Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Jak se mohu připojit k videohovoru se zákaznickou podporou?
V nabídce Samoobslužné nástroje vyberte možnost Připojte se ke schůzce formou videohovoru. Připojte se ke schůzce formou videohovoru. Zadejte prosím ověřovací kód pro připojení k videohovoru. Zadejte prosím kód authenticator code pro připojení k videohovoru. Poznámka: Jednorázové heslo (OTP) bude zasláno na ověřenou e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při komunikaci se zákaznickou podporou prostřednictvím chatu nebo tiketu.Publikováno dne 26. 8. 2025Aktualizováno dne 28. 3. 202648Podmínky a ujednání kampaně X Drops s 450 000 XPL
Kampaň umožňuje oprávněným uživatelům zapojit se a získávat odměny ve formě konkrétních tokenů (dále jen „odměny ve formě tokenů“) na základě způsobilé držby kryptoměnových aktiv.Požadavky na způsobilost Této kampaně se mohou zúčastnit pouze uživatelé, kteří splňují všechna následující kritéria: Jurisdikce: Tato kampaň je k dispozici novým či stávájícím způsobilým uživatelům OKX, kteří nejsou zaměstnanci společnosti OKX a kteří mají během období kampaně pobyt v EHP (jak to potvrzuje pokročilé ověřeníPublikováno dne 16. 12. 2025Aktualizováno dne 26. 12. 2025Průvodce ověřením totožnosti pro začátečníky
Proč nemohu jako formu dokladu totožnosti vybrat volební průkaz? Tento typ dokladu totožnosti nemusí být ve vaší zemi podporován k ověření totožnosti. Pokud se domníváte, že by ve vaší zemi podporován měl být, obraťte se prosím na zákaznickou podporu.4. Jaké jsou podporované formy státem vydaného dokladu totožnosti? Státem vydaný doklad totožnosti je typ dokladu, který je oficiálně vydáván státem a právně uznáván jako doklad.Publikováno dne 25. 9. 2023Aktualizováno dne 25. 3. 20266 452Jak nakoupím kryptoměnu pomocí PayPal?
Jaké formy plateb nabízí PayPal na OKX? Po přidání účtu PayPal můžete použít svůj bankovní účet nebo kartu propojenou s PayPal. Pomocí služby PayPal můžete přímo nakupovat kryptoměny nebo vkládat hotovost. Více informací najdete v článku Jak mohu vložit EUR pomocí služby PayPal?Publikováno dne 2. 5. 2025Aktualizováno dne 31. 12. 20254Co mám dělat, pokud dochází/došlo k podvodu?
Když uživatelé narazí v oblasti kryptoměn na podvod, měli by zvážit provedení následujících kroků: Uložte si záznamy konverzace: okamžitě stáhněte a uložte protokoly chatu s (domnělým) podvodníkem ve formě souboru TXT. Tyto záznamy se mohou stát zásadní součástí následného vyšetřování jako důkazy. Mezi příslušné platformy mohou patřit WhatsApp, Telegram, Wechat, Line, Facebook, Instagram apod.Publikováno dne 11. 3. 2024Aktualizováno dne 4. 3. 2026724Co je Partnerský program OKX v EHS?
Provize nepřipisujeme za: Obchody s nulovými poplatky Obchody se slevovými kartami (provize se připisují ve formě slevových karet) Obchody se zvláštní výší poplatků Je možné, že nebudete moci získávat provize od uživatelů, kteří se nachází v zakázaných jurisdikcích, jak je dále definováno níže.Kde si mohu zobrazit metriky provize? Informace o částkách vkladů, poplatcích a provizích u pozvaných uživatelů najdete na stránce Pozvaní uživatelé.Publikováno dne 27. 9. 2023Aktualizováno dne 22. 1. 2026Jak mohu začít obchodovat s kryptoměnami na OKX s využitím Chytrého obchodování?
Ať už jste naprostý začátečník, nebo zkušený obchodník, Chytré obchodování má pro vás produkt, který bude vyhovovat vašim obchodním preferencím a potřebám: Kopírování obchodníků: Kopírujte obchody zkušených obchodníků a učte se z jejich strategií jediným kliknutím. Obchodování s boty: Automatizujte své obchody díky předem naprogramovaným pravidlům a algoritmům. Získáte tak čas a můžete potenciálně využít prchavé příležitosti.Publikováno dne 7. 4. 2024Aktualizováno dne 15. 10. 202571Jak mohu vložit EUR pomocí PayPal?
