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¿Por qué tengo que volver a confirmar mis datos personales?
y el fraude financiero Mantener el cumplimiento legal de la regulación financiera global Todos tus datos personales están encriptados y se almacenan de forma segura de acuerdo con las leyes de protección de datos.Publicado el 19 mar 2025Actualizado el 15 oct 2025142¿Cómo encuentro mi user ID (UID)?
Verás tu user ID en Perfil > Información personal, y hay una opción de copia al lado de tu user ID El user ID es uno de los datos compartidos dentro de la sección Información personal Tendrás que proporcionar tu user ID para cualquier problema ante el servicio al cliente. Para obtener más información sobre tu cuenta, visita nuestra página de preguntas frecuentes sobre OKX.Publicado el 20 mar 2025Actualizado el 3 dic 2025196¿Cómo identifico a un estafador?
Protege tus activos personales para evitar ser víctima de estafas.Herramientas de comunicación comunes utilizadas por los estafadores Los estafadores suelen usar diferentes herramientas de comunicación para contactar con los usuarios.Publicado el 28 sept 2023Actualizado el 6 feb 20262629¿Cómo evitar los correos electrónicos de phishing?
A menudo se mezclan en tu bandeja de entrada e intentan engañarte para que compartas información personal o incluso las credenciales de tu cuenta. Saber identificar estos correos electrónicos es muy importante para proteger tus activos.¿Cómo suelen funcionar los correos electrónicos de phishing? Los estafadores suelen enviar correos electrónicos que son muy similares a los mensajes oficiales.Publicado el 24 jun 2025Actualizado el 16 dic 20253¿Cómo puedo corregir errores al enviar mi verificación institucional?
El problema más habitual es haber indicado en formato incorrecto las direcciones o los números de identificación personal o fiscal. Completa estos campos manualmente y evitando cualquier función de rellenado automático. Si falta información, es posible que se rechace tu solicitud o que permanezca marcada como En curso. Comprueba que todos los campos obligatorios han quedado rellenados correctamente.Publicado el 10 oct 2024Actualizado el 8 oct 202560¿Qué debo hacer si mi retiro se ha enviado al ID de usuario incorrecto (UID)?
Notas: No revelaremos la información personal de otro usuario debido a los requisitos de privacidad y cumplimiento. La devolución de los fondos depende en su totalidad de la colaboración del destinatario. Si el usuario acepta, facilitaremos la comunicación y el proceso de devolución. Si el destinatario no responde o se niega, no podremos recuperar los fondos de forma forzosa.¿Cómo evitar que esto suceda en el futuro?Publicado el 13 oct 2025Actualizado el 27 ene 202614¿Cómo sé cuál es mi tipo de institución?
Altos directivos: también puedes dirigirte a altos ejecutivos o personal directivo que conozcan más a fondo la estructura y el funcionamiento de tu institución. Si es necesario, también puedes considerar la posibilidad de pedir consejo a un asesor jurídico externo o a consultores especializados en asuntos corporativos. Obtén más información sobre los tipos de instituciones que admitimos aquí.Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 12 feb 2026136¿Cómo puedo cerrar mi cuenta? (web)
Selecciona Comprendo después de comprobar lo que va a pasar con Tu cuenta, tu información personal y Tus órdenes después de cerrar tu cuenta y selecciona Continuar Lee la información sobre qué ocurrirá después de que hayas cerrado tu cuenta 7. Revisa los activos de tu cuenta en Trading, Earn, el saldo de tu cuenta de OKX, el saldo de tu billetera Web3 (si tu billetera está conectada con tu cuenta de exchange), activos con los que no se puede tradear y selecciona Continuar 8.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 3 abr 2026457¿Cómo puedo cerrar mi cuenta? (app)
Selecciona Continuar para cerrar si aún quieres cerrar la cuenta Selecciona Comprendo después de comprobar lo que va a pasar con Tu cuenta, tu información personal y tus órdenes después de cerrar tu cuenta y selecciona Siguiente Lee la información sobre qué ocurrirá después de que hayas cerrado tu cuenta Revisa los activos de tu cuenta en Trading, Earn, el saldo de tu cuenta OKX, el saldo de tu billetera Web3 (si tu billetera está conectada con tu cuenta de exchange), activos con los que no se puedePublicado el 22 ago 2023Actualizado el 13 feb 20267¿Qué información de incorporación se requiere para una family office?
Las family offices son entidades creadas para facilitar el comercio, la inversión u otras transacciones financieras utilizando el patrimonio personal de los beneficiarios finales de las empresas.¿Quiénes son las personas clave en una family office?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 12 feb 202669Códigos de suscripción a TradingView: términos y condiciones
Uso personal: Los códigos distribuidos son únicamente para el uso personal por parte del miembro de OKX elegible para el mismo. El uso o el canje en nombre de terceros puede tener como resultado la invalidación del código o la descalificación del usuario en campañas futuras.2.14. Verificación de requisitos: Es posible que los usuarios tengan que demostrar su elegibilidad para el código de cupón.Publicado el 23 jul 2025Actualizado el 9 sept 20254¿Por qué no he recibido respuesta del equipo del proyecto blockchain?
Cada blockchain funciona como un sistema descentralizado, lo que significa que no hay un servicio al cliente central responsable de las solicitudes personales de los usuarios.¿Cómo funciona OKX con diferentes redes de blockchain? Nos conectamos a múltiples redes blockchain, como Ethereum, Bitcoin y otras, para permitir depósitos, retiros y transacciones onchain. Sin embargo, no controlamos ni gestionamos estos protocolos de blockchain.Publicado el 17 oct 2025Actualizado el 27 ene 202613Preguntas frecuentes sobre OKX Web3
¿Recopila OKX información personal de los usuarios? Las funciones principales de nuestra Web3 Wallet no recopilan datos personales. Sin embargo, cuando usamos funciones de inicio de sesión, programas destinados a cumplir misiones o servicios relacionados con moneda local, es posible que recopilemos datos limitados (como direcciones IP o ID de dispositivos) por motivos de seguridad y cumplimiento legal.14. ¿Se supervisarán o compartirán mis actividades onchain?Publicado el 19 ene 2026Actualizado el 27 feb 202673Preguntas frecuentes sobre el set de regalos VIP por la Copa del Mundo
Entiendes que tus datos personales se usarán únicamente para este fin, no se usarán para marketing y no se compartirán con terceros externos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar a la legalidad del procesamiento realizado antes del retiro. Para ello, contacta con privacyoffice@okx.com. Para obtener más información sobre cómo se procesan tus datos personales, consulta la Política de privacidad.Publicado el 19 dic 2025Actualizado el 3 abr 2026312¿Cómo evito que un troyano controle mi cuenta?
Escanear y cargar tus archivos Pueden acceder de forma sigilosa a documentos personales, imágenes de documentos de identidad, PDF y copias de seguridad de billeteras enviarlos a servidores remotos. Controlar de forma remota tu dispositivo Los hackers pueden usar tu ordenador como si estuvieran delante de él y sin que tú te des cuenta.Publicado el 30 may 2025Actualizado el 5 feb 202611