Borra el caché y las cookies de tu navegador y reinícialo antes de intentarlo de nuevo. Navega por el estado de tus datos a través de la barra de progreso Obtén más información sobre cómo puedes solucionar los errores en tu solicitud de cuenta institucional aquí.

Selecciona Cookies y Archivos en caché, y luego confirma que quieres borrarlos. Borrar la caché es útil cuando tu app de criptos presenta fallas constantes durante el inicio o después de las actualizaciones.Reinstala la OKX app Si tu OKX app aún no funciona después de actualizarla y borrar la caché, es hora de desinstalar la app y volver a instalarla: Desinstala la OKX app de tu dispositivo. Reinicia el teléfono. Descarga la última versión desde la tienda oficial de aplicaciones.

Borra el caché de la OKX app o el caché y las cookies del navegador de escritorio. Prueba a indicar códigos en diferentes plataformas: sitio web de OKX en un navegador de escritorio, sitio web de OKX en un navegador móvil, aplicación de escritorio de OKX o aplicación móvil de OKX. Si esto no funciona, tendrás que cambiar tu número de teléfono.

Para mayor protección, borra la caché y las cookies de tu navegador durante este proceso.Autenticación en dos pasos Para mayor seguridad de la cuenta, recomendamos encarecidamente habilitar la autenticación de dos factores (2FA). Sigue las instrucciones indicadas aquí para vincular tu autenticador. Nota: haz siempre una copia de seguridad del código QR durante la configuración en un lugar seguro. Lo necesitarás si alguna vez cambias de dispositivo.