Preguntas frecuentes sobre la compra de criptomonedas en P2P
¿Cómo comprar criptomonedas mediante el trading P2P?
Crea una cuenta de OKX y verifica tanto el correo electrónico como el número de teléfono móvil.
Completa la verificación de identidad aquí. Verificar tu identidad nos ayuda a crear un ecosistema de trading seguro en OKX.
Una vez que terminas de configurar tu cuenta, ya puedes comprar y vender criptos en el mercado P2P.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo comprar criptos en el trading P2P?
Hay dos maneras de comprar criptos en el trading P2P:
Busca en el mercado un anuncio al precio que prefieras.
Crear tu propio anuncio en el mercado.
Para obtener más información sobre el proceso, ingresa aquí.
2. ¿Cómo pagarle al vendedor después de crear una orden en el trading P2P?
Sigue los pasos a continuación para conocer cómo pagarle al vendedor:
Después de crear la orden, sigue las instrucciones de pago que detalla el vendedor.
Realiza el pago a través de la aplicación bancaria o la billetera que prefieras.
Revisa que los datos de pago sean correctos antes de pagar.
Después de pagar, no te olvides de seleccionar Pago completado en la orden.
Las criptos se acreditarán en tu cuenta de fondos una vez que el vendedor confirme que recibió tu pago.
3. ¿Algún consejo para garantizar que el pago al vendedor se haga correctamente en el trading P2P?
Estos son algunos consejos para que no tengas ningún inconveniente al pagarle al vendedor:
Completa el pago antes de que se cierre la ventana de pago. Verás el reloj en los detalles de la orden.
Para agilizar el proceso de pago, usa un método de pago inmediato.
Solo selecciona Pago completado después de haber pagado. De lo contrario, la orden se cancelará automáticamente y no podrás recibir las criptomonedas.
El nombre del titular en la cuenta desde donde se realiza el pago debe coincidir con el nombre de la cuenta de OKX.
No agregues ningún comentario relacionado con las criptos (por ejemplo, cripto, BTC, USDT, etc.) en el campo de mensajes.
4. ¿Se puede cancelar una orden en el trading P2P?
Sí, puedes cancelar una orden seleccionando la opción Cancelar orden en los detalles de la orden.
Se recomienda no cancelar una orden si ya le pagaste al vendedor, pero este no liberó las criptos. Si cancelas una orden, no recibirás automáticamente la devolución del pago y podrías perder los fondos. Ponte en contacto con el vendedor a través del chat de OKX o ponte en contacto con servicio al cliente para obtener ayuda para cancelar la orden y ver si puedes recuperar el pago que hiciste.
Hay un límite en la cantidad de órdenes que puedes cancelar en un día. Si alcanzaste el límite, no podrás crear órdenes dentro de un plazo determinado.
5. ¿Qué hacer si no puedo pagarle al vendedor por problemas del banco o la billetera en el trading P2P?
Como el pago se procesa desde la aplicación de tu banco o billetera por fuera de OKX, debes comunicarte con el vendedor a través del chat de OKX para obtener ayuda. Verás el ícono de chat en los detalles de la orden; pídele al vendedor que te proporcione otra cuenta de pago.
En caso de que no puedas resolver este problema con la otra parte, la mejor opción es cancelar la orden y buscar a otro comerciante con el que sí puedas completar el pago.
6. ¿Cuándo se acreditan las criptomonedas después pagar en el trading P2P?
Cuando se crea una orden, OKX bloquea la cripto hasta que se concrete la orden.
Recibirás las criptos en cuanto se completen estos pasos:
Completa el pago con la app de tu banco o billetera que prefieras.
Avísale al vendedor que completaste el pago seleccionando Pago completado ubicado en los detalles de la orden antes de que termine el tiempo.
Espera a que el vendedor libere las criptos; primero debe confirmar si recibió el pago.
Cuando el vendedor seleccione Liberar criptos, la criptomoneda se acreditará de inmediato en tu cuenta de fondos.
Si completaste los pasos 1 y 2, pero no obtuviste una respuesta del vendedor en un plazo razonable, puedes recordarle que entregue las criptos seleccionando el botón Recordar al vendedor en los detalles de la orden.
7. ¿Qué se debe hacer si el vendedor no entrega las criptos después de haber pagado en el trading P2P de OKX?
Para evitar demoras en el pago, es importante que selecciones un método de pago en tiempo real.
Antes de tomar otras medidas, puedes hacer lo siguiente:
Comprueba si en aplicación de tu banco o billetera el pago se procesó correctamente. Haz una captura de pantalla de los detalles de la transacción como comprobante de pago.
Asegúrate de seleccionar Pago completado antes de que venza la orden. Si la orden venció, puedes enviar una apelación con una captura de pantalla del comprobante de pago. OKX se ocupará del caso.
Si seleccionaste Pago completado antes de que la orden se venza, pulsa Recordar al vendedor y carga el comprobante de pago para recordarle al vendedor que tiene que liberar las criptos.
Comunícate con el vendedor por medio del chat de OKX en los detalles de la orden.
Si no logras resolver la situación, envía una apelación con el comprobante de pago y un resumen del problema. ¡OKX está para ayudarte!
8. ¿Qué ocurre si cancelo la orden después de haber pagado en el trading P2P?
Al cancelar una orden, el pago que enviaste no se reembolsa de manera automática. Ponte en contacto con el vendedor a través del chat de OKX o ponte en contacto con servicio al cliente para obtener ayuda para cancelar la orden y ver si puedes recuperar el pago que hiciste.
Si el vendedor se niega a reembolsarte el pago y tampoco recibiste las criptos, envía una apelación con tu comprobante de pago y OKX brindará asistencia.
9. ¿Se cobra alguna comisión de servicio por tradear en P2P?
OKX no cobra ninguna comisión por el trading P2P. Sin embargo, puede haber cargos de tu banco o billetera al hacer el pago con otro método de pago fuera de OKX.