart, controleer dan of de kaartgegevens die je hebt ingevoerd juist zijn. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan hier contact met ons op voor hulp. In sommige gevallen wordt je tijdens het toevoegen van de kaart gevraagd om extra verificatie uit te voeren via een 3D Secure-verificatieproces.5. Waarom krijg ik een foutmelding wanneer ik een transactie met mijn betaalpas of creditcard probeer te voltooien?

OKX is niet aansprakelijk voor technische problemen, onderbrekingen in de dienstverlening, platformfunctionaliteit, inhoud, nauwkeurigheid van gegevens of andere problemen die rechtstreeks voortvloeien uit het platform of de diensten van TradingView.2.11.

Als je problemen ondervindt met je tag/memo, klik dan op de onderstaande knop. Let op: volg de instructies van de bot en vul alle verplichte velden in het ticketformulier in (zoals e-mailadres, TXID, tokentype, bedrag en netwerk). Zo kunnen we je aanvraag snel en correct verwerken.