Si tu retiro no llegó debido a un error durante el proceso de retiro, consulta ¿ Qué debo hacer si cometí un error durante el retiro?

Contacta con el destinatario lo antes posible para confirmar el estado de los activos: Si el destinatario es una billetera, contacta con el equipo de asistencia de la billetera correspondiente para obtener ayuda. Si el destinatario es otra plataforma de trading, ponte en contacto con su equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

Si tienes problemas con tu tag/memo, pulsa el siguiente botón. Nota: sigue las instrucciones del bot y completa todos los campos requeridos en el formulario del ticket (incluido correo electrónico, ID de la transacción, tipo de token, importe y red) para facilitar la revisión de tu solicitud.

Obtén más información aquí.Ayuda y recuperación Si te das cuenta de que has enviado cripto a la dirección o red incorrecta, envía un ticket de ayuda inmediatamente. Nota importante: no puede garantizarse la recuperación de las criptos perdidas, por lo que debes comprobar los detalles antes de realizar el envío.

Dependiendo del escenario, por favor intenta lo siguiente: Si tu teléfono está rooteado, puedes: restaurar el teléfono a un estado no rooteado, o descarga e inicia sesión en la OKX app en un dispositivo no rooteado Si estás usando wifi público con riesgos de seguridad, cambia a un red privado y seguro. Si se están ejecutando aplicaciones sospechosas en su dispositivo, se recomienda escanear y eliminar el malware.

El depósito no se abonará ni se reembolsará al usuario. Una notificación sobre esta actualización aparecerá como una ventana emergente en la página de detalles de la cripto.

Evita compartir tu pantalla, introducir códigos desconocidos o confiar en ofertas no solicitadas de personas que afirman proporcionar regalos, bonos o lecciones de trading. Ten mucho cuidado cuando se te acerquen a través de plataformas de redes sociales como Facebook o Telegram.¿Qué debo hacer si he caído en una estafa? Para obtener más información sobre qué hacer durante o después de una estafa, consulta este artículo.

Si el usuario acepta, facilitaremos la comunicación y el proceso de devolución. Si el destinatario no responde o se niega, no podremos recuperar los fondos de forma forzosa.¿Cómo evitar que esto suceda en el futuro? Comprueba siempre la UID o la dirección de retiro antes de confirmar una transferencia. Puedes usar la Libreta de direcciones de tu cuenta de OKX para guardar de forma segura las direcciones que utilizas con más frecuencia.

La ruta de devolución es la dirección utilizada por el servidor de correo electrónico Si este dominio difiere de la dirección en el campo "De", es un signo de advertencia importante.3. Resultados de la autenticación Esta sección muestra si se aprobaron las validaciones de SPF, DKIM y DMARC. Si alguna de estas validaciones fallan, el correo electrónico no proviene de una fuente autorizada.4.

Por ejemplo, si eres una institución financiera que se ocupa de transacciones como depósitos, préstamos, inversiones, trading y exchange de monedas. Si no lo sabes con seguridad, contacta con nuestro equipo de verificación en: verification@okx.com para aclararlo.

Los fondos de los cupones de bonos de trading del Centro de Recompensas deben activarse antes de su uso. Tras activarlo correctamente, aparecerá el botón Usar y los fondos del cupón activado se transferirán automáticamente a tu cuenta de trading. Selecciona el botón Activar para activar tu cupón. Una vez que hayas activado los fondos, se activará el botón Usar preferido¿Cuáles son las condiciones de activación y cómo se activa?

Lo que determina si cumple los requisitos para utilizar nuestra plataforma es País B (residencia) y si admitimos operaciones bajo la entidad legal de esa jurisdicción, no solo su estado de ciudadano.¿Cómo me registro mediante un código de referidos?

Si se cambia automáticamente, puede haber un riesgo.¿Qué debo hacer si sospecho que mi dispositivo está en peligro?

¿Qué sucede si recibo un mensaje que dice que las passkeys no son compatibles en mi región? Si ves un mensaje que indica que la función de passkey no es compatible en tu región en este dispositivo, puede deberse a una versión desactualizada de la app. Para continuar: Actualiza tu app a la versión 6.111.0 o superior Sigue las instrucciones en pantalla para restablecer o eliminar tu passkey si es necesario7. ¿Es necesario configurar una passkey?

Si el trade se ha realizado mediante copy trading o trading de líder, revisa la interfaz o cuenta del copy trading o el trading de líder para confirmar si el trade se sigue procesando o está en proceso de liquidación. Actualiza tu página de activos tras unos minutos, una vez que las confirmaciones estén completas.