Todo
Preguntas frecuentes
Anuncios
Documentos del producto
¿Cómo puedo descargar el recibo de una orden P2P?
Sirve como registro verificable y contiene varios detalles clave: nombres reales de los traders, fechas de las transacciones, montos de la transacciones, Tipos de transacciones Detalles del pago Este recibo puede exportarse en formato PDF y es especialmente útil para clarificar los detalles de la transacción o verificar las contrapartes cuando sea necesario. Ejemplo de recibo de una orden P2P en nuestra plataforma¿Cómo puedo descargar el recibo de una orden P2P?Publicado el 17 dic 2024Actualizado el 9 feb 202668¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (POA) en Arabia Saudí?
Los extractos bancarios, las nóminas, las facturas de servicios públicos y los extractos emitidos desde el portal de domicilio nacional tienen que haberse emitido en los últimos 3 meses Puedes enviar una foto nítida del POA original o un archivo PDF. La dirección del POA debe coincidir con la información de residencia que proporcionaste al registrarte.Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 20 ene 2026199¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (PoA)?
Debes enviar una foto clara de tu PoA original o un archivo PDF El PoA debe coincidir con la información de residencia que proporcionaste en la verificación de identidad Los documentos PoA que se aceptan pueden variar según la jurisdicciónPublicado el 5 sept 2023Actualizado el 12 feb 2026850¿Cómo corrijo los errores al enviar mi verificación institucional?
Nota: El documento debe ser una copia original (preferiblemente en formato PDF), de calidad clara e inferior a 20 MB. Borra la caché de tu navegador, las cookies y reinicia tu navegador antes de volver a intentarlo. Explora el estado de tus datos en la barra de progreso Obtén más información sobre cómo corregir los errores en tu solicitud de cuenta institucional aquí.Publicado el 10 oct 2024Actualizado el 8 oct 202560¿Qué puedo hacer si mi dispositivo funciona en un entorno inseguro?
Indica que se detectó una anomalía en el entorno operativo de tu dispositivo. Esto significa que la forma en que usas OKX actualmente puede provocar filtraciones de información, lo que podría resultar en el robo o transferencia de tus activos de OKX por parte de virus troyanos o hackers.¿Qué es una anomalía en el entorno operativo de tu dispositivo?Publicado el 19 ene 2023Actualizado el 12 feb 2026297¿Qué debo hacer si deposito fondos a la dirección equivocada?
Motivos La dirección de depósito no está asociada con la plataforma de OKX: Debido a los errores operativos del usuario, por el momento no se pueden resolver estos problemas. Depósitos realizados en una dirección de billetera principal: Requiere la verificación del usuario antes de procesarse. Obtén más información aquí.Ayuda y recuperación Si te das cuenta de que enviaste criptos a la dirección o red equivocadas, envía un ticket de servicio al cliente de inmediato.Publicado el 15 oct 2024Actualizado el 12 feb 2026232¿Por qué hay un monto mínimo para depositar BTC?
Motivos: Eficiencia operativa: establecer un monto de depósito mínimo reduce el volumen de transacciones pequeñas que pueden sobrecargar los sistemas del exchange. Las transacciones más pequeñas pueden requerir más recursos para procesarse, lo que afecta la eficiencia general. Mitigación del riesgo: los umbrales de depósito mínimo ayudan a mitigar los riesgos asociados con fraude y abuso.Publicado el 15 oct 2024Actualizado el 3 sept 202515¿Por qué se suspende mi depósito/retiro?
Mainnet es una red blockchain totalmente desplegada y operativa, a diferencia de una red de prueba. Esta infraestructura de blockchain pública requiere un consenso entre la comunidad antes de que pueda ejecutarse una transacción. Una vez que la mainnet esté operativa, la infraestructura estará disponible para desarrolladores de todo el mundo. ¿En qué consiste la actualización de una mainnet? Actualizar una mainnet es necesario para el desarrollo de un proyecto.Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 26 ene 2026978¿Por qué debería hacer trading de opciones de criptos en Liquid Marketplace de OKX?
Gestión de riesgos Nuestras herramientas de gestión de riesgos te permiten administrarlos en un solo lugar y evitar los riesgos operativos o de contraparte adicionales que supone tener que mover los fondos de un lugar a otro. Elige estructuras utilizando nuestra herramienta de creación de posiciones, gestiona el riesgo o prueba estrategias sintéticas para modelizar y visualizar mejor tu riesgo.Publicado el 13 mar 2024Actualizado el 2 dic 20256¿Cómo puedo revisar mi historial de trading?
Simplifica el mantenimiento de registros y los informes fiscales: llevar un registro exacto de los trades realizados en el pasado ayuda durante la temporada de impuestos o a la hora de preparar reportes. Las funciones de exportación en la web lo hacen aún más fácil. Identifica patrones técnicos o de comportamiento: es posible que observes comportamientos recurrentes, como entrar demasiado pronto o vender durante periodos de retroceso.Publicado el 22 jun 2025Actualizado el 19 mar 202620¿Por qué debería hacer trading en el Mercado de Liquidez de OKX?
Flujos de trabajo racionalizados: El trading con dos clics elimina la carga operativa en todo el flujo de trabajo. La ejecución automatizada de principio a fin, desde la orden hasta la determinación del precio, la liquidación y la compensación, contribuye a una experiencia eficiente.Publicado el 13 mar 2024Actualizado el 30 oct 202516¿Dónde encuentro mi dirección de depósito y la tag/memo o comentario?
Para reducir el riesgo operativo, usa siempre la misma dirección cuando sea posible.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 22 mar 202667,928¿Qué es el Asistente de Seguridad de OKX?
Escanea el disco completo (recomendado): usa un software de seguridad confiable, actualiza las definiciones de virus y realiza un escaneo completo Reinstala el sistema operativo¿Cómo puedo revisar por mi cuenta si hay troyanos o riesgos de manipulación de direcciones?Publicado el 15 ene 2026Actualizado el 13 feb 202610¿Cómo activo mi Pay?
Cambia a la página de inicio de Pay: abre la aplicación, toca Exchange en la parte superior, cambia a Pay, luego selecciona Empezar Selecciona Exchange para activar la selección del modo Selecciona Pay para cargar la página Pay Selecciona Empezar para completar el proceso de verificación Activa la cuenta de Pay de acuerdo con las instrucciones operativas: en la página de Pay, selecciona Activar Pay, completa la verificación de seguridad (como se muestra en la pantalla) y tu cuenta de Pay se activaráPublicado el 2 may 2025Actualizado el 24 mar 20264,928¿Debo pagar comisiones para hacer depósitos y retiros?
Esto se debe principalmente a lo siguiente: Costos operativos: para garantizar un servicio estable y confiable, la comisión incluye una pequeña parte para cubrir el mantenimiento y las operaciones esenciales de la plataforma. Seguridad de las transacciones: ajustamos dinámicamente las comisiones para gestionar la congestión de la red y las fluctuaciones de los precios, lo que garantiza que tus transacciones se procesen sin contratiempos.Publicado el 1 jun 2023Actualizado el 16 mar 20265,558