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¿Qué puedo hacer si mi dispositivo se ejecuta en un entorno no seguro?
Dependiendo del escenario, por favor intenta lo siguiente: Si tu teléfono está rooteado, puedes: restaurar el teléfono a un estado no rooteado, o descarga e inicia sesión en la OKX app en un dispositivo no rooteado Si estás usando wifi público con riesgos de seguridad, cambia a un red privado y seguro. Si se están ejecutando aplicaciones sospechosas en su dispositivo, se recomienda escanear y eliminar el malware.Publicado el 19 ene 2023Actualizado el 12 feb 2026Preguntas frecuentes297Términos y condiciones de la promoción de 14 días sin comisiones de trading
Debes plantearte si entiendes cómo funcionan las cripto, ya que el valor de tus activos, incluidas las stablecoins, puede aumentar o disminuir y las ganancias pueden estar sujetas al impuesto de plusvalía. Los resultados obtenidos en el pasado no garantizan la obtención de buenos resultados en el futuro. Consulta con un asesor jurídico, fiscal o de inversiones si tienes duda sobre tu situación en particular.Publicado el 16 may 2023Actualizado el 17 nov 2025AnuncioTérminos y condiciones para la compra de cripto con premios
Si te inscribes el 11 de marzo pero no haces tu primera compra hasta el 13 de marzo, es matemáticamente imposible completar una serie de 5 días antes de la fecha límite del 15 de marzo. Tiempo restante insuficiente: si rompes la racha al final de la campaña (por ejemplo, si no puedes comprar el 15 de marzo), no podrás ganar el premio de hito porque la campaña cierra el 15 de marzo.Publicado el 19 feb 2026Actualizado el 11 mar 2026Preguntas frecuentesTérminos y condiciones de los premios por publicar reseñas sobre la wallet OKX Web3 en Sourceforge
OKX y/o SourceForge se reservan el derecho de excluir a cualquier participante de esta promoción y/o cancelarla sin previo aviso. OKX y/o SourceForge se reservan el derecho de interpretar los términos y condiciones de esta promoción como crean conveniente, y pueden modificarlos en cualquier momento. Para obtener más información, consulta los Términos de servicio de OKX y las Directrices de reseñas y las Condiciones de uso de SourceForge.Publicado el 7 ago 2023Actualizado el 28 ago 2025Preguntas frecuentes55Recompensa de revisión de clientes de OKX de los términos y condiciones de Sourceforge
OKX se reserva el derecho de excluir a cualquier participante de esta promoción y/o cancelarla sin previo aviso. OKX se reserva el derecho de interpretar los términos y condiciones de esta promoción como crea conveniente, y puede modificarlos en cualquier momento. Consulta los Términos de servicio de OKX, las pautas de revisión de SourceForge y las condiciones de uso para obtener más información.Publicado el 7 ago 2023Actualizado el 8 oct 2025Preguntas frecuentes85OKX admitirá 60 tokens en los pares de trading spot unificados de USD y EUR en el EEE
Debes comprar cripto/activos digitales solo si estás preparado para aceptar el riesgo de perder todo el dinero que inviertas en dichos activos. Si tienes preguntas sobre tu situación, consulta a tus asesores. No todos los productos se ofrecen en todas las regiones. Para obtener más información, consulta los Términos de servicio y la Información de riesgos y cumplimiento legal de OKX.Publicado el 20 feb 2026Actualizado el 23 feb 2026Anuncio¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?
Si vives con los padres o con un cónyuge, puedes incluir un documento complementario, como una certificación formal del propietario o arrendatario. La PoA debe estar emitida en los últimos 6 meses. La PoA debe ser una foto nítida de la POA original o un archivo PDF. La POA debe coincidir con la información de residencia que facilitaste durante la verificación de identidad. Los tipos de POA aceptados pueden variar en función de la jurisdicción.Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 23 feb 2026Preguntas frecuentes4¿Qué debo hacer si la otra plataforma no recibió mi retiro?
Puedes proporcionarles la información de tu cuenta (correo electrónico o teléfono), el token depositado y el ID de la transacción para ayudar en la consulta. Si tu retiro no llegó debido a un error durante el proceso de retiro, consulta ¿ Qué debo hacer si cometí un error durante el retiro?Publicado el 18 oct 2024Actualizado el 3 mar 2026Preguntas frecuentes661¿Qué debo hacer si mi retiro no se realiza correctamente?
Si tu retiro todavía está en las fases "Solicitud de retiro", "Pendiente" o "Procesando", significa que el retiro aún no se ha completado y deberás tener paciencia. Retiro cancelado Si el estado de tu retiro es "Solicitud de retiro" o "Pendiente", puedes cancelar el retiro de manera activa en un plazo de un minuto. La plataforma revertirá la operación de retiro y los fondos se devolverán a tu cuenta.Publicado el 17 oct 2024Actualizado el 2 feb 2026Preguntas frecuentes237¿Qué debo hacer si olvido rellenar la tag/memo?
Esto puede ocasionar que los fondos no se acrediten en la dirección correcta. Puedes preparar los detalles de depósitos o retiros, y contactar con nuestro servicio al cliente de inmediato comenzando con nuestro chatbot de IA. Encuéntralo en el Centro de ayuda de OKX en el sitio web o en la app. También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través del chatbot.Publicado el 15 oct 2024Actualizado el 4 mar 2026Preguntas frecuentes109¿Qué debo hacer si realizo un depósito a una dirección incorrecta?
Obtén más información aquí.Ayuda y recuperación Si te das cuenta de que has enviado cripto a la dirección o red incorrecta, envía un ticket de ayuda inmediatamente. Nota importante: no puede garantizarse la recuperación de las criptos perdidas, por lo que debes comprobar los detalles antes de realizar el envío.Publicado el 15 oct 2024Actualizado el 12 feb 2026Preguntas frecuentes229Términos y condiciones del sorteo de NFT de OKX x McLaren
No puedes participar en este sorteo si te encuentras en alguna de las jurisdicciones restringidas establecidas en la sección 2. Elegibilidad: Para participar en este sorteo, debes tener al menos dieciocho (18) años y ser mayor de edad en el país donde resides.Publicado el 25 abr 2024Actualizado el 8 sept 2025Preguntas frecuentes607¿Qué información de incorporación se requiere para un fondo?
Los fondos son vehículos de inversión colectiva establecidos reuniendo dinero de inversores, como fondos de cobertura, fondos de pensiones, fondos mutuos y fondos de inversión privados.¿Quiénes son las personas clave de un fondo?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 12 feb 2026Preguntas frecuentes108¿Qué debo hacer si deposito BTC con una cantidad inferior al mínimo?
El depósito no se abonará ni se reembolsará al usuario. Una notificación sobre esta actualización aparecerá como una ventana emergente en la página de detalles de la cripto.Publicado el 15 oct 2024Actualizado el 12 feb 2026Preguntas frecuentes27Próximos cambios en Simple Earn Fijo
Si tienes órdenes existentes con estas criptodivisas, se convertirán automáticamente a Simple Earn Flexible. Cripto Duración DOGE 3 días 60 días 90 días FIL 3 días 90 días SHIB 3 días 60 días 90 días XRP 3 días 90 días Gracias por tu continua ayuda. OKX 7 de junio de 2023Publicado el 6 jun 2023Actualizado el 17 nov 2025Anuncio