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Los clientes de OKX afectados por los retrasos en la convocatoria de remate de SUI recibirán una compensación
A continuación se describen detalladamente la causa del problema y las reglas de compensación: 1. Problemas y causas Inicialmente, estaba previsto que SUI saliera de la fase de convocatoria de remate a las 12:10 UTC del 3 de mayo de 2023. A raíz de una petición urgente del equipo del proyecto, OKX adelantó 10 minutos la fase de ajuste de la subasta.Publicado el 4 may 2023Actualizado el 17 nov 2025Anuncio¿Qué debo hacer si realizo un depósito a una dirección incorrecta?
Causas La dirección de depósito no está asociada con la plataforma OKX: debido a los errores operativos del usuario, estos problemas no se pueden resolver temporalmente. Depósitos realizados en una dirección de billetera principal: se requiere una verificación del usuario antes del proceso. Obtén más información aquí.Ayuda y recuperación Si te das cuenta de que has enviado cripto a la dirección o red incorrecta, envía un ticket de ayuda inmediatamente.Publicado el 15 oct 2024Actualizado el 12 feb 2026Preguntas frecuentes232¿Por qué se suspende mi depósito/retiro?
Como este problema lo causa un tercero, el tiempo exacto de reanudación es impredecible. Si me encuentro en esta situación, ¿qué debo hacer? Te recomendamos que prestes mucha atención al último anuncio de OKX para conocer el estado y la reanudación del servicio, de modo que puedas mantenerte informado y reanudar las operaciones lo antes posible.Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 26 ene 2026Preguntas frecuentes986Preguntas frecuentes sobre OKX Web3
Cuando un usuario reporta un incidente, investigamos la causa: Transacciones maliciosas: incluiremos en una lista negra los contratos y las DApps asociados para proteger a otros usuarios de estafas similares. Compromiso clave: guiaremos al usuario para que proteja su dispositivo e identifique interacciones arriesgadas con la DApp. También bloqueamos inmediatamente cualquier dirección de que se haya confirmado su participación en actividades maliciosas.Publicado el 19 ene 2026Actualizado el 27 feb 2026Preguntas frecuentes70Preguntas frecuentes sobre trading bots de señales
Al analizar la sección Historial de eventos, puedes identificar cualquier problema potencial, comprender su causa y tomar medidas para mantener el funcionamiento eficaz de tu estrategia de trading.5. ¿En qué formato puedo enviar mis mensajes de alerta? ¿Existe un documento de especificaciones? ¡Claro que sí! Ponemos a tu disposición un documento de especificaciones de mensajes de alerta que describe el formato que debes utilizar para enviar tus mensajes de alerta.Publicado el 9 oct 2023Actualizado el 31 mar 2026Preguntas frecuentes136Términos y condiciones del sorteo de NFT de OKX x McLaren
Exoneración y Limitación de Responsabilidad: Al participar, aceptas liberar y eximir de responsabilidad a OKX, McLaren, sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas y agencias, y a cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes (colectivamente, las "Partes Exoneradas") de y contra cualquier reclamación o causa de acción que surja de la participación en el Sorteo o la recepción o uso de cualquier premio, incluyendo, pero no limitado a (a) intervención humana no autorizadaPublicado el 25 abr 2024Actualizado el 8 sept 2025Preguntas frecuentes607
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