Jaké formy plateb nabízí PayPal na OKX? Pomocí služby Paypal můžete na svůj účet OKX vložit hotovost ze svého bankovního účtu nebo karty. Po vložení hotovosti můžete okamžitě nakupovat kryptoměny bez poplatků. Platforma Paypal na OKX navíc podporuje transakce přímého nákupu. Více informací najdete v článku Jak nakoupím kryptoměnu pomocí služby Paypal?4. Jak dlouho trvá vklad prostřednictvím PayPal? Jakmile platbu potvrdíte, peníze se zanedlouho přičtou k vašemu hotovostnímu zůstatku.5.Publikováno dne 2. 5. 2025Aktualizováno dne 3. 12. 20251Slevová karta na obchodování na OKX – podmínky a ujednání
Společnost OKX bude bedlivě sledovat chování uživatelů, aby zabránila jakékoli formě podvodného nebo neobvyklého chování, mimo jiné včetně: registrace několika účtů, používání cizích účtů, používání cizích údajů k registraci účtu, nepravdivých informací při ověření KYC, úmyslného zvyšování informací o obchodování, zapojení do praní špinavých peněz nebo „čistících obchodů“, porušování podmínek a ujednání této aktivity, porušování místních regulačních pravidel pro transakce a jakýchkoli dalších činnostíPublikováno dne 9. 10. 2023Aktualizováno dne 8. 1. 2026335Jak mohu vložit EUR pomocí metody Snadný převod?
Jaké formy plateb nabízí Snadný převod na naší platformě? Pomocí metody Snadný převod můžete na svůj účet OKX vložit hotovost ze svého bankovního účtu. Po vkladu hotovosti můžete okamžitě nakupovat kryptoměny bez poplatků.6. Jak dlouho trvá vklad pomocí metody Snadný převod? Doba zpracování vkladu se liší v závislosti na vaší bance a režimu převodu (SEPA Standard/SEPA Instant).Publikováno dne 10. 2. 2026Aktualizováno dne 19. 3. 20261Jak mohu vložit EUR pomocí služby Bancontact?
Jaké formy plateb nabízí Bancontact na OKX? V současné době je na naší platformě k dispozici pouze vklad prostřednictvím Bancontact.6. Jak dlouho trvá vklad prostřednictvím služby Bancontact? Jakmile platbu potvrdíte a je schválena, peníze se ihned přičtou k vašemu hotovostnímu zůstatku.7. Co mám dělat, pokud můj vklad prostřednictvím Bancontact čeká na vyřízení nebo pokud jeho zpracování trvá dlouho? Po 120 minutách čekání nebo zpracování bude váš vklad automaticky zrušen.Publikováno dne 13. 9. 2024Aktualizováno dne 12. 2. 20263Jak mohu vložit EUR pomocí služby iDEAL?
Jaké formy plateb nabízí iDEAL na naší platformě? Pomocí služby iDEAL můžete na svůj účet OKX vložit hotovost ze svého bankovního účtu. Po vložení hotovosti můžete okamžitě nakupovat kryptoměny bez poplatků. Kryptoměny si nyní můžete koupit také přímo pomocí služby iDEAL.6. Jak dlouho trvá vklad prostřednictvím služby iDEAL? Jakmile platbu potvrdíte, peníze se ihned přičtou k vašemu hotovostnímu zůstatku.7.Publikováno dne 16. 11. 2023Aktualizováno dne 26. 12. 202521Co je útok kryptoměnovým prachem?
Případně můžete kryptoměnový prach získat převodem – jde o zákeřnou formu útoku. Jedná se o relativně nový typ útoku, kdy hackeři vnikají do soukromí majitelů kryptoměn. Dosahují toho odesláním drobných částek digitální měny na více adres. Tyto prostředky pak sledují, aby zjistili, kdo je vlastníkem peněženky.Je kryptoměnový prach škodlivý? Kryptoměnový prach není škodlivý ani nepředstavuje hrozbu ze své podstaty. Může se přirozeně objevit při provádění transakcí.Publikováno dne 4. 10. 2024Aktualizováno dne 3. 3. 202613Co je obchodování na demo účtu a jak ho používat?
Demo obchodování je v podstatě forma cvičného obchodování, která uživatelům umožňuje zapojit se do simulovaných transakcí, které věrně odrážejí reálné tržní podmínky. Tento neocenitelný nástroj slouží obchodníkům jako prostor, kde mohou bez rizika zdokonalovat a testovat své obchodní strategie, získávat přehled o dynamice trhu a zlepšovat své rozhodovací schopnosti.Publikováno dne 12. 12. 2023Aktualizováno dne 11. 3. 2026976Podmínky a ujednání pro nákupy kryptoměn s odměnami
Společnost OKX bude během období trvání kampaně bedlivě sledovat chování obchodníků, aby zabránila jakékoli formě zneužívání nebo neobvyklého chování, mimo jiné včetně: registrace několika účtů, používání cizích účtů, používání cizích údajů k registraci účtu, nepravdivých informací při ověření KYC, úmyslného zvyšování informací o obchodování, zapojení do praní špinavých peněz nebo „čistících obchodů“, porušování podmínek a ujednání této kampaně, porušování místních regulačních pravidel pro transakcePublikováno dne 19. 2. 2026Aktualizováno dne 16. 3. 2026