Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Co mám dělat, pokud byl můj výběr zaslán na nesprávné ID uživatele (UID)?
Pokud jste omylem odeslali výběr na ID uživatele (UID) jiného uživatele OKX, upozorňujeme, že nemůžeme přímo zvrátit nebo získat zpět prostředky, které byly připsány na účet jiného uživatele. Můžete však podniknout určité kroky, abyste se pokusili situaci vyřešit:1. Ověřte si detaily transakce Překontrolujte UID zadané během procesu výběru. Ujistěte se, že výběr byl úspěšně dokončen a připsán na jiné UID.2.Publikováno dne 13. 10. 2025Aktualizováno dne 27. 1. 202613Jak mohu vložit USD mezinárodním bankovním převodem?
Poznámka: referenční ID je námi vyžadováno pro úspěšný převod, ale vaše banka může toto pole označit jako nepovinné.Publikováno dne 31. 12. 2024Aktualizováno dne 26. 3. 20269Proč nemohu vidět nebo používat svůj zůstatek v kryptoměnách?
Potvrďte TxID nebo ID objednávky: Vždy si zkopírujte TxID vkladu nebo ID obchodní objednávku pro referenci. Zkontrolujte potvrzení sítě: Vklady mohou trvat déle, pokud je blockchainová síť vytížená. Pokud jste potvrdili, že vaše prostředky nejsou na účtu a vklad/obchod se zobrazuje jako dokončený déle než 2 hodiny, obraťte se na náš tým podpory prostřednictvím OK Assistant v Centru podpory a uveďte své TxID / ID objednávky. Díky tomu může tým podpory problém rychleji dohledat a vyřešit.Publikováno dne 14. 10. 2025Aktualizováno dne 15. 1. 20264Nejčastější dotazy ohledně přístupových klíčů
Proč nemohu provést ověření pomocí přístupového na svém původním zařízení a Apple ID? Pokud jste vyzváni k naskenování QR kódu i při použití původního zařízení a Apple ID, může to být způsobeno tím, že vaše verze iOS je zastaralá a nepodporuje funkci přístupového klíče. Pro vyřešení problému aktualizujte iPhone na nejnovější verzi systému iOS. Po aktualizaci budete moci proces ověření jednoduše dokončit.2. Jak se přihlásím pomocí přístupového klíče , když mám nový iPhone?Publikováno dne 19. 3. 2025Aktualizováno dne 4. 3. 2026117Jak si vytvořím přístupové klíče? (aplikace)
Poznámka: Musíte dokončit úplné bezpečnostní ověření, včetně ověření e-mailu a Face ID. Pokud změníte telefon nebo Apple ID, váš stávající přístupový klíč může přestat fungovat a bude vyžadovat obnovení. Některé funkce obnovení pro uživatele iOS mohou vyžadovat iOS 18 nebo novější.Obnovení přístupového klíče Pokud máte k účtu připojen pouze 1 přístupový klíč, zobrazí se pouze možnost Obnovit. Váš účet totiž musí mít vždy alespoň 1 přístupový klíč.Publikováno dne 16. 8. 2023Aktualizováno dne 28. 3. 202612 843Jak nakoupím kryptoměnu pomocí služby Apple Pay?
Ověřte nákup pomocí biometrických údajů (Face ID/Touch ID) nebo pomocí PIN kódu zařízení.Časté dotazy1. Jak přidám svou kartu do Apple Pay? Můžete se podívat na pokyny v oficiální dokumentaci podpory společnosti Apple zde, kde zjistíte, jak si můžete přidat kartu Visa nebo Mastercard do peněženky Apple.2. Proč nemohu k nákupu kryptoměn použít Apple Pay?Publikováno dne 2. 7. 2025Aktualizováno dne 2. 3. 20265Co mám dělat, pokud druhá platforma neobdržela můj výběr?
Můžete jim poskytnout informace o svém účtu (e-mail nebo telefon), vloženém tokenu a ID transakce, abyste jim pomohli s dotazem. Pokud vaše výběry nedorazily kvůli chybě během procesu výběru, podívejte se na Co mám dělat, pokud jsem udělal/a chybu během výběru?Publikováno dne 18. 10. 2024Aktualizováno dne 3. 3. 2026668Jak mohu zabránit obchodům se sebou samým a zlepšit efektivitu a ochranu obchodování přes API?
