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Comment vérifier les mises à jour de mon ticket d'assistance ?
Chaque e-mail inclut un lien unique qui vous permet d’accéder directement à votre ticket. Cliquez sur le lien (numéro du ticket) pour accéder directement à votre ticket. Exemple : « Votre ticket d'assistance 12345 a été mis à jour. » Le lien est associé de manière sécurisée à votre adresse e-mail. Vous serez invité à vérifier votre adresse e-mail avant de continuer.Date de publication : 17 oct. 2025Date de mise à jour : 14 avr. 2026Questions fréquentes47Comment rejoindre un appel vidéo avec le service client ?
Site web : traduire l’anglais dans votre langueSur l’appliJe peux me connecter à mon compte OKX Après vous être connecté, vous pouvez retrouver votre ticket sur la page Mes Tickets. Accédez à Menu Sélectionnez Obtenir de l’aide sous Plus. Sur la page d’assistance, sélectionnez la carte Consulter vos tickets pour accéder à la page Mes tickets. Repérez votre ticket sous Tickets actifs, puis sélectionnez Rejoindre la file d’attente pour accéder à la session.Date de publication : 26 août 2025Date de mise à jour : 6 avr. 2026Questions fréquentes50Présentation de la vente de jetons SUI sur OKX Jumpstart
Tickets de loterie : Le nombre de tickets pouvant être reçus dépend de la quantité moyenne d'OKB détenue pendant les 3 jours précédant la date d’abonnement (du 20 au 22 avril). Le calcul s'effectue en prenant un instantané quotidien de vos détentions pendant ces trois jours. Vous pouvez obtenir jusqu'à 4 tickets pour chaque jeton OKB détenu. Les tickets gagnants contiennent 100 SUI et vous serez remboursé pour chaque ticket perdant que vous achèterez. c.Date de publication : 15 avr. 2023Date de mise à jour : 2 déc. 2025AnnoncesMise à jour du planning d'attribution des jetons SUI pour OKX Jumpstart
Chaque ticket gagnant contient 100 SUI et vos OKB seront remboursés pour chaque ticket perdant que vous achèterez. Calcul des tickets gagnants : Une fois la période d'abonnement terminée, nos systèmes internes déterminent de manière aléatoire les tickets retenus ou non. Les tickets gagnants et les OKB remboursés seront distribués le même jour. Pour connaître les résultats spécifiques des gagnants, veuillez consulter les détails sur la page de l'événement.Date de publication : 22 avr. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025AnnoncesQue dois-je faire si j’effectue un dépôt vers la mauvaise adresse ?
Pour en savoir plus, rendez-vous ici.Assistance et récupération Si vous vous rendez compte que vous avez envoyé des cryptos à une mauvaise adresse ou à un mauvais réseau, veuillez : soumettre un ticket d’assistance immédiatement. Remarque importante : Il n’y a aucune garantie de récupération pour les cryptos perdues, alors vérifiez toujours les détails avant de valider la transaction.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 12 févr. 2026Questions fréquentes232Que faire si j'oublie de renseigner le tag/memo ?
Remarque : suivez les instructions du bot et remplissez tous les champs obligatoires du formulaire du ticket (y compris l'e-mail, le TXID, le type de jeton, le montant et le réseau) pour nous aider à examiner votre demande de manière efficace.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 4 mars 2026Questions fréquentes109Pourquoi dois-je renseigner une balise (tag/memo) lors du retrait ou du dépôt de certaines cryptos ?
Remarque : suivez les instructions du bot et remplissez tous les champs obligatoires du formulaire du ticket (y compris l'e-mail, le TXID, le type de jeton, le montant et le réseau) pour nous aider à examiner votre demande de manière efficace.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 mars 2026Questions fréquentes414Règles de la campagne Tradez comme un pro
Les utilisateurs éligibles recevront un « ticket » leur permettant d’obtenir leur récompense, laquelle sera attribuée lors du « Lancement » organisé du 2 août 2023 à 12 h (UTC+8) au 10 août 2023 à 23 h 59 (UTC+8). Chaque utilisateur ne peut participer à la Campagne qu’une seule fois, et les utilisateurs ne sont pas autorisés à inscrire plusieurs comptes à cette Campagne. OKX ou l’organisateur de la campagne peut disqualifier tout participant de la Campagne à sa seule discrétion.Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 28 août 2025Questions fréquentes13Guide du débutant sur la vérification d’identité
Si le propriétaire du compte est dans l'impossibilité de se connecter à son compte, il peut quand même nous contacter sans se connecter : Accédez à okx.com/help ou ouvrez l'appli OKX Accédez à notre Assistant OKX (icône de chatbot en bas à droite), puis sélectionnez Continuer en tant qu'invité Soumettez un ticket d'assistance en utilisant l'adresse e-mail enregistrée sur leur compte OKX Pour obtenir de l'aide pour récupérer l'accès au compte, consultez : Comment réinitialiser l'authentification àDate de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 25 mars 2026Questions fréquentes6 459Conditions générales du tirage au sort pour les NFT OKX x McLaren
$ de vols et d'hébergement) 2 1 600 £ / 2 025 $ Casquette co-marquée 30 35 £/ 45 $ 14 Visite guidée du MTC 10 95 £/ 120 $ Casquette co-marquée 30 35 £/ 45 $ 15 Casquette signée 5 40 £/50 $ Casquette co-marquée 30 35 £/ 45 $ 16 Casquette signée 5 40 £/50 $ Casquette co-marquée 30 35 £/ 45 $ 17 Combinaisons signées 1 80 £/100 $ Casquette imitation 27 43 £/54 $ 18 Casquette signée 5 40 £/50 $ Casquette co-marquée 30 35 £/ 45 $ 19 Casquette signée 5 40 £/50 $ Casquette co-marquée 30 35 £/ 45 $ 20 2 ticketsDate de publication : 25 avr. 2024Date de mise à jour : 8 sept. 2025Questions fréquentes607
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