Saisissez le code d’authentification pour participer à l’appel vidéo Remarque : le code OTP envoyé par e-mail sera envoyé à l’adresse e-mail de contact vérifiée que vous avez utilisée lors de votre chat ou de votre ticket avec le service client.

SourceForge est un site d'évaluation de produits clients, qui n'est en aucun cas affilié à OKX. La promotion commence le 8 août 2023 et se termine le 31 août 2023 à 23 h 59 (UTC). Les 50 premiers clients admissibles d'OKX qui auront un avis client conforme aux directives de SourceForge et publié sur SourceForge entre le 8 août 2023 et le 31 août 2023 pourront recevoir une carte-cadeau de 20 $ (le « Cadeau »).

SourceForge est un site d'évaluation de produits clients, qui n'est en aucun cas affilié à OKX. La promotion commence le 8 août 2023 et se termine le 31 août 2023 à 23 h 59 (UTC). Les 150 premiers clients d'OKX Wallet à avoir un avis client conforme aux directives d'évaluation de SourceForge et publié sur SourceForge entre le 8 août 2023 et le 31 août 2023 pourront recevoir une carte-cadeau de 20 $.

Retard du vendeur dans la libération des cryptos : Si l’acheteur a payé via un mode de paiement instantané mais que le vendeur ne libère pas les cryptos dans les 15 minutes, le service client d'OKX contactera le vendeur pour finaliser l'ordre. Si le vendeur ne répond pas, le service client d'OKX libérera manuellement les cryptos. Pour les paiements non instantanés, selon la région, le service client d'OKX peut demander au vendeur de libérer les cryptos dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

Le service client vous contactera une fois qu’il aura toutes les informations Remarque : afin d’accélérer l’enquête, veuillez préparer un enregistrement vidéo complet couvrant les points suivants : Conversation avec le service client de la plateforme externe La conversation doit indiquer la raison du retrait de rentabilité.

Veuillez contacter leur service client avec les détails suivants : ID de transaction (TxID ou hachage) Actif et montant Adresse du portefeuille de destination Date et heure du retrait Toutes les captures d’écran pertinentes Ils seront les mieux placés pour vous aider. Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre problème, contactez notre service client en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Sélection des gagnants : Tous les clients qui participent sont inscrits dans un générateur de sélection aléatoire. Dans ce cas, les clients qui ont participé au TOKEN2049 sur le stand OKX les 18 et 19 septembre 2024 et les clients basés dans des juridictions admissibles qui ont participé sur Internet entre le 20 et le 23 septembre 2024, verront leurs adresses de portefeuilles entrées dans le générateur de sélection aléatoire qui choisira les adresses de portefeuilles gagnantes.

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre problème, contactez notre service client en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Vous pouvez suivre les mises à jour sur l’explorateur blockchain ou attendre des confirmations supplémentaires.Quand dois-je contacter le service client ? Vous devez contacter le service client via OK Assistant si : Votre transaction OKX s’affiche comme terminée, mais votre solde n’a pas été mis à jour. Vous avez accidentellement envoyé de la crypto à la mauvaise adresse ou sur le mauvais réseau. Mais consultez d’abord cette page.

Préparez les détails du dépôt/retrait et contactez immédiatement notre service client via notre chatbot IA : vous pouvez y accéder depuis le Centre d'assistance OKX sur la version web ou sur l'appli. Vous pouvez également contacter notre service client via chatbot. Remarque : les détails du dépôt/retrait comprennent la cryptomonnaie, le montant, le tag correct, le tag incorrect que vous avez renseigné et la valeur de hachage de la transaction.

Vous devrez fournir votre user ID en cas de problème lié au service client. Pour en savoir plus sur votre compte, consultez notre page FAQ OKX.

Groupes de trading Gestion de grands groupes : les ordres complexes peuvent être automatisés pour les groupes de trading comptant jusqu’à 200 clients. Exécution isolée : les grands groupes bénéficient également de l’exécution isolée. Chaque trade de vos clients sera exécuté sur son propre bot isolé. Données détaillées : chaque client dispose d’un journal séparé, d’un historique des événements et de données P&L individuelles. Les données P&L agrégées sont disponibles pour l’ensemble du groupe.

Plus vous fournissez d’options de paiement, plus l’expérience P2P sera fluide pour vos clients, ce qui entraînera au final un taux d’achèvement plus élevé pour vos trades.

Le KYB est un élément essentiel des mesures Know your client (KYC) d’OKX et permet d’atténuer les risques posés par la criminalité financière, tels que le blanchiment d’argent, la fraude et le financement du terrorisme.Qu’est-ce que le processus KYB ?

Déclarez un litige auprès de notre service client : si vous détectez une activité suspecte ou si vous ne parvenez pas à vous mettre d’accord, contactez immédiatement notre service client pour obtenir de l’aide. Notre équipe du service client examine attentivement chaque dossier et des mesures seront prises en cas de fraude.