Pro každý podúčet můžete definovat vlastní jedinečné ID prevence self-tradingu, čímž získáte plnou kontrolu nad prevencí neúmyslných obchodů se sebou samým v rámci každého podúčtu. Díky tomu můžete s jistotou provádět různé obchodní strategie na různých podúčtech, protože ID si můžete přizpůsobit podle svých konkrétních potřeb. Obchodníci, kteří dbají na dodržování předpisů: pro obchodníky se specifickými požadavky na dodržování předpisů bude tato funkce neocenitelná.Publikováno dne 11. 6. 2024Aktualizováno dne 14. 5. 202511Zero-Knowledge Proofs: Co jsou zk-STARK a jak fungují?
Uvádíme také Merklovu cestu odpovídající těmto datům. 8. krok: Ověření důkazu o zahrnutí uživatelem Uživatel zkontroluje svůj zůstatek, ID, vypočítá hodnotu hash dat odpovídající jeho indexu a ověří hodnotu hash na uzlu listu Merklova stromu s využitím uvedené Merlovy cesty. 2. Jak provést vlastní ověření Proof of Reserves (PoR)?Publikováno dne 10. 5. 2023Aktualizováno dne 8. 9. 2025179Jak si vytvořím přístupové klíče? (web)
na zařízeních Mac) Ověření na zařízení Mac pomocí Touch ID 3.Publikováno dne 16. 8. 2023Aktualizováno dne 29. 1. 20264 254Časté dotazy ohledně vykazování kryptoměn pro daňové účely (DAC8)
Na kartě sociálního zabezpečení a v úřední korespondenci. • Oficiální daňový úřad: Administration des contributions directes (ACD) (vyhledejte sekce týkající se registrace nebo daňových karet). • https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/topics/policy-issue-focus/aeoi/luxembourg-tax-residency.pdf Malta Maltští státní příslušníci: Číslo dokladu totožnosti (ID No.)Publikováno dne 23. 2. 2026Aktualizováno dne 16. 3. 20263Jak poznám oficiální účty OKX?
Další informace o tom, jak ověřit odkaz, najdete v článku Jak ověřit účty OKX.WeChat Přejděte na WeChat, vyberte profil uživatele a zkopírujte WeChat ID. Zkopírujte WeChat ID Přejděte na naše ověření kanálu a ověřte uživatelské jméno. Další informace o tom, jak ověřit uživatelské jméno, najdete v článku Jak ověřit účty OKX.Weibo Přejděte na Weibo, vyberte Další. Vybrat Další Vyberte Zkopírovat adresu URL. Vyberte Zkopírovat adresu URL Přejděte na naše ověření kanálu a ověřte odkaz na stránku.Publikováno dne 11. 8. 2023Aktualizováno dne 26. 1. 20265 362Jak mohu provádět spotové obchodování pomocí zápisníku Jupyter?
V příkladu níže se chystáte zadat market order k nákupu BTC v hodnotě 100 USD.10.4 Jak mohu použít parametr ID objednávky klienta clOrdId? Při zadávání příkazu můžete zadat vlastní ID klientského příkazu zadáním parametru clOrdId, který lze později použít jako identifikátor místo ordId při volání koncového bodu zrušení, změny nebo načtení příkazu.11. Jak mohu získat podrobnosti o určité objednávce?Publikováno dne 29. 9. 2023Aktualizováno dne 10. 9. 2025544Proč se mi výběr neobjevil na účtu?
Kontaktujte prosím jejich zákaznickou podporu s následujícími údaji: ID transakce (TxID nebo hash) Aktivum a částka Cílová adresa peněženky Čas výběru Případné relevantní snímky obrazovky Ti vám budou moci nejlépe pomoci. Pokud se vás žádná z výše uvedených možností netýká, kontaktujte naši zákaznickou podporu kliknutím na tlačítko níže:Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 4. 3. 202620 580Jak zabezpečím svůj účet po zjištění neobvyklé aktivity?
Další informace o klíči Passkey naleznete zde.Přihlašovací účet třetí strany (Google + Apple ID + Telegram + OKX Peněženka) Zrušte propojení přihlašovacích údajů třetích stran pomocí sociálních sítí.Publikováno dne 21. 3. 2025Aktualizováno dne 12. 2. 202631